crulle.deBewertungen:
181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten755 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine via Internet bestellte Brille ist absolut perfekt. Entspiegelte Gläser, Gleitsichtbrille, alles was man braucht - herzlichen Dank. Das Team ist aufmerksam und fragt nach, wenn es meint Unschlüssigkeiten in den Augenwerten zu erkennen. Im Übrigen möge man bedenken::
Selbst wenn mal eine Brille nicht so ausfallen sollte, wie erwartet: Ich könnte mir bei dem Preis 14 weitere bestellen, bevor ich das Geld ausgegeben hätte, was die die letzte Brille in der Familie beim lokalen Optiker gekostet hat.
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Relevanteste negative Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
- Customer satisfaction is not important at all! So expect to have a wrong number / glasses, nothing could be done, they simply ignore your requests.
- My glasses got lost for a week and two but finally they found it. (Hermes fault or a bad warehouse I don't know)
Update II: My complaint has been rejected even though the numbers were wrong.
All in all the process wasted too much time and effort!
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Bewertungen für crulle.de
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
War immer sehr zufrieden aber jetzt bin ich nach der letzten Lieferung mit dem Material und dem Kundenservice sehr unzufrieden. Werde nicht mehr einkaufen.
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Antwort von crulle.de
01.06.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Personal nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Beschwerde haben, werden wir diese auf Grundlage der Geschäftsbedingungen beantworten.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten
Wirbt mit kurzen Lieferzeiten. Nach 3 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Brille ist noch nicht mal in der Fertigung.
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Antwort von crulle.de
20.06.2023
Hallo, leider gab es bei Ihrer Bestellung eine Komplikation beim Versand der Brillengläser vom Hersteller. Es tut uns sehr leid. Ihre Brille wird noch heute versandt bzw nicht später als morgen.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nur scheiße
Von DHL dem Bestätigung bekommen am Dienstag, am Montag 1 Woche später von Crülle ein Email bekommen das dem Rahmen das ist nachfrage lernt das die 2 mal die woche alles drüber bringen weil die adresse im Deutschland ist aber da ga nichts gemacht wird. Das passiert alles im Ausland wen die Brille dan fertig war hatte es noch 1 Woche gedauert das die Brille endlich angekommen ist auch wo ich extra gezahlt habe das alles schnell gehen sollte. Wen ich alles bestellt habe reden die von 2 bis 5 Tagen das die Brille fertig sein sollte. Had insgesamt 3 Wochen gedauert. Super Service wirklich toll jetzt nür abwarten wie die Brille ist mit dem neue Gläser weil ich jetzt noch nicht zuhause bin.
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Antwort von crulle.de
02.08.2023
Hallo, wir bedauern die unangenehme Erfahrung mit der Lieferung sehr. Auf die Lieferung können wir leider keinen Einfluss nehmen. Wir sind stets auf der Suche nach besseren Lieferlösungen und danken Ihnen für Ihre fundierte Meinung.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie geben ihren Fehler nicht zu..
…und wehren sämtliche Vorwürfe auf ihre Fabrikationsfehler lapidar ab und drohen sogar mit Folgekosten.
Das ist nicht besonders kundenfreindlich.
Zur Abwehr der Schuldzuweisungen verlangen sie auf einmal ein augenärztliches Attest, auf dem dieser Fehler (falscher PD-Wert) überhaupt nicht angegeben ist. Selbst Fotos von mir mit der neu verglasten Brille verlangen sie. Natürlich wären diese ebenso wenig hilfreich für die Beurteilung der fehlerhaften Gläser.
Ich kann Crulle.de so natürlich nicht weiterempfehlen.
Ich hoffe nur, dass ich wenigstens mit Paypals Hilfe mein Geld zurückbekomme.
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Antwort von crulle.de
08.12.2023
Wir haben Ihre schlechte Bewertung erwartet. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, informieren wir Sie über den Ablauf. Voraussetzung für die Überprüfung der Angemessenheit der Parameter ist eine augenärztliche Untersuchung. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, werden wir Sie über die Lösung der Beschwerde informieren, sobald wir Ihre Bestellung erhalten.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Gläser stärken sind wie gewünscht…
Die Gläser stärken sind wie gewünscht Brillengestell nicht!!
Nächste Bestellung werde ich nicht tätigen auf Grund dass ich wieder ander Brillengestell bekomme.
--Und die Antwort von euch ist ein Witz!:
"Da es sich um ein sehr beliebtes Brillengestell handelt, haben wir es vom Lieferanten mit einem Markenaufdruck auf der Seite erhalten."
Es geht um Tatsachen dass ich solche nicht gewollt somit auch nicht bestellt habe!
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Antwort von crulle.de
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind und haben Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit einer Reklamation angeboten. Wir bitten Sie, Ihre E-Mails zu prüfen.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Returns and Complians are not possible - Never again
This shop is far behind the service which you get from normal online shops in Germany, the Netherlands and Belgium. They made the complains and returns too complicated which customers are giving up on doing it. You need to be in charge of all sending and returns!
Update after reply: Of course you can write a unfair policy and stick with it, it doesn't mean you're right!
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Konnte nicht mit klarna bezahlen werden trotz des Angebots ist sehr schade müsste verbessert werden
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Antwort von crulle.de
23.05.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind, aber die Zahlung mit Klara ist aktiviert, Sie müssen die Zahlung jedoch bestätigen. Die Konditionen für die Zahlung mit Klarna müssen Sie zunächst mit Ihrer Bank vereinbaren. Aus der Bestellung geht hervor, dass Sie die Zahlung nicht bestätigt haben, andernfalls haben Sie 2 Bestellungen aufgegeben und keine davon bestätigt. Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern möchten, können Sie dies selbst auf der Website oder tun Kontaktieren Sie uns unter CS info@crulle.de und wir helfen Ihnen weiter.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online Anprobe ist Mangelhaft, die Brille passt nicht und es gibt natürlich keine Rückgabe wegen Gläser mit Stärke. Die Brille landet im Müll..nie wieder.
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Antwort von crulle.de
21.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wie ich Ihnen freundlicherweise per E-Mail mitgeteilt habe. Leider können die Brillengläser nicht für eine andere Brillenfassung verwendet werden, da diese eine andere Form hat und dann wären die PD-Daten nicht an der richtigen Stelle. Die PD-Daten sind sehr wichtig.
Die Vorteile des Online-Shops sind die günstigen Preise für den Verbraucher, das Risiko kann jedoch in der Größe des Brillengestells liegen, falls Sie sich bei den meisten davon nicht sicher sind.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von crulle.de
20.07.2023
Hallo Frau. Sandra. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind, diese schlechte Bewertung ist jedoch ungerechtfertigt, da Sie die Lieferung bewertet haben, auf die wir keinen Einfluss haben. Aufgrund der Baustelle vor Ihrer Adresse wollte der Zusteller Ihnen das Paket nicht zustellen, was natürlich nicht unsere Schuld ist – finden Sie nicht auch? Nachdem wir die Adresse geändert hatten, wurde das Paket zugestellt.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert. Die Emails wurden immer mit der gleichen Rückmeldung beantwortet.
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Antwort von crulle.de
25.08.2023
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider war die Lieferung von Brillenfassungen in den letzten zwei Monaten aufgrund der jährlichen Feiertage länger.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen man müsste dann nochmal Gläser bestellen passt garnicht
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Antwort von crulle.de
23.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind, aber wir bitten Sie, sich an den Kundendienst zu wenden und wir werden prüfen, wo das Problem liegt, da Sie keine Beschwerde über die Bestellung an die Abteilung gesendet haben.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Auswahl für Fernbrillen und Teuer
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Antwort von crulle.de
03.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind, aber wir bitten Sie, uns genau mitzuteilen, was Sie mit Ihrer negativen Meinung zum Preis des Produkts gemeint haben, da wir einer der günstigsten/qualitativsten Anbieter auf dem europäischen Markt sind. Möglicherweise wussten Sie nicht, wie Sie die Parameter richtig eingeben und haben dadurch das falsche Angebot erhalten.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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