crulle.deBewertungen:
184 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine via Internet bestellte Brille ist absolut perfekt. Entspiegelte Gläser, Gleitsichtbrille, alles was man braucht - herzlichen Dank. Das Team ist aufmerksam und fragt nach, wenn es meint Unschlüssigkeiten in den Augenwerten zu erkennen. Im Übrigen möge man bedenken::
Selbst wenn mal eine Brille nicht so ausfallen sollte, wie erwartet: Ich könnte mir bei dem Preis 14 weitere bestellen, bevor ich das Geld ausgegeben hätte, was die die letzte Brille in der Familie beim lokalen Optiker gekostet hat.
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Relevanteste negative Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
- Customer satisfaction is not important at all! So expect to have a wrong number / glasses, nothing could be done, they simply ignore your requests.
- My glasses got lost for a week and two but finally they found it. (Hermes fault or a bad warehouse I don't know)
Update II: My complaint has been rejected even though the numbers were wrong.
All in all the process wasted too much time and effort!
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Bewertungen für crulle.de
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online Anprobe ist Mangelhaft, die Brille passt nicht und es gibt natürlich keine Rückgabe wegen Gläser mit Stärke. Die Brille landet im Müll..nie wieder.
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Antwort von crulle.de
21.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wie ich Ihnen freundlicherweise per E-Mail mitgeteilt habe. Leider können die Brillengläser nicht für eine andere Brillenfassung verwendet werden, da diese eine andere Form hat und dann wären die PD-Daten nicht an der richtigen Stelle. Die PD-Daten sind sehr wichtig.
Die Vorteile des Online-Shops sind die günstigen Preise für den Verbraucher, das Risiko kann jedoch in der Größe des Brillengestells liegen, falls Sie sich bei den meisten davon nicht sicher sind.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von crulle.de
20.07.2023
Hallo Frau. Sandra. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind, diese schlechte Bewertung ist jedoch ungerechtfertigt, da Sie die Lieferung bewertet haben, auf die wir keinen Einfluss haben. Aufgrund der Baustelle vor Ihrer Adresse wollte der Zusteller Ihnen das Paket nicht zustellen, was natürlich nicht unsere Schuld ist – finden Sie nicht auch? Nachdem wir die Adresse geändert hatten, wurde das Paket zugestellt.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert. Die Emails wurden immer mit der gleichen Rückmeldung beantwortet.
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Antwort von crulle.de
25.08.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider war die Lieferung von Brillenfassungen in den letzten zwei Monaten aufgrund der jährlichen Feiertage länger.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice und lange Lieferzeit
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Antwort von crulle.de
08.08.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. 19.07 Sie haben eine Bestellung aufgegeben und die Bestellung bezahlt. Sie wollten die Bestellung am 22.07. stornieren. Leider geht die Bestellung SOFORT nach Zahlungseingang in Produktion und es ist leider nicht möglich, Ihren Fehler zu stornieren. Wir bemühen uns, die Bestellung für unsere Kunden so schnell wie möglich zu versenden. In drei Tagen haben wir die Gläser bereits hergestellt und eine Stornierung war natürlich nicht möglich. Unser Kundenservice hat Ihnen die Option angeboten und Sie haben trotzdem geschrieben, um die Bestellung abzuschicken.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen man müsste dann nochmal Gläser bestellen passt garnicht
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Antwort von crulle.de
23.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind, aber wir bitten Sie, sich an den Kundendienst zu wenden und wir werden prüfen, wo das Problem liegt, da Sie keine Beschwerde über die Bestellung an die Abteilung gesendet haben.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Auswahl für Fernbrillen und Teuer
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Antwort von crulle.de
03.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind, aber wir bitten Sie, uns genau mitzuteilen, was Sie mit Ihrer negativen Meinung zum Preis des Produkts gemeint haben, da wir einer der günstigsten/qualitativsten Anbieter auf dem europäischen Markt sind. Möglicherweise wussten Sie nicht, wie Sie die Parameter richtig eingeben und haben dadurch das falsche Angebot erhalten.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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