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Bewertungen:

204 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.637 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.02.2014
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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ca. 8 qm WPC Volldiele bestellt und verlegt. Der Konfigurator ist dabei sehr hilfreich. Positiv: Der Online Shop ist top. Lieferung klappte problemlos (der nette Fahrer hat mir beim Entladen geholfen). Preis ist top. Neutral: Es war eine Diele von den Spanngurten minimal beschädigt, ebenso eine Leiste. Die Qualität der Dielen ist preisbedingt im unteren Bereich angesiedelt. Für die Terrasse ok, im Poolbereich würde ich sie nicht verwenden. Negativ: Die Farbe des WPC sollte hellgrau sein, auf der Homepage ist es das auch, es geht aber tatsächlich eher ins grau-bräunliche. Siehe Fotos. Mein Tipp: Bevor hunderte von Euros ausgegeben werden, unbedingt ein Muster von den Wunschdielen bestellen, damit es dann keine Überraschungen gibt (habe ich leider nicht gemacht).

Relevanteste negative Bewertung

17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Material ist sehr gut ! Aber !!! Die Auslieferung durch das Speditionsunternehmen sehr schlecht, da man die Bestellung selbst abladen muss. Auch der Fahrer war sehr unfreundlich. WIe kann es sein, dass man selbst abladen muss ? Es wird bei der Bestellung auch darauf nicht direkt hingewiesen. Erst auf der Rechnung erscheint ein unauffälliger Hinweis dazu, dass mindestens 2-3 Personen zum Abladen vor Ort sein müssen. Nur durch Glück, konnte ich kurzfristig einen Bekannten dazu holen. Normaler Weise sind die Leute mittags auf Arbeit ! Ich kann daher keine Kaufempfehlung geben ! , Berlin A.W.
AW
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Bewertungen für mondesi.de

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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wichtiges Montagematerial fehlte bei der Lieferung. Mails werden einfach nicht beantwortet. Es waren mehrere Telefonate nötig, um das fehlende Material zu bekommen. Nach einigen Tagen wurde das fehlende Material per Post geliefert. Service ist nicht die Stärke von Mondesi.
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TS
Thomas s.
Mühlheim
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr Service wegen der Lieferzeit und Lieferung ( Spediteur ) ist einfach eine Katastrophe. Die Mitarbeiter sind nicht Kundenfreundlich eingestellt. Bin mal gespannt bis wann die Reklamation geliefert wird.
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen ein guter Shop, aber ich weiß nicht genau an wem es liegt, entweder verpackt Mondesi nicht gut genug oder es liegt an den Speditionen. Es ist noch nie eine Lieferung, geschweige denn irgend eine Nachlieferung unbeschädigt bei mir angekommen. Natürlich hat man bei Mondesi ein System was man in keinem Baumarkt findet. Aber man kann immer im Nachhinein Dielen austauschen was bei dem baumarktsystem nicht klappt. Es erschließt sich mir der Sinn warum die Unterkonstruktionbalken eine Länge von 2,20m haben.
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04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlecht
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns per Email mit was zu dieser negativen Bewertung geführt hat, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank. MfG Ihr Mondesi Kundenservice
GG
Gabriele G.
Bad Abbach
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verschmutzte Musterware geliefert. Könnte besser sein, der erste Eindruck entscheidet.
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten und am Telefon hilft ein auch keiner weiter! Sie wissen nicht mit wem sie zusammen arbeiten, keiner hat einen Plan! So etwas habe ich noch nie erlebt!
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die verzögerte Anlieferung. Durch die Feiertage war das Speditionsnetzwerk leider zeitweise überlastet. MfG Ihr Mondesi Kundenservice
EF
erwin f.
neuhaus
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice in punkto erreichbar, Hilfestellung und verlässlichichkeit. Liefertermine nicht eingehalten. Kein Rückruf trotz mehrmaliger Nachfrage habe Bestellung nach 14 Tagen storniert Habe das Gefühl Nachfragen interessiert keinen.
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, in Ihrem Fall hat die zustellende Spedition es leider nicht geschafft zeitnah mit Ihnen in Verbindung zu treten, um einen Anliefertermin zu vereinbaren. Wir standen im stetigen Kontakt zu Ihnen und der Spedition um eine Lösung zu finden. Uns bleibt nur, unser aufrichtiges Bedauern für Ihre Unannehmlichkeiten auszudrücken. MfG Ihr Mondesi Kundenservice
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir mussten leider 2x Reklamieren da die Ware nicht gut verpackt und oder verladen wurde da jedesmal Teile kaputt angekommen sind. Der Kundenservice ist aber super nett und hat uns immer schnell geholfen.
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16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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