Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven.
Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts:
Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.
Ich bestelle schon seit Jahren bei Ihnen und bin nach wie vor zufrieden. IdR pünktliche Lieferung und die Ware war bis jetzt immer im einwandfreien Zustand. Was mich davon abhält, öfter zu bestellen sind die hohen Lieferkosten. Oft war es schon so, dass aufgrund der Größenordnung die Liefergebühren entfallen wären. Dann war jedoch ein Artikel erst später lieferbar. Sodass bei der 1. Lieferung die Gebühr fällig und dann noch bei der Nachlieferung die Gebühr ebenfalls fällig war. Das ist der einzige Kritikpunkt.
Gerstaecker hat eine Riesenauswahl auch an besonderem Künstlerbedarf in hoher Qualität. Die Preise sind allerdings recht hoch. Der Webshop ist teilweise nicht so bequem in der Nutzung, der Versand von ein paar winzigen Artikeln erfolgte in einem Riesekarton.
Erst zahlt man über 7,- € Portokosten dann drücken die DPD-Boten alles ohne Rücksicht in den Briefkasten, dass die bestellten Sachen massiv leiden. Bitte steigt auf DHL oder Hermes um, die sind besser und preiswerter für den Kunden. Ich finde 7,60 € eh eine Unverschämtheit!!!
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Antwort von gerstaecker.de
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, sollte die bestellte Ware durch den Versand beschädigt werden, dann tauschen wir sie kostenfrei für Sie um. Dazu kontaktieren Sie uns bitte unter info@gerstaecker.com oder per Telefon: 02243/88995. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gerstaecker-Team
Die letzte Sendung war die schnellste!
Am Freitag bestellt, am Samstag war sie da!
Artikel sind gut verpackt und seit 12 Jahren heil angekommen.
Bestelle hauptsächlich Basic Leinwände, Acryl- und Ölfarben.
Artikel war nicht vorrätig, wurde aber in akzeptabler Zeit wieder angeboten. Ein Stern weniger für die Riesen Verpackung und die Versandkostenpauschale, die für "Kleinigkeiten" völlig übertrieben und nicht notwendig wäre, wenn bei der Verpackung etwas gespart würde. Vielleicht gäbe es dann ein paar Bestellungen mehr ...
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