Ich habe kürzlich eine Snowboardbindung von Nidecker bei Outnorth.de bestellt, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Obwohl das Geld sofort abgebucht wurde, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass der Artikel sowohl im Shop als auch beim Hersteller ausverkauft sei.
Was mich besonders frustriert, ist die mangelnde Kundenorientierung im Umgang mit solchen Situationen. Es wurden keine Alternativvorschläge oder sonstige Bemühungen unternommen, um das Problem zu lösen. Stattdessen wurde meine Bestellung einfach storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Ein Online-Shop sollte sicherstellen, dass der Bestand seiner Artikel korrekt und aktuell ist, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen proaktiver sein und nach Lösungen suchen, anstatt den Kunden mit leeren Händen stehen zu lassen.
Ich bin von Outnorth.de enttäuscht und würde anderen empfehlen, bei der Bestellung von Artikeln, die möglicherweise knapp sind, vorsichtig zu sein.
Ich habe Ski-Schuhe bestellt. Leider waren diese zu klein, so dass ich gegen größere tauschen musste. Der Tausch hat super geklappt. Die erste Bestellung und der Tausch gingen sehr schnell und alles war sehr gut verpackt.
Nachteil beim Tausch - eigentlich muss man erstmal ein zweites mal kaufen und erhält dann erst 2-3 Wochen nach Rücksendung der ersten Bestellung die Rückerstattung. Das bedeutet für einige Zeit doppelte finanzielle Belastung.
Trotzdem 5 Sterne - Ware super, Versand und Verpackung sehr gut, Kommunikation ebenfalls sehr gut.
Die Fahrradmütze ist von guter Qualität. Ich musste diese nachbestellen, da ich meine vorherige des gleichen Typs verloren habe. Allerdings hat sich die Form etwas verändert und somit ist mir die neue, obwohl ich sie in der gleichen Größe nachbestellt habe, etwas zu locker. Ich habe sie trotzdem behalten. Deckt die Ohren sehr gut ab.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist sehr gut und schnell angekommen. Ich habe zwei Teile bestellt und ein Teil am 02.02.2024 wieder zurückgeschickt. Bis heute (12.02.2024) habe ich noch keine Rückmeldung erhalten und keine Erstattung des Kaufpreises für das zurück gesendete Teil. Erstattung ist am 16.02.24 erfolgt. Bin jetzt top zufrieden.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beste Gummistiefel auf dem Markt
Haben bei meiner Frau den Gummistiefeltyp und Größe getauscht. Ging reibungslos. Haben die Gummistiefel bei einer Arktis-Kreuzfahrt gestellt bekommen. Warm bis -65* Grad, super Fussbett. Bein 3 Stunden Rundteail kein Drücken oder anderes. Es gibt keine besseren Gummistiefel auf dem Markt.
Aufgefallen wegen günstiger Preise für den „Birkenstock Arizona EVA regulär“ habe ich online eine Bestellung aufgegeben, drei Tage später wurde die Ware per DHL geliefert. Die Schuhe entsprachen der Beschreibung und waren original verpackt. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
ich habe eine Wanderhose für meine Frau bestellt. Die Hose passt gut. Meine Frau ist sehr zufrieden.
Wir haben hier bereits mehrmals bestellt. Auch die Retoure funktioniert gut.
Wir sind zufrieden und würden weiterempfehlen.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Shop
Ich verstehe die schlechten Bewertungen in keinster Weise. Meine Erfahrung war wie folgt; Montag bestellt und bereits am Freitag geliefert. Super Ware alles top. Wozu ich keine Angaben machen kann ist über eine Retoure.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Superqualität, tolle Passform.
Ein echter Norweger, 100 % Wolle!
Auch wenn's mal leicht kratzt, klimatechnisch ein optimaler Pulli.
Wenn es kalt ist, wärmt er. Wenn es
warm ist, schwitzt man nicht.
Hat alles ganz normal geklappt …
nur DHL hat genervt, wie leider immer häufiger.
Aber man bekommt sonst nirgendwo so gute Angebote wie dort und die Abwicklung ist professionell und zuverlässig.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schneeanzug ist in der Farbgestaltung einfach genial. Die integrierten Leuchtstreifen sind super durchdacht. Mein Kind hatte den Anzug bei -8 Grad an und hatte nicht gefroren!
Ich bin positiv über die schnelle Lieferung überrascht 👍 Ich hatte noch eine Bindung, zum Glück wurde Befestigungsmaterial für unterschiedliche Bindungstypen mitgeliefert.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung meiner Bestellung.
Die von mir bestellten Schuhe wurden prompt geliefert. Alles, einschließlich der Zahlungsabwicklung, lief reibungslos. Die Schuhe sind top. Danke für den guten Service.
Sehr schnelle Lieferung. Longsleeve entspricht meinen Erwartungen. Tolle Farbe, fühlt sich sehr angenehm an. Allerdings habe ich es noch nicht getragen.
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