gerstaecker.deBewertungen:
6.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten78.287 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven.
Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts:
Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
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OO
Oliva o.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.
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Bewertungen für gerstaecker.de
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, unfreundlicher Anruf vom Service
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Antwort von gerstaecker.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung und die für Sie dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket kam total kaputt. (((
Sowas habe ich noch nie erlebt. Dank DPD . (((
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Antwort von gerstaecker.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für den Zustand des Paketes. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (info@gerstaecker.com / 02243/88995), sollte Ware beschädigt sein. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern. Am 10.10. bestellt und am 24.10. immer noch nicht da. Nur die letzten Tage liegen an DHL, die haben das aber wenigstens kommuniziert. 5 Werktage nur um ein paar Blätter überhaupt in den Versand zu bringen sind unterirdisch.
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Antwort von gerstaecker.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Wir versuchen jede Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bewertung wird intern an die zuständige Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
SC
Suse C.
Achim
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandzeit ist mit über einer Woche viel zu lang
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Antwort von gerstaecker.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Wir versuchen jede Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bewertung wird intern an die zuständige Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
GO
Gerhard O.
Essen
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationen
Kreditkarte wurde nach ein Tag belastest . Information über den aktuellen Stand der Zustellung nach über eine Woche nicht erhalten. Dies macht jeder Wettbewerber besser , hier gibt es ein voraussichtlichen Liefertermin auch der Lieferdienst wird benannt. Erst nach telefonischen Kontakt kam Bewegung in der Zusendung. Der Begründung der Dame waren Standdarderklärungen , " zu wenig Personal, die Schulferien sind zu Ende, viel zu tun". Wir hatten uns nicht über die späte Lieferung beschwert , sondern über die Nichtinformation, so mal die Rechnung schon bezahlt war.
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Antwort von gerstaecker.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets dabei unseren Onlineshop und auch die Informationen zu dem aktuellen Status der Bestellung an unsere Kunden zu verbessern. Wir werden Ihre Bewertung an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
D4997013
Habe Artikel am 10. Okt. bestellt. Zwischenzeitlich die Aufforderung zur Bewertung, sogar die Abbuchung ist erfolgt. Leider kein Hinweis auf Anlieferung.
Die sogen. spätere Bewertung zeigt Error 404.
Wann erhalte ich meine bestellte Artikel?
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Antwort von gerstaecker.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Ihre Bestellung wurde am 18.10 von DHL zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
LAAAAANGE Lieferzeit
1 Woche um und lagernde Artikel wurden noch nicht mal verschickt. Bestelle ich Hier die Ware aus Asien bzw. America?
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Antwort von gerstaecker.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange interne Bearbeitungszeit. Ihre Bestellung wurde am 11.10 von DPD zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gipsform war schlecht verarbeitet und erst nach 2 Wochen Trockenzeit einsetzbar.
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Antwort von gerstaecker.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden waren. Sie können die Gipsform gerne in unserem Onlineshop bewerten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da
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Antwort von gerstaecker.de
09.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihnen zu Ihrer Bestellung am 18.09 eine E-Mail zugesandt. Für Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@gerstaecker.com oder per Telefon: 02243/88995. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
die Portokosten sind einfach zu hoch. sie sollten der Größe der Produkte angepasst werden,
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden sind. Gerstaecker ist ein Großhandel, logistisch auf die Bearbeitung und den Versand größerer Bestellvolumina ausgerichtet. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unseren AGB. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
MM
Mat M.
Berlin
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel insgesamt zu teuer. Versand frei erst ab hoher Einkaufssumme.
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden sind. Gerstaecker ist ein Großhandel, logistisch auf die Bearbeitung und den Versand größerer Bestellvolumina ausgerichtet. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unseren AGB. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am Dienstag den 19.09 habe ich eine kleine Bestellung aufgegeben, direkt mit PayPal bezahlt. Mit dem Ergebnis das gestern am Freitag den 22.09 am späten Abend das Paket fertig gepackt und zur Abholung vom DPD ist.
Warum dauert das immer so lang???
So kann man sich auch abschaffen!
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie unsere Lieferzeiten als zu lange empfinden. Wir versuchen jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
sehr langsamer Versand
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Qualität bei Schattenfugenrahmen mit Leinwand (40x40)
normaler Weise bin ich sehr zufrieden mit den Produnkten bei Gerstäcker - aber auf die vorletzte Lieferung wartete ich über eine Woche.... war für mich in dem Moment einfach zu lange. Außerdem war die Qualität eines Schattenfugenrahmens (40x40) mehr als schlecht - nicht zu gebrauchen, da das Bild nicht in gleichmäßigen Abständen montiert werden konnte -----Verzogener Rahmen - ungleichmäßige Seitenlängen.....Schade!!!
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die schlechte Qualität des Schattenfugenrahmens. Selbstverständlich tauschen wir beschädigte Ware kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com oder per Telefon (02243 / 88995). Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einheitliches Versenden der Ware.
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IH
Inge H.
Wolfratshausen
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenfreundlichkeit mangelhaft
"Technischer Defekt führte zu Fehlbeständen", damit erklären Sie lapidar die Tatsache, dass Sie anhaltend mit bestellbaren Artikeln lockten, sie dann aber nicht lieferten.
Dieser Zustand hielt über Wochen an.
Nachweislich vom 1. bis über den 20. August hinaus.
Hat Gerstäcker keine Techniker im Haus?
Ich bin von dieser Art von "Kundenservice" bei Gerstäcker entsetzt.
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier aufgrund eines technischen Fehlers zu Fehlbeständen im System kam, sodass mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war.
Wir bitten den unglücklichen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bezahlte Ware wurde nicht zugestellt!
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Antwort von gerstaecker.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut DPD wurde Ihr Paket zugestellt. Um den Fall zu klären, benötigt unser Kundenservice noch eine Rückinfo von Ihnen. Bitte überprüfen sie ihr E-Mail Postfach.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
IH
Inge H.
Wolfratshausen
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerungstaktik? Ware nicht mehr lieferbar
Bestellte Artikel nicht geliefert. Miserable Kommunikation.
11 Tage !!! nach meiner Bestellung aus der 70Prozent-Aktion wurde diese endlich bearbeitet und mir dann gnädigerweise zwei ! (2) Bogen Papier zugesandt.
Die restlichen 18 Bögen sowie mehrere stark reduzierten Blöcke sollten - so das Versprechen von Gerstäcker - nachgeliefert werden.
Schön.
Doch kurz darauf kam die Nachricht, dass nichts mehr lieferbar sei.
Ich hatte am ersten Aktionstag bestellt. Warum wurde bei Gerstaecker mit dem Versand gewartet?
Verdacht auf Verzögerungstaktik kommt auf.
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Antwort von gerstaecker.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier aufgrund eines technischen Fehlers zu einem Fehlbestand im System kam, sodass mehr bestellt werden konnte, als verfügbar war. Dass dies dann auch noch ausgerechnet zu einer 70%-Aktion passiert, wordurch es neben dem erhöhten Bestellaufkommen noch einmal mehr zu längeren internen Bearbeitungszeiten kam, ist besonders ärgerlich.
Wir bitten den unglücklichen Umstand zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen , Ihr Gerstaecker-Team
DH
D. H.
Karlsruhe
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von gerstaecker.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com oder per Telefon (02243/88995), falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
IH
Inge H.
Wolfratshausen
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lausige Logistik
Europas größter Versandhändler für Kunstbedarf hat ein miserables Logistiksystem. - Oder ist es Absicht?
Meine am ersten Tag der 70Jahre-Aktion bestellten Artikel waren noch länger BESTELLBAR. Für mich aber leider nicht mehr LIEFERBAR.
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Antwort von gerstaecker.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für aktuell nicht lieferbare Artikel. Es kann leider in seltenen Fällen zu Fehlbeständen kommen, wenn Bestellungen gleichzeitig erfolgen. Ihre Kritik wird jedoch an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team