BLOCK HOUSE -absolut TOP-Versandanbieter-FLOPP-
folgendes ist passiert....wie immer bei Block House bestellt....Lieferung wurde zwar pünktlich verschickt-jedoch war UPS nicht in der Lage das Produkt ordnungsgemäß zu zustellen
1.Termin nicht eingehalten,dann 3 Tage die selbe Mail Ware wird zwischen 13.00 und 17.00 Uhr geliefert....gewartet gehofft.... wer nicht gekommen ist war UPS,dann wurde die Lieferung Freitags zugestellt-habe die Annahme mit recht verweigert,da Frischware enthalten war...also retour
Block House hat mir dann einen Wunschtermin angeboten welchen ich war genommen habe.....sollte Freitags dann kommen kam aber erst 3 Tage später an die Nachbarin hat es angenommen da ich meine Ruhe haben wollte....Fleisch war aufgetaut bei 4 bis 5 Grad,2 Saucen waren geronnen,Trockeneis war gar nicht mehr vorhanden,eine Verpackung war auf-Bilder hat Block House von mir bekommen-Ich habe mein Geld problemlos zurück bekommen-Habe auch mit dem Fahrer gesprochen er sei neu und habe das Haus nicht gefunden usw.Für ein Unternehmen dass eine Dienstleistung erbringen soll einfach nicht so in Ordnung-UPS soll seine Angestellten ordentlich einarbeiten dann passiert so was nicht mehr.....für das Unternehmen Block House tut mir diese wahre und richtige Kritik leid.......Bin Küchenmeister und schätze die Qualität von Block House sehr...Bilder vom der Kiste erspare ich mir besser.....
Leider hat uns das Fleisch und die bestellten TK-Burger nicht wie zugesichert Samstag bis 12Uhr erreicht, sondern erst montags darauf. Solange hält keine Paketkühlung, denn alles war korrekt von BlockHouse am Donnersatg an UPS übergeben worden. Bei UPS war der Stopper. Wir haben von BlockHouse auch umgehend den vollen Rechnungsbetrag erstattet bekommen. Trotzdem bleibt, dass wir am Samstag für unsere Gäste und uns nicht das geplante Essen bereiten konnten, also Aufwand und Improvisation, dann Reklamationsaufwand und dann Entsorgungsaufwand. Das ist alles nicht schön gewesen! Daher kann ich nur drei Sterne geben und die auch nur wegen der schnellen Rückerstattung. Die Bestellung an sich war für uns ein Totalausfall. Wir haben schon sehr oft bestellt, aber so ein Problem gab es bisher noch nie. Daher hoffen wir auf eine Ausnahme und werden es auch mal wieder probieren, denn an sich sind das Fleisch und die Burger mega von immer gleicher hoher Qualität!
habe mich bei der bestellung von gutscheinen im wert von 200,- € wg der versandkosten an den kundenservice gewandt & wurde mit netten worten sowas von zum Idiot gemacht, dass mir die Lust auf's Essen komplett vergangen ist. So einen 'Kundenservice' braucht kein Mensch!
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Antwort von shop.block-house.de
23.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Gutscheine für unser Restaurant werden immer mit Versandkosten berechnet und als Postpaket versendet, da diese im Falle eines Verlustes versichert sind. Dies können Sie auch in unseren Versandinformationen nachlesen. Gruß Ihr BLOCK HOUSE Team
UPS sollte die Ware Anliefern. Schriftliche info von
UPS:Ware wurde angeliefert und im hauseingang abgeliefert. Welcher Hauseingang gemeint war ist
Mir bis heute nicht bekannt. Jedenfalls kann ich leider bei Blockhaus zukünftig Nichts bestellen .
Schade!
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Antwort von shop.block-house.de
23.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung oder der Zustellung hatten melden Sie sich bitte dirket per Mail bei uns über shop@block-house.de - wir werden dann eine Lösung für den Sachverhalt finden. Gruß Ihr BLOCK HOUSE Team
Alles war super, die Burger sind sehr lecker die Saucen auch. Schade finde ich nur, dass die Saucen etwas dickflüssiger sein könnten.
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26.10.2023
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Lieferung gut und schnell leider waren mehrere Eiswasser bereits ausgelaufen und 2 Gerichte nicht mehr richtig gekühlt. Haben wir sofort gegessen.
Insgesamt waren insbesondere die Rindfleischgerichte für unseren Geschmack zu salzig. Wir haben die Saucen mittels Quark und sauer Rahm für uns angepasst.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es kam pünktlich an.
Aber es fehlt block house Box klassiker
Die Steaks und die mitbestellten Sachen waren soweit in Ordnung. Nur: Die Zustellung hatte ich für Freitag terminiert. UPS hat es dann schon am Mi. in HH abgeholt und nach Langenhagen transportiert. Erst am Freitagabend wurde es geliefert, wobei das Fleisch (mit IR-Thermometer gemessen), schon etwa 10,5°C hatte. Von Kühlung konnte kaum noch die Rede sein. Das ist suboptimal...
Fleisch war gut. Kühlverpackung viel zu groß dimensioniert.....
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlicher liefern
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Antwort von shop.block-house.de
23.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung oder der Zustellung hatten melden Sie sich bitte dirket per Mail bei uns über shop@block-house.de - wir werden dann eine Lösung für den Sachverhalt finden. Gruß Ihr BLOCK HOUSE Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war super einwandfreie Lieferung
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15.08.2023
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Lieferung war sehr schnell und gekühlt.
EUR 10,– sind allerdings viel.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das gsnze Steak nur von Zerrern überzogen man konnte das Fleisch nicht genießen.
Anders bei derLudwig in Schlüchtern beste Ware.
Verpackung insgesamt o.k. Wobei das Baquette schon leicht angetaut war. Fleisch udn Burger noch frostig (Burger war Pappummantelung schon weich). In zwei Stunden war es schwer geworden, da Trockeneis bereits verbraucht war.
Sonst alles gut udn wir werden nächste Woche Fleisch testen.
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03.07.2023
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Lieferung war soweit super
Lieferung war super. Allerdings waren einige Verpackungen defekt.
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