Ich habe kürzlich eine Snowboardbindung von Nidecker bei Outnorth.de bestellt, und meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Obwohl das Geld sofort abgebucht wurde, erhielt ich kurz darauf eine Nachricht, dass der Artikel sowohl im Shop als auch beim Hersteller ausverkauft sei.
Was mich besonders frustriert, ist die mangelnde Kundenorientierung im Umgang mit solchen Situationen. Es wurden keine Alternativvorschläge oder sonstige Bemühungen unternommen, um das Problem zu lösen. Stattdessen wurde meine Bestellung einfach storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Ein Online-Shop sollte sicherstellen, dass der Bestand seiner Artikel korrekt und aktuell ist, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Der Kundenservice sollte in solchen Fällen proaktiver sein und nach Lösungen suchen, anstatt den Kunden mit leeren Händen stehen zu lassen.
Ich bin von Outnorth.de enttäuscht und würde anderen empfehlen, bei der Bestellung von Artikeln, die möglicherweise knapp sind, vorsichtig zu sein.
Ich habe sehr gute Erfahrungen bis jetzt. Ich habe aber bis jetzt nur zwei Bestellungen. Es werden aber garantiert mehr ;-) Vielen dank an Alle. Liebe Grüße Gerry
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25.02.2024
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Bestens
Sehr schnelle Lieferung, alles wie erwartet, danke
Ware kam mega schnell genau wie angegeben an. Top!
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23.02.2024
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22.02.2024
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Fjällräven hat immer eine super Qualität.
Ich liebe diese kleine Tasche und mit Reisverschluss ist alles sicher aufgehoben.
Und Platz für Schlüssel, Handy und Portmonee ist genug.
Schöne Farbe, dieses „dusk“, so ein blaugrau.
Ausgezeichnetes Sortiment hochwertiger Marken! Sehr große Auswahl an Lundhags und Fjällräven, die man selten findet! Häufig sehr günstige Preise. Problemlose Retourensendung.
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