shop.block-house.deBewertungen:
565 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.077 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
BLOCK HOUSE -absolut TOP-Versandanbieter-FLOPP-
folgendes ist passiert....wie immer bei Block House bestellt....Lieferung wurde zwar pünktlich verschickt-jedoch war UPS nicht in der Lage das Produkt ordnungsgemäß zu zustellen
1.Termin nicht eingehalten,dann 3 Tage die selbe Mail Ware wird zwischen 13.00 und 17.00 Uhr geliefert....gewartet gehofft.... wer nicht gekommen ist war UPS,dann wurde die Lieferung Freitags zugestellt-habe die Annahme mit recht verweigert,da Frischware enthalten war...also retour
Block House hat mir dann einen Wunschtermin angeboten welchen ich war genommen habe.....sollte Freitags dann kommen kam aber erst 3 Tage später an die Nachbarin hat es angenommen da ich meine Ruhe haben wollte....Fleisch war aufgetaut bei 4 bis 5 Grad,2 Saucen waren geronnen,Trockeneis war gar nicht mehr vorhanden,eine Verpackung war auf-Bilder hat Block House von mir bekommen-Ich habe mein Geld problemlos zurück bekommen-Habe auch mit dem Fahrer gesprochen er sei neu und habe das Haus nicht gefunden usw.Für ein Unternehmen dass eine Dienstleistung erbringen soll einfach nicht so in Ordnung-UPS soll seine Angestellten ordentlich einarbeiten dann passiert so was nicht mehr.....für das Unternehmen Block House tut mir diese wahre und richtige Kritik leid.......Bin Küchenmeister und schätze die Qualität von Block House sehr...Bilder vom der Kiste erspare ich mir besser.....
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HS
HORST S.
66125 DUDWEILER
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat uns das Fleisch und die bestellten TK-Burger nicht wie zugesichert Samstag bis 12Uhr erreicht, sondern erst montags darauf. Solange hält keine Paketkühlung, denn alles war korrekt von BlockHouse am Donnersatg an UPS übergeben worden. Bei UPS war der Stopper. Wir haben von BlockHouse auch umgehend den vollen Rechnungsbetrag erstattet bekommen. Trotzdem bleibt, dass wir am Samstag für unsere Gäste und uns nicht das geplante Essen bereiten konnten, also Aufwand und Improvisation, dann Reklamationsaufwand und dann Entsorgungsaufwand. Das ist alles nicht schön gewesen! Daher kann ich nur drei Sterne geben und die auch nur wegen der schnellen Rückerstattung. Die Bestellung an sich war für uns ein Totalausfall. Wir haben schon sehr oft bestellt, aber so ein Problem gab es bisher noch nie. Daher hoffen wir auf eine Ausnahme und werden es auch mal wieder probieren, denn an sich sind das Fleisch und die Burger mega von immer gleicher hoher Qualität!
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Bewertungen für shop.block-house.de
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist leider nicht angekommen, UPS sehr unfreundlich und leider auch nicht wirklich hilfsbereit…dafür kann das Blockhouse zwar nichts, aber vielleicht mal drüber nachdenken ob man selber ausliefert, oder wenn wirklich was schief geht eine Abholstation für solche Fälle einrichtet. Den jetzt muss das Fleisch weggeschmissen werden und viel schlimmer, ich kann nicht grillen…😙😙😙 und dann steht im Status von UPS das sie es doch noch geliefert hätte ….und als erstes hatte ich die Info das er niemanden angetroffen hat, ich war zu Hause, erster Versuch 08:52, zweiter Versuch 12:10uhr und dann angeblich 18:54Uhr….sehr sehr schade…und ärgerlich
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
Das Versenden der Gutscheine hat eine Woche gebraucht!
Wirklich zu lange, wobei die Post nicht gemeint ist!
Für das Versenden der Gutscheine egal welchen Wertes wird eine Versandpauschale 5€ berechnet, wobei man denken könnte, dass dann die Gutscheine irgendwie schön verpackt ankommen. Nein, nicht nur zu lange und zu spät, sondern in einem Umkarton lieblos „reingeschmießen“ und gut ist!
Kundendienst hat mir auf meine Anfrage warum die Gutscheine nach drei Tagen noch nicht losgeschickt wurden, als Tipp das Restaurant in der Stadt anzufahren und dann vor Ort die Gutscheine zu kaufen, empfohlen.
Unglaublicher der Service!
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DS
Dieter S.
Hannover
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Rumpsteak sah gut aus, es war von angenehmen Dicke.
Leider veränderte sich das Ganze nach dem Auftauen, das Steak verlor erheblich an Höhe und ging in die Breite und hatte dann die Anmutung von Carpaccio, extrem dünn und damit musste die Garzeit auch extrem kurz sein. Trotzdem war es durch und ohne jedes Röstaroma.
Schade, aber dann kaufe ich es lieber im Laden (bevorzugt bei Familia) dann kann ich die Dicke bestimmen.
Ich war allerdings bei einem Stückgewicht von 250 gr schon von einer gewissen Fleischstärke ausgegangen.
Gruß
Dieter Schenk
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DB
Dietmar B.
Hamburg
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Selbstabholung nicht zu empfehlen
Bei der Abholung im Lademannbogen war der Zugang zum Kundenbereich sehr unübersichtlich, so dass man den Eindruck hatte, dass man nicht richtig ist. Der Mitarbeiter vor Ort, der eigentlich gar nicht zuständig war, war aber sehr hilfsbereit, so dass ich meine bestellte Ware erhalten habe. Warenqualität wie immer bei Block ausgezeichnet. Mein Vorschlag: runter mit den Lieferkosten oder Kundenbereich eindeutiger und übersichtlicher gestalten, damit es wieder Spass macht, die Ware selbst abzuholen.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ohne pdf-Download …
Der Online Shop macht einen sehr guten Eindruck … die Homepage selbst ist ansprechend gestaltet!
Mir gefällt aber nicht, dass für die Gutscheine NUR der POSTVERSAND angeboten wird.
Nach meiner Meinung ist das nicht (mehr) zeitgemäß! Zumindest die OPTION für das herunterladen einer PDF-Datei sollte gegeben sein.
Mein Thema:
Die Idee für den Gutschein als Weihnachtsgeschenk kam für die Post zu spät … musste mir also etwas einfallen lassen, um das Geschenk unter den Weihnachtsbaum zu legen!
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ohne „Vorwarnung“ verspätet.
Es kann nicht sein, dass man einen ganzen Tag als Anlieferfenster vereinbart (und zu Hause) ist, während dieses Tages KEINE Information erhält, dass die Frischware an diesem Tag nicht angeliefert wird und man dann am nächsten Tag (an dem man nicht zu Hause sein kann) quasi zur Annahme genötigt wird.
Danke an den uns bekannten UPS Fahrer, der auf unseren Schriftlichen Hinweis an der Haustür hin die alternative Lieferadresse angefahren hat !
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RM
Ralf M.
Underfrangn
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service- unvollständige Lieferung
Eigentlich kenn ich das so nicht von Blockhouse aber trotz Lieferwunschangabe kam einfach nichts und auch keine weiteren Infos außer von UPS das eben nichts kommt. Dann vier Tage später die Anlieferung der unvollständigen Bestellung. Auch die „monströse“ Verpackung sollte mal überdacht werden…das können andere umweltschonender auch ohne Unterbrechung der Kühlkette. Bis heute habe ich keine Info zur Nachlieferung oder sonst etwas…
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28.12.2023
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Bin enttäuscht…das erste mal bestellt und wohl nie wieder.
Ich hatte das Paket rechtzeitig zu Heiligabend bestellt und sollte geliefert werden am 23.12.2023 gekommen ist das Essen erst am 27.12.2023 … meine Tochter für das das Essen bestimmt war hatte also zu Heiligabend kein schönes Essen. Wir wissen also nicht ob die Kühlkette unterbrochen war. Der Paketbote hat das Paket am 27. einfach vor die Tür gestellt so das meine Tochter das Paket nicht annehmen konnte.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Präsentation von der Gutscheine ist eine Katastrophe. Meisten Firmen machen eine schonen Verpackung dafür oder nutzen ein besseren Papier / Design. Passt nicht mit dem Restaurant - Image. Plus die Lieferung ist seht teuer! es könntet einfacher und billiger per Post geschickt werden.
Fühle ich mich absolut enttäuscht und würde nicht wieder ein Gutschein für einen Freund oder Geschenkt hier kaufen.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das gsnze Steak nur von Zerrern überzogen man konnte das Fleisch nicht genießen.
Anders bei derLudwig in Schlüchtern beste Ware.
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FT
Falko T.
Wehr
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Eine Bestellung in einer Lieferung wär auch Umweltfreundliche. Es erfolgte nur ein Teil der Leiferung, auf Nachfrage wurde dann der Rest geliefert. Auch hier fehlte wieder ein Teil. Die Ware ist im Vorwege zu Zahlen! Daher ist eine solche Praktik nicht gerade toll. Fehlende Ware zum zweitenmal abgemahnt, keine Rückantwort oder Entschuldigung für nicht gelieferte Ware.
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XZ
08.06.2023
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Bestellung lief ohne Probleme. Allerdings bin ich schon enttäuscht, dass einfache Gutscheine in Briefform als Paket mit entsprechenden Kosten versandt werden. Günstigere Variante wäre ein Download für den Verbraucher zum Ausdruck.
So habe ich für einen Geburtstag quasi 2 Pakete aufgeben müssen - also doppelte Paketversandkosten.
Daher diese Bewertung ...
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07.12.2023
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Auswahl Bezahlweg verwirrt wegen Bug
Bezahlen per PayPal ist mit Bug versehen. Man muss erstmal auf "Zahlung mit Kreditkarte" klicken bevor man PayPal als Zahlungsmittel auswählen kann. Darauf muss man aber erstmal kommen. Habe verschiedene Browser ausprobiert, dann Sagen direkt und dreifach in Warenkorb gehabt und hätte fast schon die ganze Bestellung komplett gecancelt.
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23.12.2023
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Kartoffelstampf wie sehr dünne Kartoffelsuppe…
Habe zwei Portionen Ochsenbäckchen mit Soße und Kartoffelstampf per online bestellt. Das Fleisch und die Soße waren himmlisch. Leider der Kartoffelstampf eine sehr dünne Kartoffelsuppe, obwohl ich mich an die Kochanleitung gehalten habe.
Nach meiner Beschwerde erhielt ich einen Gutschein, für ein Mal Lieferkosten.
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17.11.2023
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habe mich bei der bestellung von gutscheinen im wert von 200,- € wg der versandkosten an den kundenservice gewandt & wurde mit netten worten sowas von zum Idiot gemacht, dass mir die Lust auf's Essen komplett vergangen ist. So einen 'Kundenservice' braucht kein Mensch!
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Antwort von shop.block-house.de
23.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Gutscheine für unser Restaurant werden immer mit Versandkosten berechnet und als Postpaket versendet, da diese im Falle eines Verlustes versichert sind. Dies können Sie auch in unseren Versandinformationen nachlesen. Gruß Ihr BLOCK HOUSE Team
HK
Hans Joachim K.
Norden
08.11.2023
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UPS sollte die Ware Anliefern. Schriftliche info von
UPS:Ware wurde angeliefert und im hauseingang abgeliefert. Welcher Hauseingang gemeint war ist
Mir bis heute nicht bekannt. Jedenfalls kann ich leider bei Blockhaus zukünftig Nichts bestellen .
Schade!
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Antwort von shop.block-house.de
23.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung oder der Zustellung hatten melden Sie sich bitte dirket per Mail bei uns über shop@block-house.de - wir werden dann eine Lösung für den Sachverhalt finden. Gruß Ihr BLOCK HOUSE Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war dermaßen lieblos eingepackt.
Kühlpads teilweise aufgerissen (nicht so lustig.)
Frikassee Verpackung aufgerissen .
Dressing gefroren (???)
Und, und...
Ich kenne Block House seit Jahrzehnten;
online shop müssen Sie noch lernen...
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FW
Frank W.
Nottuln
16.12.2023
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Ich war ein wenig enttäuscht, hatte wohl nicht richtig gelesen und Drischfleisch anstatt TK Ware erwartet. Leider ist dann beim auftauen der Fleischsaft ausgelaufen und die Steaks waren nach dem Braten etwas trocken. Lag wohl an mir ...
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte das Fleisch für Sylvester. Termin wurde jetzt auf den 2.Januar verschoben. Musste mir kurzfristig teuerer Ersatz besorgen ( dafür auch weit fahren). Am 2.Januar brauche ich es dann auch nicht mehr. Werde es wohl einfieren
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DF
Dirk F.
Peine
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheinen mit optischen Mängeln
Von den beiden bestellten Gutscheinen, die wir in ein Geschenk einbauen möchten, ist bei einem eine größere Ecke abgerissen.
Für den Wert egal, für die Optik des Geschenks ganz schlecht und nicht wirklich eine gute Werbung.
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