gerstaecker.deBewertungen:
6.315 Bewertungen in den letzten 12 Monaten78.266 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven.
Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts:
Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
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OO
Oliva o.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.
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Bewertungen für gerstaecker.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen. Laut Sendungsnachverfolgung wurde sie vom Postboten am 09.06.2023 einfach abgestellt obwohl ich dies nicht gewünscht hatte.
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IO
Ingrid O.
21073 Hamburg
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eigenlich alles okay, meine erste Bestellung. Die Voraszahlung gefällt mir nicht. Lieber würde ich auf Rechnung bestellen. MfG Ingrid Overesch
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schade, dass bei einer Bestellung, die aufgrund einem versprochenen Nachlass von 15 %, diese nicht automatisch abgezogen werden.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pinsel der letzten Bestellung haben keine gute Spitzen.Ansonsten bin ich mit Gerstäcker zufrieden. Ein Umtausch war mir zu aufwändig.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Lieferzeit über 1 wo, das ist auf jeden Fall lange, vielleicht auch nicht unbedingt mit DPD schicken, DHL ist auf jeden Fall schneller 😁
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
El precio del envio es muy elevado. Deberia ser enviado en una caja mas segura, ya que un sobre para pinseles no me parece adecuado
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe paket nicht erhalten.wohl irgendwo abgegeben worden.ohne Angabe.mfg Matthias Klingbeil Galerie engelsgrube 20 23552 Lübeck
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Antwort von gerstaecker.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com oder per Telefon (02243/88995), falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Österreich ist nicht als Land angeführt. Wie soll man hier eine Bestellung durchführen?, jedenfalls sehr kompliziert.
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Antwort von gerstaecker.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Kunden aus Österreich besteht ein eigener Onlineshop, diesen erreichen Sie hier: https://www.gerstaecker.at . Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
LAAAAANGE Lieferzeit
1 Woche um und lagernde Artikel wurden noch nicht mal verschickt. Bestelle ich Hier die Ware aus Asien bzw. America?
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Antwort von gerstaecker.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange interne Bearbeitungszeit. Ihre Bestellung wurde am 11.10 von DPD zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Holzrahmen bestellt, bei einem Künstlerbedarf!!!! und dann kam ein Rahmen von IKEA bei mir an - was soll das???
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Antwort von gerstaecker.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verkaufen jedoch keine Ware von IKEA. Sollten Sie mit dem Holzrahmen nicht zufrieden sein, dann können Sie zu dem Holzrahmen gerne eine Produktbewertung in unserem Onlineshop verfassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nur teilweise geliefert. Der Hauptposten fehlt. Die FA kann mir keine Auskunft geben.
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Antwort von gerstaecker.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Das Paket mit dem Hauptposten wurde auf dem Transportweg beschädigt. Eine Ersatzlieferung ist zu Ihnen unterwegs. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungen per mail und Post versenden. Telefonkontakt ist nicht möglich. Dieser muss verbessert werden.
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Antwort von gerstaecker.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen stets unseren Onlineshop zu verbessern. Ihre Kritik wurde an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Sie können uns werktags von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr telefonisch unter 02243/88995 erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware. Palettenstecker verbogen und der andere lässt sich nicht an der Palette clipsen.
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Antwort von gerstaecker.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die mangelhafte Ware. Mangelhafte Ware tauschen wir selbstverständlich kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com oder per Telefon: 02243 / 88995. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
HH
Harold H.
Eutin
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis heute nicht erhalten
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CC
Cornelia C.
Rühen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert es über eine Woche bis die Lieferung ankommt. Ware und Verpackung sind super.C.C.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellten Pinsel kamen ohne Schutz an und waren leider vor der Nutzung recht kaputt.
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Antwort von gerstaecker.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die beschädigten Pinsel. Selbstverständlich tauschen wir beschädigte Ware kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie uns bitte per Mail (info@gerstaecker.com) oder per Telefon (02243/88995). Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
besseren onlinshop, mit sofortüberweisung, klaren zusammenfassung und schnellerer lieferung
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Antwort von gerstaecker.de
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen stets unseren Onlineshop zu verbessern. Ihre Kritik wurde an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
die Portokosten sind einfach zu hoch. sie sollten der Größe der Produkte angepasst werden,
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Antwort von gerstaecker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Versandbedingungen nicht zufrieden sind. Gerstaecker ist ein Großhandel, logistisch auf die Bearbeitung und den Versand größerer Bestellvolumina ausgerichtet. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie in unseren AGB. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungsdauer zu lang und zu wenig kommunikation vom lieferanten. Sonst alles chikko
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nie angekommen.
Wie kann ich eine Erstattung des Kaufpreises erhalten?
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Antwort von gerstaecker.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, das Paket zu Ihrer Bestellung kam zu uns zurück. Wir haben es daraufhin erneut versandt. Laut DHL wurde die zweite Sendung am 13.12. zugestellt. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@gerstaecker.com. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team