BLOCK HOUSE -absolut TOP-Versandanbieter-FLOPP-
folgendes ist passiert....wie immer bei Block House bestellt....Lieferung wurde zwar pünktlich verschickt-jedoch war UPS nicht in der Lage das Produkt ordnungsgemäß zu zustellen
1.Termin nicht eingehalten,dann 3 Tage die selbe Mail Ware wird zwischen 13.00 und 17.00 Uhr geliefert....gewartet gehofft.... wer nicht gekommen ist war UPS,dann wurde die Lieferung Freitags zugestellt-habe die Annahme mit recht verweigert,da Frischware enthalten war...also retour
Block House hat mir dann einen Wunschtermin angeboten welchen ich war genommen habe.....sollte Freitags dann kommen kam aber erst 3 Tage später an die Nachbarin hat es angenommen da ich meine Ruhe haben wollte....Fleisch war aufgetaut bei 4 bis 5 Grad,2 Saucen waren geronnen,Trockeneis war gar nicht mehr vorhanden,eine Verpackung war auf-Bilder hat Block House von mir bekommen-Ich habe mein Geld problemlos zurück bekommen-Habe auch mit dem Fahrer gesprochen er sei neu und habe das Haus nicht gefunden usw.Für ein Unternehmen dass eine Dienstleistung erbringen soll einfach nicht so in Ordnung-UPS soll seine Angestellten ordentlich einarbeiten dann passiert so was nicht mehr.....für das Unternehmen Block House tut mir diese wahre und richtige Kritik leid.......Bin Küchenmeister und schätze die Qualität von Block House sehr...Bilder vom der Kiste erspare ich mir besser.....
Seit meiner vorletzten Bestellung gibt es schon Probleme mit dem Onlineshop von Block House, doch ich wollte dennoch weiter bestellen. Gestern kam meine aktuellste Bestellung an. Geliefert werden, sollte sie laut UPS zwischen 10:15 Uhr und 14:15 Uhr. Geliefert wurde das Paket aber erst nach 17:00 Uhr.
Das eingefrorene Fleisch, zwei Rumpsteaks und eine Packung Bio Hamburger waren komplett aufgetaut und warm, denn man geizte offensichtlich mit dem Kalteis um es gefroren zu halten und die Kühlkette nicht zu unterbrechen. In der Packung war sehr viel Papier, aber nur zwei kleine Packungen Kalteis, die komplett aufgetaut und schon trocken waren.
Die restlichen Produkte, die in den Kühlschrank hätte gehen sollen, waren lauwarm (Sauerrahm, Salatdressing, Kartoffeln mit Sauerrahm). Die Kartoffelpackung war komplett aufgeweicht. Ich musste leider das ganze Fleisch entsorgen, weil ich keine Ahnung habe, ob es noch genießbar wäre oder nicht, denn eingefrorenes, was aufgetaut ist, kann man nicht wieder einfrieren. Ich habe jetzt hier den Käuferschutz eröffnet und habe auch eine Beschwerde-E-Mail mit Bildern an Block House geschickt.
Die Ware Verpackung war teils beschädigt. Sollte ein Geschenk sein daher musste ich viel basteln um es zu retten. Nicht wie abgebildet Geschenkkarton. Bin enteuscht, würde es nicht nochmal kaufen....
Bewertung melden
Antwort von shop.block-house.de
29.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben und das sollte nicht vorkommen. Wenden Sie sich nächstes Mal doch gerne direkt an uns unter Shop@block-house.de. Wir helfen immer gerne und geben unser Bestes unsere Kunden glücklich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Block House Online-Shop
1A Ware 👍👍👍👍👍 Aber eine Verpackung die das Zehnfache der Wäre ausmacht ist ein now go 😞😞😞
Bewertung melden
Antwort von shop.block-house.de
29.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie mit unserer Verpackung gemacht haben und geben die Information intern weiter. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter shop@block-house.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Block House Online-Shop
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von shop.block-house.de
29.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir haben unser Bestes gegeben und uns bereits um Ihren Fall gekümmert. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter shop@block-house.de. Vielleicht überdenken Sie nochmal Ihre 1-Sterne Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Block House Online-Shop
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir haben unser Bestes gegeben und uns bereits um Ihren Fall gekümmert. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter shop@block-house.de. Vielleicht überdenken Sie nochmal Ihre 1-Sterne Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Block House Online-Shop
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von shop.block-house.de
29.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir haben unser Bestes gegeben und uns bereits um Ihren Fall gekümmert. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter shop@block-house.de. Vielleicht überdenken Sie nochmal Ihre 1-Sterne Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Block House Online-Shop
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung Verbessern
Leider war von der Packung wo das Fleisch drin war schon der Beutel kaputt.
Bei dem ganzen Verpackung die da so mit kommt das Fleisch dann nur in eine nicht feste Tüte zu packen erscheint etwas merkwürdig.
Das Fleisch weist nun Frostspuren auf und wird den Geschmack mindern.
Sonst gefällt mir Ihre Seite sehr gut und Ihre Gewürze liebe ich.
Bewertung melden
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlung auf der Webseite funktionierte erst nach mehrmaligen Versuchen. Die Menueführung auf der Webseite war irreführend. Der Button PayPal konnte erst angeklickt werden, nachdem man Kreditkartenzahlung gewählt hatte. Darauf muss man erstmal kommen... Ansonsten war die Lieferung schnell und einwandfrei. :-)
Leider war die Abholung etwas unangenehm, weil sich niemand angesprochen gefühlt hat, dadurch fühlten wir uns etwas verloren.
Die Abholung im Ladenannbogen könnte „freundlicher“ organisiert werden!
Trotz genauer Beachtung der Zubereitung ist es uns nicht gelungen, den „Vogel“ knusprig im Ofen zu backen!
Es hat geschmeckt, gut gewürzt, sehr zartes Fleisch. Nur leider nicht nach Gans und leider nicht nach Apfelrotkohl. Daher nur 4 Sterne.
Und UPS , wie des öfteren, hat Paket garnicht erst zugestellt sondern gleich in den Paketshop gebracht.
Lieferung über UPS sehr schnell und Alles war noch tief im frostigen Winterschlaf. Lediglich die Einzel-Verpackungen des Inhalts hätten ansprechender sein können.
Ware aber erstmal im Frost und somit noch nicht probiert.
Bewertung melden
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fleisches ist sehr gut.
Verpackung ist hervorragend.
UPS ist ein Katastrophe
Bisher war DPD die rote Laterne. Aber die klingeln wenigstens noch. UPS knallt das Paket einfach im Regen vor die Tür.
Ansehnliche Gutscheine die man in allen Blockhouse Restaurants ohne Zeitliche Einschränkung einlösenkann 🤗
Ein Punktabzug weil die Lieferung vom Hamburg bis zu eintreffen in Berlin 7 Tahe gedauert hat 😏