BLOCK HOUSE -absolut TOP-Versandanbieter-FLOPP-
folgendes ist passiert....wie immer bei Block House bestellt....Lieferung wurde zwar pünktlich verschickt-jedoch war UPS nicht in der Lage das Produkt ordnungsgemäß zu zustellen
1.Termin nicht eingehalten,dann 3 Tage die selbe Mail Ware wird zwischen 13.00 und 17.00 Uhr geliefert....gewartet gehofft.... wer nicht gekommen ist war UPS,dann wurde die Lieferung Freitags zugestellt-habe die Annahme mit recht verweigert,da Frischware enthalten war...also retour
Block House hat mir dann einen Wunschtermin angeboten welchen ich war genommen habe.....sollte Freitags dann kommen kam aber erst 3 Tage später an die Nachbarin hat es angenommen da ich meine Ruhe haben wollte....Fleisch war aufgetaut bei 4 bis 5 Grad,2 Saucen waren geronnen,Trockeneis war gar nicht mehr vorhanden,eine Verpackung war auf-Bilder hat Block House von mir bekommen-Ich habe mein Geld problemlos zurück bekommen-Habe auch mit dem Fahrer gesprochen er sei neu und habe das Haus nicht gefunden usw.Für ein Unternehmen dass eine Dienstleistung erbringen soll einfach nicht so in Ordnung-UPS soll seine Angestellten ordentlich einarbeiten dann passiert so was nicht mehr.....für das Unternehmen Block House tut mir diese wahre und richtige Kritik leid.......Bin Küchenmeister und schätze die Qualität von Block House sehr...Bilder vom der Kiste erspare ich mir besser.....
Leider hat uns das Fleisch und die bestellten TK-Burger nicht wie zugesichert Samstag bis 12Uhr erreicht, sondern erst montags darauf. Solange hält keine Paketkühlung, denn alles war korrekt von BlockHouse am Donnersatg an UPS übergeben worden. Bei UPS war der Stopper. Wir haben von BlockHouse auch umgehend den vollen Rechnungsbetrag erstattet bekommen. Trotzdem bleibt, dass wir am Samstag für unsere Gäste und uns nicht das geplante Essen bereiten konnten, also Aufwand und Improvisation, dann Reklamationsaufwand und dann Entsorgungsaufwand. Das ist alles nicht schön gewesen! Daher kann ich nur drei Sterne geben und die auch nur wegen der schnellen Rückerstattung. Die Bestellung an sich war für uns ein Totalausfall. Wir haben schon sehr oft bestellt, aber so ein Problem gab es bisher noch nie. Daher hoffen wir auf eine Ausnahme und werden es auch mal wieder probieren, denn an sich sind das Fleisch und die Burger mega von immer gleicher hoher Qualität!
Leider war die Abholung etwas unangenehm, weil sich niemand angesprochen gefühlt hat, dadurch fühlten wir uns etwas verloren.
Die Abholung im Ladenannbogen könnte „freundlicher“ organisiert werden!
Trotz genauer Beachtung der Zubereitung ist es uns nicht gelungen, den „Vogel“ knusprig im Ofen zu backen!
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31.12.2023
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Leider ohne pdf-Download …
Der Online Shop macht einen sehr guten Eindruck … die Homepage selbst ist ansprechend gestaltet!
Mir gefällt aber nicht, dass für die Gutscheine NUR der POSTVERSAND angeboten wird.
Nach meiner Meinung ist das nicht (mehr) zeitgemäß! Zumindest die OPTION für das herunterladen einer PDF-Datei sollte gegeben sein.
Mein Thema:
Die Idee für den Gutschein als Weihnachtsgeschenk kam für die Post zu spät … musste mir also etwas einfallen lassen, um das Geschenk unter den Weihnachtsbaum zu legen!
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30.12.2023
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Top Qualität
Ware: Top Qualität
Etwas weniger Verpackung wäre nachhaltiger.
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28.12.2023
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Bin enttäuscht…das erste mal bestellt und wohl nie wieder.
Ich hatte das Paket rechtzeitig zu Heiligabend bestellt und sollte geliefert werden am 23.12.2023 gekommen ist das Essen erst am 27.12.2023 … meine Tochter für das das Essen bestimmt war hatte also zu Heiligabend kein schönes Essen. Wir wissen also nicht ob die Kühlkette unterbrochen war. Der Paketbote hat das Paket am 27. einfach vor die Tür gestellt so das meine Tochter das Paket nicht annehmen konnte.
Habe zwei Portionen Ochsenbäckchen mit Soße und Kartoffelstampf per online bestellt. Das Fleisch und die Soße waren himmlisch. Leider der Kartoffelstampf eine sehr dünne Kartoffelsuppe, obwohl ich mich an die Kochanleitung gehalten habe.
Nach meiner Beschwerde erhielt ich einen Gutschein, für ein Mal Lieferkosten.
Es hat geschmeckt, gut gewürzt, sehr zartes Fleisch. Nur leider nicht nach Gans und leider nicht nach Apfelrotkohl. Daher nur 4 Sterne.
Und UPS , wie des öfteren, hat Paket garnicht erst zugestellt sondern gleich in den Paketshop gebracht.
Ich war ein wenig enttäuscht, hatte wohl nicht richtig gelesen und Drischfleisch anstatt TK Ware erwartet. Leider ist dann beim auftauen der Fleischsaft ausgelaufen und die Steaks waren nach dem Braten etwas trocken. Lag wohl an mir ...
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07.12.2023
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07.12.2023
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Auswahl Bezahlweg verwirrt wegen Bug
Bezahlen per PayPal ist mit Bug versehen. Man muss erstmal auf "Zahlung mit Kreditkarte" klicken bevor man PayPal als Zahlungsmittel auswählen kann. Darauf muss man aber erstmal kommen. Habe verschiedene Browser ausprobiert, dann Sagen direkt und dreifach in Warenkorb gehabt und hätte fast schon die ganze Bestellung komplett gecancelt.
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