TimeTEX

Bewertungen:

Statt Multiplikation-Domino wurde das Division-Domino geliefert. Auf meine Rückmeldung wurde zunächst nicht geantwortet. Erst nach dem dritten Hinweis auf den Fehler bekam ich die Nachricht, meine Reklamation sei nicht nachvollziehbar. Ich musste erst „Beweisfotos“ einreichen.

Ich habe die Schüleruhr Classic mit 11 cm Durchmesser und Abdeckung bei Timetex bestellt. Sie kam leider mit einem abgefallenen Zeiger an. Eigentlich kein Problem. Ich habe mich beim Kundendienst gemeldet und ein Foto eingeschickt. Doch leider sagt mir der Kundendienst nur, dass das eine Wissner Uhr sei und ich mich bei denen melden muss. Ich habe aber bei Wissner kein Kundenkonto. Auf der Uhr ist auch der Aufkleber von Timetex drauf. Ich bleibe leider auf meinen Kosten sitzen und habe eine defekt Uhr zu Hause. Es ärgert mich wirklich sehr, wie man mit Kunden umgeht. Der Kundenservice von Timetex ist eine absolute Katastrophe. Kann ich absolut nicht empfehlen. Die Kalender sind gut, aber für den Rest werde ich zukünftig leider woanders meine Materialien bestellen müssen. Wenn ich gekonnt hätte, dann hätte ich noch nicht einmal einen Punkt vergeben.

Bei der Bestellung wurde eine Lieferung innerhalb von drei Tagen zugesagt. Tatsächlich dauerte die Lieferung zwei Wochen. Eine Information über die verspätete Lieferung erhielt ich erst auf Nachfrage. In dieser Information wurde wiederum ein schnellerer Liefertermin anvisiert. Schade! Bisher habe ich gute Erfahrungen mit TimeTEX gemacht. Aber diesmal habe ich mich sehr geärgert, da ich die Bestellung sehr dringend benötigte.

Sie könnten die Qualitätskontrolle verbessern. Vor einem Jahr bekam ich einen beschädigten Kalender. Nach Beanstandung bekam ich einen unbeschädigten zugesandt. In diesem Jahr waren die Ferienzeiten falsch, sodass erst über Reklamation mir das Blatt zugemailt wurde, das ich dann darüber einklebte. Diese Mängel hätten m.E. durch eine gute Qualtitätskontrolle vermieden werden können.

Kann meine Bestellung nicht bewerten weil habe meine Ware bis heute nicht erhalten. Es kam eine Woche später mal eine Mail das sie die Ware sobald sie lieferbar ist versenden. Danach nichts mehr. Habe bei der Bestellung damals bestellt weil auf der Homepage stand es ist lieferbar. Leider war dem nicht so. Das ist sehr ärgerlich weil ich es für ein Projekt zu Weihnachten brauchte.

Leider funktionierten einige Time-Tex Zeituhren nicht. Gerne hätte ich eine Beratung gehabt, da ich denke, dass es ein reiner Anwenderfehler war. Denn ich kann mir nicht vorstellen, dass 5 von 7 bestellten Uhren nicht funktionieren. Bei der Hotline wurde mir aber leider nur gesagt, dass ich sie einfach zurückschicken solle, ich würde Ersatz bekommen.

Als Grundschule bestellen wir normalerweise viel Material für einen zentralen Basteltag in der Vorweihnachtszeit und timetex macht gerade in „unserer“ heißen Phase Inventur, so dass unsere Bestellung zu spät für die Kolleginnen angekommen ist… Sehr ärgerlich. Der Karton war zerrissen und es war ein Wunder, das nichts herausgefallen ist.

Bitte gestalten Sie Ihre Versandkosten transparenter. Wenn sie pauschale Gebühren für ein Paket berechnen und dann doch die kostengünstige Variante Warensendung benutzen, können Sie mit Sicherheit davon ausgehen, dass LehrerInnen und ReferendarInnen diese Diskrepanz bemerken. Sie verärgern sich damit Ihre Kunden...mich eingeschlossen!

Die Beschreibung der Produkte ist nicht kundenfreundlich - wichtige Informationen sind nicht auf den ersten Blick erkennbar. Z.B. bei einer Zeitdauer-Uhr sieht man nicht sofort, dass sie tickt. Das Rückgabesystem ist kundenunfreundlich - man kann nicht so einfach umtauschen und muss das Porto selbst bezahlen.

Wenn die nicht bald von DPD auf ein anderes Versandunternehmen wechseln sehe ich schwarz habe bisher immer nur 5 % meiner gesamten Bestellung erhalten und warte immer noch auf meine Ware.. zu der Ware kann ich bisher wenig dementsprechend sagen, das was ich erhalten habe ist super schön

Die Sendung war sehr langsam und verwirrend. Sie habe mir erst eine Sendungsnummer von DHL geschickt, nach einer Woche verfolge ich das Paket, DHL lautete, dass es schon längst angekommen sei. Ich habe TimeTEX geschrieben, sie haben geantwortet: Das Paket wurde heute zur Post geschickt!