shop.block-house.deBewertungen:
565 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.076 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
BLOCK HOUSE -absolut TOP-Versandanbieter-FLOPP-
folgendes ist passiert....wie immer bei Block House bestellt....Lieferung wurde zwar pünktlich verschickt-jedoch war UPS nicht in der Lage das Produkt ordnungsgemäß zu zustellen
1.Termin nicht eingehalten,dann 3 Tage die selbe Mail Ware wird zwischen 13.00 und 17.00 Uhr geliefert....gewartet gehofft.... wer nicht gekommen ist war UPS,dann wurde die Lieferung Freitags zugestellt-habe die Annahme mit recht verweigert,da Frischware enthalten war...also retour
Block House hat mir dann einen Wunschtermin angeboten welchen ich war genommen habe.....sollte Freitags dann kommen kam aber erst 3 Tage später an die Nachbarin hat es angenommen da ich meine Ruhe haben wollte....Fleisch war aufgetaut bei 4 bis 5 Grad,2 Saucen waren geronnen,Trockeneis war gar nicht mehr vorhanden,eine Verpackung war auf-Bilder hat Block House von mir bekommen-Ich habe mein Geld problemlos zurück bekommen-Habe auch mit dem Fahrer gesprochen er sei neu und habe das Haus nicht gefunden usw.Für ein Unternehmen dass eine Dienstleistung erbringen soll einfach nicht so in Ordnung-UPS soll seine Angestellten ordentlich einarbeiten dann passiert so was nicht mehr.....für das Unternehmen Block House tut mir diese wahre und richtige Kritik leid.......Bin Küchenmeister und schätze die Qualität von Block House sehr...Bilder vom der Kiste erspare ich mir besser.....
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HS
HORST S.
66125 DUDWEILER
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat uns das Fleisch und die bestellten TK-Burger nicht wie zugesichert Samstag bis 12Uhr erreicht, sondern erst montags darauf. Solange hält keine Paketkühlung, denn alles war korrekt von BlockHouse am Donnersatg an UPS übergeben worden. Bei UPS war der Stopper. Wir haben von BlockHouse auch umgehend den vollen Rechnungsbetrag erstattet bekommen. Trotzdem bleibt, dass wir am Samstag für unsere Gäste und uns nicht das geplante Essen bereiten konnten, also Aufwand und Improvisation, dann Reklamationsaufwand und dann Entsorgungsaufwand. Das ist alles nicht schön gewesen! Daher kann ich nur drei Sterne geben und die auch nur wegen der schnellen Rückerstattung. Die Bestellung an sich war für uns ein Totalausfall. Wir haben schon sehr oft bestellt, aber so ein Problem gab es bisher noch nie. Daher hoffen wir auf eine Ausnahme und werden es auch mal wieder probieren, denn an sich sind das Fleisch und die Burger mega von immer gleicher hoher Qualität!
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Bewertungen für shop.block-house.de
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel liefern. Und nicht nur die Hälfte richtig schicken.
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Antwort von shop.block-house.de
23.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Anmerkungen zu unseren gelieferten Artikeln haben, melden Sie sich bitte bei uns per Mail unter shop@block-house.de, dann können wir Ihnen zeitnah weiterhelfen. Gruß Ihr BLOCK HOUSE Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das gsnze Steak nur von Zerrern überzogen man konnte das Fleisch nicht genießen.
Anders bei derLudwig in Schlüchtern beste Ware.
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DB
Dietmar B.
Hamburg
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Selbstabholung nicht zu empfehlen
Bei der Abholung im Lademannbogen war der Zugang zum Kundenbereich sehr unübersichtlich, so dass man den Eindruck hatte, dass man nicht richtig ist. Der Mitarbeiter vor Ort, der eigentlich gar nicht zuständig war, war aber sehr hilfsbereit, so dass ich meine bestellte Ware erhalten habe. Warenqualität wie immer bei Block ausgezeichnet. Mein Vorschlag: runter mit den Lieferkosten oder Kundenbereich eindeutiger und übersichtlicher gestalten, damit es wieder Spass macht, die Ware selbst abzuholen.
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte waren schon teilweise aufgetaut. Für 13 € Porto geht das nicht
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Präsentation von der Gutscheine ist eine Katastrophe. Meisten Firmen machen eine schonen Verpackung dafür oder nutzen ein besseren Papier / Design. Passt nicht mit dem Restaurant - Image. Plus die Lieferung ist seht teuer! es könntet einfacher und billiger per Post geschickt werden.
Fühle ich mich absolut enttäuscht und würde nicht wieder ein Gutschein für einen Freund oder Geschenkt hier kaufen.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Kühlung mangelhaft
Leider ist die Lieferung einen Tag später als anvisiert angekommen. Sehr wahrscheinlich dadurch bedingt waren die Lebensmittel aufgetaut. Man konnte Sie glücklicherweise noch verzehren.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist leider nicht angekommen, UPS sehr unfreundlich und leider auch nicht wirklich hilfsbereit…dafür kann das Blockhouse zwar nichts, aber vielleicht mal drüber nachdenken ob man selber ausliefert, oder wenn wirklich was schief geht eine Abholstation für solche Fälle einrichtet. Den jetzt muss das Fleisch weggeschmissen werden und viel schlimmer, ich kann nicht grillen…😙😙😙 und dann steht im Status von UPS das sie es doch noch geliefert hätte ….und als erstes hatte ich die Info das er niemanden angetroffen hat, ich war zu Hause, erster Versuch 08:52, zweiter Versuch 12:10uhr und dann angeblich 18:54Uhr….sehr sehr schade…und ärgerlich
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FT
Falko T.
Wehr
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Eine Bestellung in einer Lieferung wär auch Umweltfreundliche. Es erfolgte nur ein Teil der Leiferung, auf Nachfrage wurde dann der Rest geliefert. Auch hier fehlte wieder ein Teil. Die Ware ist im Vorwege zu Zahlen! Daher ist eine solche Praktik nicht gerade toll. Fehlende Ware zum zweitenmal abgemahnt, keine Rückantwort oder Entschuldigung für nicht gelieferte Ware.
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XZ
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lief ohne Probleme. Allerdings bin ich schon enttäuscht, dass einfache Gutscheine in Briefform als Paket mit entsprechenden Kosten versandt werden. Günstigere Variante wäre ein Download für den Verbraucher zum Ausdruck.
So habe ich für einen Geburtstag quasi 2 Pakete aufgeben müssen - also doppelte Paketversandkosten.
Daher diese Bewertung ...
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30.05.2023
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Zu spät geliefert
Ich habe am 22.05.23 drei Gutscheine bestellt. Am 30.05.23 sind sie immer noch nicht da. Enttäuschend. Der Geburtstag war am 29.05.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren nur kleine Reststücke , nicht empfehlenswert und für den Preis garnicht gerechtfertigt.
Mangelhaft
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RM
Ralf M.
Underfrangn
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service- unvollständige Lieferung
Eigentlich kenn ich das so nicht von Blockhouse aber trotz Lieferwunschangabe kam einfach nichts und auch keine weiteren Infos außer von UPS das eben nichts kommt. Dann vier Tage später die Anlieferung der unvollständigen Bestellung. Auch die „monströse“ Verpackung sollte mal überdacht werden…das können andere umweltschonender auch ohne Unterbrechung der Kühlkette. Bis heute habe ich keine Info zur Nachlieferung oder sonst etwas…
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fleisch kam verspätet
Leider hat uns das Fleisch und die bestellten TK-Burger nicht wie zugesichert Samstag bis 12Uhr erreicht, sondern erst montags darauf. Solange hält keine Paketkühlung, denn alles war korrekt von BlockHouse am Donnersatg an UPS übergeben worden. Bei UPS war der Stopper. Wir haben von BlockHouse auch umgehend den vollen Rechnungsbetrag erstattet bekommen. Trotzdem bleibt, dass wir am Samstag für unsere Gäste und uns nicht das geplante Essen bereiten konnten, also Aufwand und Improvisation, dann Reklamationsaufwand und dann Entsorgungsaufwand. Das ist alles nicht schön gewesen! Daher kann ich nur drei Sterne geben und die auch nur wegen der schnellen Rückerstattung. Die Bestellung an sich war für uns ein Totalausfall. Wir haben schon sehr oft bestellt, aber so ein Problem gab es bisher noch nie. Daher hoffen wir auf eine Ausnahme und werden es auch mal wieder probieren, denn an sich sind das Fleisch und die Burger mega von immer gleicher hoher Qualität!
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
Das Versenden der Gutscheine hat eine Woche gebraucht!
Wirklich zu lange, wobei die Post nicht gemeint ist!
Für das Versenden der Gutscheine egal welchen Wertes wird eine Versandpauschale 5€ berechnet, wobei man denken könnte, dass dann die Gutscheine irgendwie schön verpackt ankommen. Nein, nicht nur zu lange und zu spät, sondern in einem Umkarton lieblos „reingeschmießen“ und gut ist!
Kundendienst hat mir auf meine Anfrage warum die Gutscheine nach drei Tagen noch nicht losgeschickt wurden, als Tipp das Restaurant in der Stadt anzufahren und dann vor Ort die Gutscheine zu kaufen, empfohlen.
Unglaublicher der Service!
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