crulle.deBewertungen:
183 Bewertungen in den letzten 12 Monaten755 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine via Internet bestellte Brille ist absolut perfekt. Entspiegelte Gläser, Gleitsichtbrille, alles was man braucht - herzlichen Dank. Das Team ist aufmerksam und fragt nach, wenn es meint Unschlüssigkeiten in den Augenwerten zu erkennen. Im Übrigen möge man bedenken::
Selbst wenn mal eine Brille nicht so ausfallen sollte, wie erwartet: Ich könnte mir bei dem Preis 14 weitere bestellen, bevor ich das Geld ausgegeben hätte, was die die letzte Brille in der Familie beim lokalen Optiker gekostet hat.
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Relevanteste negative Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
- Customer satisfaction is not important at all! So expect to have a wrong number / glasses, nothing could be done, they simply ignore your requests.
- My glasses got lost for a week and two but finally they found it. (Hermes fault or a bad warehouse I don't know)
Update II: My complaint has been rejected even though the numbers were wrong.
All in all the process wasted too much time and effort!
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Bewertungen für crulle.de
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nur scheiße
Von DHL dem Bestätigung bekommen am Dienstag, am Montag 1 Woche später von Crülle ein Email bekommen das dem Rahmen das ist nachfrage lernt das die 2 mal die woche alles drüber bringen weil die adresse im Deutschland ist aber da ga nichts gemacht wird. Das passiert alles im Ausland wen die Brille dan fertig war hatte es noch 1 Woche gedauert das die Brille endlich angekommen ist auch wo ich extra gezahlt habe das alles schnell gehen sollte. Wen ich alles bestellt habe reden die von 2 bis 5 Tagen das die Brille fertig sein sollte. Had insgesamt 3 Wochen gedauert. Super Service wirklich toll jetzt nür abwarten wie die Brille ist mit dem neue Gläser weil ich jetzt noch nicht zuhause bin.
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Antwort von crulle.de
02.08.2023
Hallo, wir bedauern die unangenehme Erfahrung mit der Lieferung sehr. Auf die Lieferung können wir leider keinen Einfluss nehmen. Wir sind stets auf der Suche nach besseren Lieferlösungen und danken Ihnen für Ihre fundierte Meinung.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von crulle.de
20.07.2023
Hallo Frau. Sandra. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind, diese schlechte Bewertung ist jedoch ungerechtfertigt, da Sie die Lieferung bewertet haben, auf die wir keinen Einfluss haben. Aufgrund der Baustelle vor Ihrer Adresse wollte der Zusteller Ihnen das Paket nicht zustellen, was natürlich nicht unsere Schuld ist – finden Sie nicht auch? Nachdem wir die Adresse geändert hatten, wurde das Paket zugestellt.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Empfangsbestätigung des eingesandten Brillengestells erst sehr spät. Dann eine Mitteilung, dass die Brille in Arbeit sei.Und jetzt wieder warten, warten, warten…
Wie lange noch?
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Antwort von crulle.de
20.07.2023
Entschuldigung für die Verzögerung. Wie Ihnen unser Kundensupport mitteilte, entstand das Problem bei der Lieferung von Paketen ins Büro – also vom Zusteller an uns – den Brillenhersteller. Die Brille ist in Produktion und Sie werden über die Lieferung informiert, sobald das Paket versandbereit ist.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Strange Shop with Strange Policies - Avoid Shop - Save your time and money
- Customer satisfaction is not important at all! So expect to have a wrong number / glasses, nothing could be done, they simply ignore your requests.
- My glasses got lost for a week and two but finally they found it. (Hermes fault or a bad warehouse I don't know)
Update II: My complaint has been rejected even though the numbers were wrong.
All in all the process wasted too much time and effort!
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Antwort von crulle.de
25.08.2023
First of all, we would like to sincerely thank you for letting us know about your concerns regarding the outcome of the complaint. Your opinion is extremely important to us as it allows us to improve our services and products and provide a better experience for all our customers. We have checked your order and found that the spectacle lenses were made according to the order you placed on the website. Unfortunately, we checked all possible mistakes that could have been made, but they were non from our side.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Returns and Complians are not possible - Never again
This shop is far behind the service which you get from normal online shops in Germany, the Netherlands and Belgium. They made the complains and returns too complicated which customers are giving up on doing it. You need to be in charge of all sending and returns!
Update after reply: Of course you can write a unfair policy and stick with it, it doesn't mean you're right!
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Brillenglas ist sehr gut, aber die angegebene Lieferzeit von 3-5 Tagen wurde bei weitem übertroffen. Brille kam exakt nach 3 Wochen. Darum nur 3 Sterne.
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Antwort von crulle.de
17.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie gewartet haben, aber der Grund dafür ist die Saison und das erhöhte Arbeitsvolumen.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten
Wirbt mit kurzen Lieferzeiten. Nach 3 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Brille ist noch nicht mal in der Fertigung.
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Antwort von crulle.de
20.06.2023
Hallo, leider gab es bei Ihrer Bestellung eine Komplikation beim Versand der Brillengläser vom Hersteller. Es tut uns sehr leid. Ihre Brille wird noch heute versandt bzw nicht später als morgen.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
War immer sehr zufrieden aber jetzt bin ich nach der letzten Lieferung mit dem Material und dem Kundenservice sehr unzufrieden. Werde nicht mehr einkaufen.
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Antwort von crulle.de
01.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Personal nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Beschwerde haben, werden wir diese auf Grundlage der Geschäftsbedingungen beantworten.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Konnte nicht mit klarna bezahlen werden trotz des Angebots ist sehr schade müsste verbessert werden
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Antwort von crulle.de
23.05.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind, aber die Zahlung mit Klara ist aktiviert, Sie müssen die Zahlung jedoch bestätigen. Die Konditionen für die Zahlung mit Klarna müssen Sie zunächst mit Ihrer Bank vereinbaren. Aus der Bestellung geht hervor, dass Sie die Zahlung nicht bestätigt haben, andernfalls haben Sie 2 Bestellungen aufgegeben und keine davon bestätigt. Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern möchten, können Sie dies selbst auf der Website oder tun Kontaktieren Sie uns unter CS info@crulle.de und wir helfen Ihnen weiter.