racket-outlet.deBewertungen:
818 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.190 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich fand die sehr schnelle und problemlose Abwicklung der Bestellung sowie die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen super. Außerem kann ich die sehr kurze Lieferzeit nur hervorheben.
Leider muss ich die von mir für meinen Enkel bestellte Tasche (für Weihnachten) wieder zurücksenden, da seine Mutte bereits jetzt eine andere Tasche gekauft hat - leider!
Ich danke für Ihr Vertrauen und möchte ebenso, die für heutige Verhältnisse ungewöhnliche schnelle Kontaktaufnahme, zu ihrem Service - Telefon hervorheben. Ich landete nicht in einer Warteschleife und der Mitarbeiter am Servicetelefon gab mir schnell und präzise eine für mich befriedigende Antwort.
Ich werde die Tasche (unbenutzt und ungeöffnet) am Montag über DHL wieder zurücksenden.
Nochmal vielen Dank und ich werde racket-outlet.de weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Raabe
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe selten so wenig Kulanz beim Kauf von Sport Artikeln gesehen. Ich habe einen Schläger mit einer selbstgewählten Saiten Kombination bestellt, diese ist prompt im ersten Spiel gerissen. Soweit so gut Kunden Support angeschrieben, als Antwort kam das die Saite für die Bespannungshärte die ich gewählt habe zu dünn sei und das ganze daher mein Fehler. Sehe ich soweit ein, ich habe also eine neue Saite bestellt, Schläger neu bei mir vor Ort bespannen lassen, und prompt im nächsten Spiel bricht der Schläger. Ich schreibe den Kunden Support an, sie schicken den Schläger ein mit der Antwort von Li Ning: „es handle sich nicht um einen material Fehler“. Darauf hin keine Reaktion mehr von Racket Outlet.
Ich habe also einen Schläger bestellt den ich nicht 2 mal benutzen konnte bis er kaputt ist und vom Händler gibt es keinerlei entgegen kommen. Da der Schläger nie länger als 10 Minuten im Einsatz war und auch keinerlei äußere Schäden abbekommen hat sehe ich hier die Schuld nicht bei mir.
Weiterlesen
Bewertungen für racket-outlet.de
RP
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging schnell und das war gut.Der Schläger ist richtig und das ist gut.
Die Bälle sind die Falschen und das ist nicht gut.
Statt Gelb /Medium kamen White /Medium.
Was ist das Problem?
Bewertung melden
Antwort von racket-outlet.de
08.07.2023
Das Problem ist, dass auch bei uns nur Menschen arbeiten und trotz größter Sorgfalt beim Verpacken ab und an Fehler passieren.
Das bedauern wir natürlich. Beim Versand von dutzenden von Paketen kann halt auch einmal etwas schief laufen, was ganz sicher nicht mit Absicht passiert. Ein weiteres Problem besteht darin, dass wir nicht wissen, was wir falsch gemacht haben, so lange ein Kunde uns bzw. unseren Kundenservice nicht kontaktiert, so dass wir den Fehler umgehend korrigieren können.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe die falsche größe erhalten. statt 36 habe ich 34 bekommen
Bewertung melden
Antwort von racket-outlet.de
14.12.2023
Das tut uns sehr leid, aber bei dem aktuellen Volumen in der Vorweihnachtszeit, können trotzt aller Perfektion ab und an Fehler passieren. Auch bei uns arbeiten nur Menschen. Selbstverständlich tauschen wir kostenlos und umgehend um, insofern mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen wurde, was offenbar hier nicht geschehen ist. Schade.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde einfach storniert
ohne Angabe von Gründen
Bewertung melden
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten. Obwohl zusage 1-2 Tage.
Bewertung melden
Antwort von racket-outlet.de
01.09.2023
Ich kann nicht verstehen, warum wir immer abgestraft werden, obwohl die Post den schlechten Job macht! Jeder Kunde erhält nach dem Versand eine Emailinformation mit Paketnummer und kann lesen, wann verschickt wurde und wo sich die Sendung befindet. Und jeder müsste eigentlich wissen, dass wir das Paket "nur" auf den Weg bringen, aber nicht zustellen! Die angegebene Lieferzeit von 1-2 Tagen kann sich ja nur auf die Auslieferung durch uns beziehen, da wir auf den Postweg und die Leistung des Zustellers keinerlei Einfluss haben. Hier sieht es dann oberflächlich so aus, als ob wir einen schlechten Job machen. Sehr ärgerlich! Konkret: Bestellung am Dienstag, 0.06 Uhr. Von uns verpackt und verschickt am Dienstag, 10.55 Uhr. Dafür einen Stern? Das Paket ist seit Mittwoch, 6.16 Uhr in Hamburg und wird heute (Freitag) vermutlich zugestellt. Warum, weiß die Post.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
gut
hat sich durch meinem fehler etwas verzögert
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mit DHL liefern
Bewertung melden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versenden zu lange !
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von racket-outlet.de
18.11.2023
Wir wissen nicht, was diese Bewertung bedeuten soll. Dieser ausländische Kunde hat abends bestellt und morgens dann bereits zwei Mal nach seiner Trackingnummer per Mail gefragt, während die Bestellung noch in Bearbeitung war. Jeder Kunde erhält automatisch mit dem Versand diese entsprechende Information per Mail zugestellt, was auch in diesem Fall im Laufe des Tages passiert ist. Am selben Abend hat er dann einen Fall bei PayPal wegen nicht erhaltener Ware eröffnet. Dass der Versand nach Portugal den einen oder anderen Tage dauert, sollte sich von selbst verstehen. Wir wissen daher nicht, was den Kunden zu dieser Bewertung bewegt hat. Von uns eine gewohnt erstklassige Versandleistung. Abends bestellt, am nächsten Mittag versendet. Vielleicht liegt auch nur eine Verwechslung vor.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden