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Nicht schön, aber erklärbar. Was viele nicht wissen: Gegenwärtig gibt es extrem lange Lieferzeiten bei Kartonagen (mehrere Monate anstatt wenige Wochen) wegen großer Rohstoffknappheit. Wir sind aktuell froh, überhaupt ausreichend Kartons beschaffen zu können, um Ware zu versenden. Daher kann es passieren, dass die Verpackung nicht ganz passend ist. Wir bitten um Verständnis.

Das bedauern wir natürlich sehr, aber auch bei uns arbeiten nur Menschen und Fehler passieren trotz größter Sorgfalt leider immer mal wieder. Natürlich tauschen wir kostenlos um, aber bisher wurde diesbezüglich mit uns noch kein Kontakt aufgenommen. Insofern schade, dass wir hier nur einen Stern erhalten, denn der Kundenservice wurde noch nicht in Anspruch genommen und die Bestellung wurde von uns (drei Tage vor Weihnachten) innerhalb von drei Stunden (!) bearbeitet und versendet und 48 Stunden später zugestellt. Im Prinzip also eine gewohnt erstklassige Versandleistung, auch wenn hier offenbar ein Produkt falsch geliefert wurde.

Zu Punkt 2.: Es handelt sich um die Zeit für die Auslieferung, den Transport und die Zustellung können wir ja gar nicht beeinflussen! Bestellung abends 20:42 Uhr, Versand am nächsten Mittag um 12:50 Uhr. Schneller wäre nur die Abholung.