Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache, unkomplizierte und benutzerfreundliche Bedienung der Plattform. Die Website und App werden als übersichtlich und informativ wahrgenommen. Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle Abwicklung, zügige Auszahlungen und rasche Rückmeldungen, was das Nutzungserlebnis verbessert. Das Gefühl von Sicherheit ist durch technische Maßnahmen wie SMS-TAN und sichere Webseiten ausgeprägt. Zudem werden die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Supports regelmäßig positiv bewertet. Einige Nutzer kritisieren jedoch gelegentlich die Anmeldeprozesse oder empfinden die Bedienungserklärungen als unklar. Es werden Verbesserungen bei der Gewinnübersicht und Spielhistorie gewünscht. Technische Probleme wie App-Abstürze oder fehlende Scheinanzeigen kommen vereinzelt vor. Auch gibt es Beschwerden über verzögerte Auszahlungen und mangelnde Transparenz bei den Gewinnen. Manche Kunden wünschen sich eine proaktivere Kommunikation vom Support.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenLOTTO Hamburg GmbH
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Verifiziert
Mehr Info wäre hilfreich
Recht unkompliziert und wirkt sicher. Auszahlung war schnell veranlasst.
Ich hatte allerdings Probeme nachzuvollziehen, wie (also aus welcher Zahlenkombi) mein Gewinn zusammen bestand.
Verifiziert
Ich finde es online sehr gut, wenn man keine Zeit hat zum Geschäft zu fahren oder es vergessen hatte. Was ich nicht gut finde, dass jedes Mal Spiel 77 und Super 6 abgerechnet wird. Ich habe bisher nicht gefunden, wo man es abwählt. Einfaches bezahlen, ist auch gut. Ich finde ich die Übersicht meiner Scheine nicht so gut, wenn ich prüfen will, ob ich gewonnen habe oder so. Kann man das nicht einfacher gestalten?
Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
Liebe Petra Härtel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie den Online-Service als praktisch und zeitsparend empfinden. Eine Abwahl der Zusatzlotterien Spiel 77 und Super 6 ist ganz einfach durch das Anklicken des jeweiligen Lotteriesymbols möglich. Den Status Ihrer Teilnahmen können Sie bequem in der Transaktionshistorie prüfen. Hier können Sie auch durch Filter z.B. nur alle Gewinne anzeigen lassen.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit unseren Hinweisen weiter helfen und wünschen weiterhin viel Spaß und natürlich Glück beim Spiel mit LOTTO Hamburg..
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von LOTTO Hamburg
Verifiziert
Super Plattform, übersichtlich, sicher.
Gewinne werden umgehend überwiesen, Einsätze abgebucht.
Kein Generve, keine Werbeanrife.
Dafür dass meine Zahlen nicht gezogen werden kann Lotto Hamburg ja nichts.
Verifiziert
Ärgerlich ist, das Lotto Hamburg es nicht hinbekommt, alle laufenden Scheine anzuzeigen. Es werden nur die bis zuletzt vor 2 Monaten gekauften Spiele angezeigt. Man kann aber auch bei Lotto Hamburg einen Schein bis zu 8 Wochen vordatieren. Wenn der Schein dann bei den Ziehungen teilnimmt, sind schon 2 Monate um und ich kann meinen Schein nicht sehen und ihn nicht mitverfolgen. Ärgerlich.
Verifiziert
Verbesserungsvorschläge
Ich war vorher bei Lotto24 (bis sie die maximale Spielzeit gekürzt hatten, um Abos zu vermarkten). Dort gab es eine bessere Übersicht zu den noch laufenden Spielen.
Und: die Frage oder das Feld für die Gutscheine erscheint immer, obwohl wahrscheinlich in den seltensten Fällen Gutscheine ausgewählt werden. Das könnte man anders auslagern
Verifiziert
Alles supi
Ich bin sehr zufrieden, die Anläufe passieren flüssig und zügig, die App funktioniert super. Die automatischen Zahlungen laufen ebenfalls falls fix.
Verifiziert
Bearbeitungsgebühr
Mit gefällt das ich Online spielen kann, da ich sehr eingeschränkt bin durch meine Krankheit! Was ich allerdings nicht so gut finde ist die Bearbeitungsgebühr die habe ich nicht wenn ich in ein Lotto-Totto Laden gehe.Aber sonst alles Super...
Verifiziert
Keine App nur Web Anwendung nicht mehr zeitgemäß
Es ist umständlich, weil Lotto Hamburg noch keine App hat. In welchem Zeitalter leben wir eigentlich? Das ist nicht mehr zeitgemäß Daher Abzug
Der Rest ist schon ok
Verifiziert
Alles läuft immer reibungslos
Handhabung, Funktion und Zuverlässigkeit der Abwicklung ist problemlos. Gewinn-Benachrichtigungen per SMS und Überweisungen kommen pünktlich.
Verifiziert
Ein toller Spiel, wenn man es vernünftig spielt. Ich bräuchte etwa 0,5 Millionen, aber diesen Betrag habe ich noch nicht gewonnen.
Verifiziert
Mir gefällt Lotto online sehr, damit kann ich kurzfristig reagieren und muss nicht los gehen. Bei telefonischen Fragen sind die Mitarbeitenden sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent.
Verifiziert
Es klappt immer, auch in der Zentrale bei Sonderwünschen.
Vielleicht sollte mir Lotto Hamburg nur ein wenig mehr Glück bringen :)
Verifiziert
Sehr zufrieden
Registrieren, anmelden und tippen läuft stets problemlos. Mit SMS-Tan ist auch das Sicherheitsgefühl groß
Verifiziert
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeitende, wenn man anruft. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Warum kommen Gewinnmitteilungen per sms nicht am Wochenende oder Feiertagen? Man sollte denken, es geht alles automatisiert . Das ginge doch unabhängig vom Tag.
Andere lotto länder haben öfter Aktionen, wie bonus, Gewinnspiele oder ähnliches. Wäre in Hamburg bestimmt auch machbar
Verifiziert
Gute Website
Die Website ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Dass ich nicht gewinne, liegt nicht an Lotto Hamburg.
Verifiziert
es ist immer alles ohne Verzögerung da.
Website Aufbau ist sehr übersichtlich.
Ausgaben und Einnahmen übersichtlich angeordnet.
Verifiziert
Einfache Handhabung der App!
Lediglich ein Stern Abzug, weil ich so selten etwas gewinnen:-))
Verifiziert
Einfach zu spielen, sinnvoll ist der immer wiederkehrende Hinweis auf die Suchtgefahren des Glpckspiels
Verifiziert
Visualisierung Spielhistorie verbessern: Spieltag sollte klar sichtbar sein, gespielt versus noch ausstehend auch. Ebenso fuer die Abbuchungen, habe deswegen zwei mal den selben Schein fuer den selben Tag gekauft.
Antwort von LOTTO Hamburg GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zur Visualisierung der Spielhistorie. Wir nehmen Ihre Anregungen bezüglich der klareren Kennzeichnung von Spieltagen sowie der Unterscheidung zwischen gespielten und noch ausstehenden Spielen sehr ernst. Auch Ihre Hinweise zu den Abbuchungen helfen uns, den Service für unsere Kunden weiter zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzerfreundlichkeit unserer Angebote zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von LOTTO Hamburg
