Die Qualität der Stühle ist für diesen Preis wirklich tipitopi ! Die Lieferung war super schnell..,die MA der Hotline sehr freundlich und hilfsbereit. Die Verpackung war 1a!!!
Verbesserung….: die Stühle alleine zusammen schrauben können wäre super. Nichts desto trotz: wir empfehlen sie sehr gerne weiter!
Die Lieferoption wird als „kostenlos“ verkauft. Das dies „Bordsteinkante“ bedeutet, wird nur bei sehr genauem Hinsehen deutlich. Nach dem die Lieferung auch noch am falschen Tag kam, wurde mir angeboten für 50 Euro zusätzlich das +1.000 Euro Möbelstück in die Wohnung zu tragen. Dabei ging nur Vorkasse - nachdem ich, wie gesagt, bereits mehr als 1.000 Euro bezahlt hatte. Das Möbelstück wurde in die Wohnung getragen. Auf die Frage, ob man das Verpackungsmaterial mitnehme, kam nur, dass wir das zusätzlich bezahlen müssen. Hier passt Preisniveau und Kundenservice nicht zusammen - nie wieder!
Vous doter d'un service de livraison fiable. Pour une commande de 6 chaises, 5 colis reçus en 3 livraisons COLLISSIMO et un colis manquant. Le colis manquant retourné chez le fournisseur en Allemagne, puis renvoyé, puis de nouveau retourné chez le fournisseur ; Complètement ahurissant. Bravo DHL. Espérons le recevoir un jour. Pendant ce temps, les chaises sont complètement payées.
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Antwort von DELIFE GmbH
19.02.2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés.
Nous ne pouvons pas non plus expliquer pourquoi l'un des colis n'a pas pu vous être livré et nous est toujours renvoyé.
Les colis ont tous la même taille.
Nous avons déjà fait une réclamation auprès de DHL et espérons que cela sera clarifié.
Néanmoins, nous avons emballé les deux coques de siège manquantes dans deux paquets individuels plus petits.
Ceux-ci quittent rapidement notre entrepôt.
La livraison devrait donc se faire rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard causé par DHL.
Avec nos meilleures salutations
Nina de l'équipe DELIFE
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Echte super ware, schenell geliefert
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stühle nicht nachbestellbar!
Ich habe zwei Stühle bestellt und wollte drei Monate später weitere nachbestellen. Der Stuhl ist nicht mehr verfügbar. Dass Indiz „nur solange der Vorrat reicht“, hat laut Delife kommuniziert dass es ein Auslaufmodell ist.
Keinerlei Entgegenkommen seitens Delife.
Schade, so viel Geld zum Fenster rausgeschmissen. Hier werde ich nicht mehr bestellen!
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Antwort von DELIFE GmbH
16.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Zum Zeitpunkt Ihrer ersten Bestellung (Mitte November 2023) hatten wir von dem bestellten Gestellen nur noch einen geringen Lagerbestand vorrätig.
Deshalb wurde dieser Artikel bereits bei der Bestellung mit dem Vermerk "nur solange der Vorrat reicht" auf unserer Website gekennzeichnet.
Dies bedeutet, dass nur noch unser Restbestand verkauft wird und wir anschließend leider keine neue Anlieferung vom Hersteller mehr erhalten.
Deshalb können wir Ihnen diese Gestelle nun nicht mehr anbieten, da diese leider nicht mehr von unserem Hersteller produziert werden und somit aus dem Sortiment genommen wurden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Stühle, die Sie bereits im November erhalten haben nun nicht mehr zurücknehmen können.
Da unsere Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt der Ware beträgt.
Aus diesem Grund konnten wir Ihnen zu Ihrer Bestellung aus November jetzt leider nicht mehr entgegenkommen.
Als Alternative haben wir Ihnen gerne das gleiche Gestell in kantig anstatt in rund angeboten.
Dies haben wir weiterhin im Sortiment und passt sowohl optisch, als auch von der Größe zu Ihren runden Gestellen.
Schade, dass Ihnen diese Alternative leider nicht gefällt.
Desweiteren können wir Ihnen anbieten einzelne Gestelle zu erwerben.
So können Sie Ihre bisherigen Stühle mit neuen Gestellen ausstatten und sich weitere Stühle mit dem gleichen Gestell dazu bestellen.
Wir würden uns sehr über Ihre Bestellung freuen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schädlingsbefall und Schubladen nur unter grossem Kraftaufwand bedienbar
Einige Schubladen sind nur unter grossem Kraftaufwand bedienbar und stehen zudem nicht in einer Linie zu daneben liegenden Schubladen.
Auf der Rückseite der Schubladen befinden sich ekelhafte Ablagerungen (Mäusekot, Holzwurmkot ?). Dies stellt einen unzumutbaren Hygienemangel dar, der gesundheitsrelevant sein kann.
Dies ist absolut inakzeptabel, insbesondere in dieser Preisklasse dürfen solch gravierende Mängel nicht auftreten. Aufgrund der nicht korrigierbaren Mängel, vor allem aber aufgrund des Schädlingsbefalls, ist unser Vertrauen in dieses Produkt verloren und haben den Verkäufer aufgefordert das Möbelstück zurückzunehmen und die Kosten zurückzuerstatten.
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Antwort von DELIFE GmbH
16.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne haben wir Ihr gemeldetes Anliegen direkt überprüft und an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet.
Nach Rücksprache mit unserer internen Qualitätsabteilung handelt es sich hierbei nicht um Mäusekot, sondern um Produktionsrückstände.
Diese sind leider entstanden, da das Produkt nach dem Lackieren beim Hersteller nicht vollständig getrocknet wurde.
Zudem wurden bedauerlicherweise die Schienen der Schublade nicht korrekt montiert.
Aus diesem Grund sind diese leider nur schwer bedienbar.
Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeiten vielmals.
Gerne haben wir Ihnen als Entschädigung hierfür einen entsprechenden Nachlass oder den Widerruf angeboten.
Da Sie sich für den Widerruf entschieden haben, haben wir direkt die Spedition mit der Rückholung beauftragt.
Sobald wir die Retoure von der Spedition erhalten haben, wird diese überprüft und anschließend zahlen wir Ihnen schnellstmöglich den Betrag zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
Große Auswahl, gute Preise und schnelle Lieferung, Ware einwandfrei. Gerne wieder!
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Erstkontakt via Mail bis zur heutigen Lieferung alles bestens geklappt! Was soll ich sagen, wir sind mehr als begeistert von dem tollen Lowboard Live Edge 300 cm und vom Couchtisch. Hervorzuheben ist, das bis auf die Füße alles zusammen gebaut ist echt super! Top Ware, werde sicher wieder bestellen! Danke
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