Ich habe kürzlich eine Snowboardbindung von Nidecker bei Outnorth.de bestellt, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Obwohl das Geld sofort abgebucht wurde, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass der Artikel sowohl im Shop als auch beim Hersteller ausverkauft sei.
Was mich besonders frustriert, ist die mangelnde Kundenorientierung im Umgang mit solchen Situationen. Es wurden keine Alternativvorschläge oder sonstige Bemühungen unternommen, um das Problem zu lösen. Stattdessen wurde meine Bestellung einfach storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Ein Online-Shop sollte sicherstellen, dass der Bestand seiner Artikel korrekt und aktuell ist, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen proaktiver sein und nach Lösungen suchen, anstatt den Kunden mit leeren Händen stehen zu lassen.
Ich bin von Outnorth.de enttäuscht und würde anderen empfehlen, bei der Bestellung von Artikeln, die möglicherweise knapp sind, vorsichtig zu sein.
ich habe eine Wanderhose für meine Frau bestellt. Die Hose passt gut. Meine Frau ist sehr zufrieden.
Wir haben hier bereits mehrmals bestellt. Auch die Retoure funktioniert gut.
Wir sind zufrieden und würden weiterempfehlen.
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Shop
Ich verstehe die schlechten Bewertungen in keinster Weise. Meine Erfahrung war wie folgt; Montag bestellt und bereits am Freitag geliefert. Super Ware alles top. Wozu ich keine Angaben machen kann ist über eine Retoure.
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Superqualität, tolle Passform.
Ein echter Norweger, 100 % Wolle!
Auch wenn's mal leicht kratzt, klimatechnisch ein optimaler Pulli.
Wenn es kalt ist, wärmt er. Wenn es
warm ist, schwitzt man nicht.
Ausgezeichnetes Sortiment hochwertiger Marken! Sehr große Auswahl an Lundhags und Fjällräven, die man selten findet! Häufig sehr günstige Preise. Problemlose Retourensendung.
Ich habe sehr gute Erfahrungen bis jetzt. Ich habe aber bis jetzt nur zwei Bestellungen. Es werden aber garantiert mehr ;-) Vielen dank an Alle. Liebe Grüße Gerry
Sehr schnelle Lieferung. Longsleeve entspricht meinen Erwartungen. Tolle Farbe, fühlt sich sehr angenehm an. Allerdings habe ich es noch nicht getragen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.