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gerstaecker.de
Bewertungen:

5.306 Bewertungen in den letzten 12 Monaten78.482 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei Tage vor Abreise kam noch ein Paket: alles wieder bestens und super sicher verpackt…nur leider die Hälfte vergessen zu bestellen…! Also: Ich war dann im Laden in München….so was gehört verboten!! Ich wollte nur zwei Sachen einkaufen….und dann läuft man durch dieses Schlaraffenland für Künstler und nimmt hier noch was mit ….und da…und dort! Ende vom Lied: der Korb war übervoll mit schönen Dingen wie Büttenpapier, Airbrushfarbe, Pastellkreiden…seufz! Ein toller Laden, die anwesenden Verkäufer *innen echt fachkundig und immer sehr freundlich…ich könnte den ganzen Tag dort verbringen…aber leider gibt es keinen Kaffee! Gerne wieder, solange es der Geldbeutel mitmacht!
SD
Stefan D.
Oberelsbach

Relevanteste negative Bewertung

11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war sehr interessant eingepackt. Diese wohl neuen Luftpolster haben bei mir den Eindruck hinterlassen dass man mithilfe dieser seinen Müll auf Reisen schicken möchte. Ich habe wirklich nichts gegen Alternativen zu den üblichen Verpackungen, aber hier war es eindeutig übertrieben. Man hätte ein viel kleines Paket wählen können und somit auch viel weniger Verpackungsmaterial. Respekt an die Versandabteilung.
PK
Petra K.
Andernach
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Bewertungen für gerstaecker.de

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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Holzrahmen bestellt, bei einem Künstlerbedarf!!!! und dann kam ein Rahmen von IKEA bei mir an - was soll das???
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Antwort von gerstaecker.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verkaufen jedoch keine Ware von IKEA. Sollten Sie mit dem Holzrahmen nicht zufrieden sein, dann können Sie zu dem Holzrahmen gerne eine Produktbewertung in unserem Onlineshop verfassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
langsame Lieferung
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CC
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider dauert es über eine Woche bis die Lieferung ankommt. Ware und Verpackung sind super.C.C.
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Hoffentlich klappt es das nächste Mal wieder so gut wie gewohnt!

Das Paket kam bei mir erst nicht an. Die Gerstaecker-Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich. Die Ersatzlieferung ist mittlerweile bei mir eingetroffen. Leider wurden die meisten Tuben straff in Kartons gequetscht und zerdrückt. Die 60 ml Tube mit Titanweiß war in einem zugeklebten Karton für 12 Bleistifte. Dadurch wurde sie am Falz undicht und mit Farbe verschmiert.
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HF
Helmut F.
Freiberg
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit (4-5) Tage. Fehlerhafte Lieferung, die zwar umgehend mit einer Gutschrift erledigt wurde, aber ein bestelltes Produkt fehlt halt. Nachzubestellen lohnt sich nicht wegen der hohe Verpackungs- und Versandkosten.
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Ware wie bestellt.
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit
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Antwort von gerstaecker.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
SJ
Sabrina J.
Flensburg
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel gut aber Kundenservice schlecht. Lieferung bei dpd immer problematisch.
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität der bestellten Artikel gut. Lieferung mangelhaft

Qualität der bestellten Artikel gut. Aufgrund des vom Unternehmen Gerstäcker gewählten Transportdienstleisters DPD mit seinen unterirdischen Lieferzeiten und intransparenten Sendungsverläufen bleibt jedoch nur die Möglichkeit einer Bewertung : mangelhaft
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Antwort von gerstaecker.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles Gut, nur die Auslieferung dauert zu lange.
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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht 10 Tage oder länger auf eine bestellte Ware warten !!!
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Antwort von gerstaecker.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, laut DPD wurde das Paket Ihrer Bestellung am 10.11 ausgeliefert. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (info@gerstaecker.com / 02243/88995). Mit freunlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Lieferzeit über 1 wo, das ist auf jeden Fall lange, vielleicht auch nicht unbedingt mit DPD schicken, DHL ist auf jeden Fall schneller 😁
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MH
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergeht zu viel Zeit. Nach 5 Tagen habe ich die Ware immer noch nicht erhalten. Bis jetzt habe ich auch keine Information wann ich mit der Ware rechnen kann. Es geht viel schneller…..siehe Amazon.
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Antwort von gerstaecker.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Ihre Bestellung wurde am 18.11 von DHL ausgeliefert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die zwei Sterne sind nur für meine jetzige Sendung die immer noch nicht bei mir angekommen ist.Das es einige Tage oder bis zu einer guten Woche dauert bis das Paket abgeschickt wird ist ja der Normalfall.Diesmal warte ich aber auch seit 4 Tagen darauf das es mir zugestellt wird da hat die Post was falsch gemacht.Man sollte sein Material also lieber schon bestellen wenn es noch nicht so dringend ist.
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Antwort von gerstaecker.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung und die damit für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Paket Ihrer Bestellung ist leider auf dem Postweg verloren gegangen, eine Ersatzlieferung wurde versandt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nur teilweise geliefert. Der Hauptposten fehlt. Die FA kann mir keine Auskunft geben.
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Antwort von gerstaecker.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Das Paket mit dem Hauptposten wurde auf dem Transportweg beschädigt. Eine Ersatzlieferung ist zu Ihnen unterwegs. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand ist verbesserungsbedürftig

Die Auswahl ist prima, man findet immer das Gesuchte. Nicht gut finde ich die hohe Versandkostenpauschale. Pinsel z. B und viele andere Mini-Dinge könnten kostengünstiger per Brief versendet werden. Zudem dauert die Lieferung mit DPD lange, zuletzt über eine Woche.
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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EH
Erika H.
Hannover
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung trotz Bezahlung
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe der Betellungsweg im System gefolgt aber es war mein vorherige VORAUSKASSE gespeichert. Ich wollte mit PayPal zahlen, aber auf ein mal war zu spät. Jetzt muss ich mich kümmern um zu wissen auf welche adresse bei Pay Pal überweisen soll.
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Antwort von gerstaecker.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Speicherfunktion der Zahlungsart für Sie zu Problemen geführt hat. Normalerweise soll das Speichern der zuletzt gewählten Zahlungsart den Bestellvorgang vereinfachen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team