Ich mache schon seit Jahren Lotto und gebe die Lottoscheine bei verschiedenen Stellen und auch Bundesweit ab. Leider ist es schon einige Male passiert, ich die kleinen Gewinne nicht abgeholt habe oder den Schein nicht mehr gefunden habe.
Da ich die kleinen Beträge aber nicht verfallen lassen möchte, habe ich mich für das Online-Lotto entschieden und fühle mich bestens aufgehoben.
Lotto - Hamburg hat mich auch schon einige male mit einem Gewinn überrascht.
Hier geht nichts verloren.
Schwache Seite. Die Seite hängt sich bei der Kaufabwicklung häufig auf.
Lotto HH bietet nicht alle standardmäßigen Spielangebote (z.B. Toto) in Vergleich zu den anderen Lotteriegesellschaften ab.
Alle anderen Lotteriegesellschaften bundesweit bieten eine App an. Hamburg natürlich nicht. Hamburg Lotteriegesellschaft ist sehr rückständig, hat eine devote Haltung für Veränderungen und Weiterentwicklung.
Alles andere als kundenfreundlich!
Lotto Hamburg ist viel zu faul und langsam,was den Internet Auftritt angeht…ich meine es nicht böse aber da gibt es viele Rentner die haben es besser drauf!
Gruß Thorsten
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
04.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns, wenn unsere Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne würden wir erfahren an welcher Stelle genauer wir uns aus Ihrer Sicht noch weiter verbessern können. Rufen Sie uns jederzeit an oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@lotto-hh.de.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und natürlich Glück beim Spiel mit LOTTO Hamburg.
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schwächste Lotteriegesellschaft Deutschlands!
Schwache Seite. Die Seite hängt sich bei der Kaufabwicklung häufig auf.
Lotto HH bietet nicht alle standardmäßigen Spielangebote (z.B. Toto) in Vergleich zu den anderen Lotteriegesellschaften ab.
Alle anderen Lotteriegesellschaften bundesweit bieten eine App an. Hamburg natürlich nicht. Hamburg Lotteriegesellschaft ist sehr rückständig, hat eine devote Haltung für Veränderungen und Weiterentwicklung.
Alles andere als kundenfreundlich!
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
17.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Mit Bedauern erfahren wir, dass Sie bei der Kaufabwicklung wiederholt mit Problemen konfrontiert sind. Gerne versuchen wir, den Ursachen mit Ihnen zusammen auf den Grund zu gehen. Kontaktieren Sie uns dafür jederzeit noch einmal direkt im Kundenservice. Mit Freude können wir Ihnen darüber hinaus mitteilen, dass sowohl die TOTO-Wetten online, als auch die Veröffentlichung einer LOTTO-App für das erste Quartal 2025 geplant sind. Wir bitten Sie bis dahin noch um ein wenig Geduld und danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg
Langsam, Sehr unflexibel, Stürzt oft ab. Auch die Terminals in der Stadt funktionieren so gut wie nie
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
21.08.2024
Liebe Spielteilnehmerin, lieber Spielteilnehmer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind für jedes Feedback dankbar, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Schilderungen über unser Spielsystem bedauern wir sehr. Wissen wir doch durch viele andere Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden, dass unser Onlinesystem im Grunde sehr schnell und stabil läuft. Gerne würden wir Sie individuell bei der Behebung der bestehenden Probleme unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit. Vielen Dank!
Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
🙃
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30.08.2024
Verifizierte Bewertung
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29.08.2024
Verifizierte Bewertung
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
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20.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
21.08.2024
Lieber Spielteilnehmerin, lieber Spielteilnehmer. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unserer Services genommen haben. Natürlich fragen wir uns, warum diese so schlecht ausgefallen ist. Gerne würden wir die Hintergründe für Ihre Bewertung erfahren und natürlich versuchen die Ursachen für Ihre Unzufriedenheit zu beseitigen bzw. aufzuklären. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Herzliche Grüße,
Ihr Kundenserviceteam von LOTTO Hamburg
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Darstellung eines Quicktipps als Zahlenreihe ist schlecht. So kann man keine geometrischen Muster oder Cluster von Zahlen erkennen, die vermieden werden sollen>niedrige Quote. Siehe Tippzettel von Lotto24. Außerdem sind Sie lahm: die Quoten liegen meist am nächsten Tag gegen 9 Uhr vor. Bei Ihnen die Gewinnergebnisse auf den Tippzetteln erst im Lauf des vormittags. Warum geht das nicht so schnell wie beim Eurojackpot???
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen alle Kommentare ernst. Sie erhalten eine grafische Darstellung der getippten Zahlen, wenn sie einfach auf die dargestellte Zahlenreihe klicken bzw. tippen. Das grafische Tippfeld mit der räumlichen Darstellung der Kreuze öffnet sich darunter. Bei der Ermittlung der Zahlen und Quoten handelt es sich um einen mehrfach abgesicherten, zum Teil manuellen Prozess. Daher ist es erforderlich, dass die entsprechend berechtigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Landeslotteriegesellschaften an der Freigabe der Zahlen beteiligt sind. Da am Sonnabend und Sonntag nur eingeschränkte Einsatzzeiten bestehen, werden die Ergebnisse der Ziehungen vom Sonnabend erst am darauffolgenden Montag veröffentlicht. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis! - Vielen Dank! Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Funktioniert aber letztens hab ich eine Benachrichtigung über einen Großgewinn erhalten.und sollte mich beim Kundenservice melden.ich konnte nicht schlafen . Ich ruf an und … Oh das tut mir leid, da ist uns ein Fehler unterlaufen. Kein Gutschein oder ähnliches
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
23.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Durch einen Fehler bei unserem IT-Dienstleister wurden leider im Januar dieses Jahres fehlerhafte Gewinnbenachrichtigungen verschickt. Wir verstehen, dass diese Erfahrung nicht zufriedenstellend war und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns stets um einen hochwertigen Kundenservice und hoffen, dass die Situation in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir schätzen sie sehr.
bei 6/49 ist die Zusatzzahl von Ihnen bestimmt warum?
Bearbeitungsgebühr 0,70 Warum? Sie sparen sowieso die Annahmestelle Provision.
Warum wird man immer von Trusted Shop angeschrieben (mehrmals), ist das v
on mir gewünscht? Braucht man eine Sicherung?
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
04.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen alle Kundenrezensionen und berücksichtigen sie, um unseren Service zu verbessern. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, wenn sie einen Lottoschein kaufen. Für die Tatsache, das hierfür eine Bearbeitungsgebühr fällig wird, bitten wir Sie um Verständnis. Die Höhe dieser Gebühr wird regelmäßig nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zur Einhaltung unserer lizenzrechtlich festgeschriebenen Aufgaben als staatliches Lotterieanbieter, neu festgelegt. Die Superzahl wird, wie alle anderen Gewinnzahlen auch per öffentlicher Ziehung ermittelt. Darüber hinaus ist Trusted Shop ein unabhängiges Bewertungssystem von Dritten, das das Vertrauen der Kunden in Online-Dienste wie den unseren sicherstellen soll. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Lotto 6 aus 49 keine Probleme, aber am Samstag 3 Bingo Spiels Heine abgegeben und in der Email ist leider nur 1 Spielschein gebucht?
Bitte NUR 5 Millionen€, dann kriegt Lotto von uns ALLE Sterne in Universum!!! DANKE in Voraus!!! )🌹🤚
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Umständliche und komplizierte Anmeldung, mit unzureichenden Informationen.
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
15.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserem Registrierungsprozess zu geben. Wir schätzen alle Kommentare zu unseren Dienstleistungen und sind bestrebt, uns ständig zu verbessern. Bei LOTTO Hamburg sind wir bestrebt, unseren Kunden einen effizienten und unkomplizierten Prozess zu bieten. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und uns bemühen, notwendige Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Erfahrungen für alle so positiv wie möglich sind. Setzen Sie sich jederzeit gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dort wird sicherlich eine Lösung Ihres Problems gefunden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Schnellere Information bei Problemen auch wenn nicht selbst zuständig!
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Payback Punkte über lotto.de geht überhaupt nicht
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Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
18.12.2023
Lieber Spielteilnehmer, liebe Spielteilnehmerin, für eine erfolgreiche Gutschrift von Paybackpunkten ist die Spielerstellung über Lotto.de notwendig. Nach der Erstellung werden Sie dann auf lotto-hh.de weitergeleitet. Alle sich dann im Warenkorb befindlichen Spielaufträge werden bepunktet. Sollte es wider Erwarten auch nach Berücksichtigung dieser Hinweise noch Probleme bei der Punktegutschrift geben, so kontaktieren Sie uns jederzeit gerne.
Viele Grüße, Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns, alle Kundenerfahrungen so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Eine App ist in der Entwicklung. Wir gehen davon aus, dass diese spätestens Ende des Jahres live gehen wird. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie mit uns zu teilen.