Das Lieferzeitfenster fand ich zu groß, ich habe die Lieferung erst kurz vor Ablauf erhalten. Eine Zwischeninformation, ob dir Ware eher vor- oder nachmittags eintrifft wäre hilfreich.
Außerdem könnte die Bauanleitung verbessert werden. Man konnte nicht immer erkennen, welche Streben wo montiert werden. Maßangaben würden da helfen.
Ansonsten bin ich zufrieden mit dem Produkt.
Gekauft Montag, Zahlung per Echtzeitüberweisung!. Freitag immer noch kein Versand. Telefon nur Bandansagen, außer per 0900-Nummer. eMail nur über Kontaktformular, Als Antwort dann nur Textbaustein-BlaBla. Dann ganz plötzlich, aufgrund starker Nachfrage muss es erst nachbestellt werden, obwohl es im Shop lieferbar war. Lieferung erfolgte am 7. Werktag! Grundschul-Rechnen? Schuld immer der Kunde...
Leider akzeptiert der Händler keine Bewertungen unterhalb 3 Sterne, deshalb diese Korrektur.
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Antwort von koempf24.de
16.12.2023
Wir bedauern, dass Sie die Abwicklung als unangenehm erlebt haben. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu teuer
Das bestellte Produkt war super günstig, jedoch 30 Euro Versandkosten viel zu teuer!
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Antwort von koempf24.de
11.06.2023
Danke für Ihr Lob "Das bestellte Produkt war super günstig". Hier handelt es sich um eine Auslandsbestellung. Die Versandkosten ins Ausland sind für uns deutlich höher als nach Deutschland.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand
Leider nach 3 Wochen noch keine Rückmeldung zur Reklamation.
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Antwort von koempf24.de
01.10.2023
Wir danken für Ihr Lob "Super schneller Versand". Sie haben in Ihrem Beitrag formuliert, warum sich Ihre Einhell-Maschine für 62 Euro nicht in Ihrer Kiste verstauen lässt. Sie haben richtigerweise in Ihrem Beitrag schon bemerkt, dass dies an der Scheibe liegt. Für uns war somit Ihre Frage schon beantwortet. Hier lag also ein Missverständnis vor, für das wir uns entschuldigen.
Am 27 Wäre bestellt .Trotz Ankündigung am 4,8. bis heute nicht erhalten
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Antwort von koempf24.de
13.08.2023
Wir bedauern sehr, dass der Paketdienstleister aufgrund eines Fehlers dort die Ware bei Ihnen nicht zugestellt hatte. Wie Sie richtig schreiben, gab es am 4.8. eine Ankündigung zur Zustellung, die leider nicht erfolgte, was auch wir bedauern und uns sehr ärgert. Wir werden mit dem Paketdienstleister darüber intensiv sprechen und entschuldigen uns bei Ihnen für die Umstände.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten, keine Erreichbarkeit. Nie wieder.
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Antwort von koempf24.de
03.08.2023
Wir haben die Lieferzeit eingehalten. Ihre Aussage ist falsch. Wir sind jederzeit 24/7 über unser Kundenportal "Meine Bestellung" erreichbar und zusätzlich Mo. bis Fr. von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar. Ihre Behauptungen weisen wir auf das Schärfste zurück.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
das bestellte Netz ist sehr dünn und kann schnell auftrotteln
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Antwort von koempf24.de
15.11.2023
Sie haben ein Laubnetz für 15,94 Euro bestellt. Wir bedauern, dass Sie mit diesem Netz nicht zufrieden sind. Gerne können Sie dieses kostenlos zurücksenden.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Angaben der Spezifikationen sollten sich klar und deutlich im Angebot wieder spiegeln mit der richtigen Terminologie um Irrtümer zu Ärger zu vermeiden.
Die Angaben der Lieferung waren pünktlich und zuverlässig.
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Antwort von koempf24.de
21.10.2023
Wir haben alle verfügbaren - nämlich sehr ausführliche - Informationen zu diesem Produkt übermittelt. Wir bedauern, dass Ihnen unsere Wortwahl nicht zugesagt hat.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Melden Sie mich bitte umgehend von ihrem Newsletter ab
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Antwort von koempf24.de
01.11.2023
Selbstverständlich melden wir Sie von unserem Newsletter ab.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bestellte Produkt liefern und nicht ein ähnliches
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Antwort von koempf24.de
05.12.2023
Wir haben Ihnen durch einen bedauerlichen menschlichen Fehler einen Intensivreiniger statt einen Parkettreiniger ausgeliefert. Sofort nachdem der Irrtum bemerkt wurde, haben wir Ihnen umgehend das richtige Produkt zugesandt. Wir bedauern den Fehler sehr und entschuldigen uns dafür.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe keiner Lieferung an den Paketshop zugestimmt
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Antwort von koempf24.de
21.11.2023
Laut Paketzusteller bzw. Versanddienstleister wurde niemand angetroffen. Daher wurde das Paket vom Versanddienstleister an den Paketshop zur Abholung übergeben. Damit wurde sichergestellt, dass Sie Ihr Paket schnell erhalten, was in Ihrem Sinne ist. Auf diesen Ablauf haben wir keinen Einfluss. Wir werden Ihr Feedback umgehend an den Versanddienstleister weitergeben.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das ersehnte Paket ist leider immer noch nicht da 😔
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Antwort von koempf24.de
08.09.2023
Ihr Paket wurde Ihnen bereits vor 7 Tagen - am 01.09.2023 - zugestellt, wie die Sendungsverfolgung eindeutig beweist. Bitte kontrollieren Sie Ihren Briefkasten oder den angegebenen Ablageort.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Schraube war/ist defekt, ansonsten alles gut
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Antwort von koempf24.de
26.05.2023
Danke für Ihr Lob "...alles gut". Wir bedauern, dass eine Schraube defekt war.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis Heute noch nicht meine bestellte Wahre
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Antwort von koempf24.de
19.12.2023
Laut Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Sendung erhalten. Sie haben am Sonntag bestellt. Ihre Bestellung wurde von uns sofort bearbeitet und bereits direkt am Tag nach Ihrer Bestellung pünktlich an die Post/DHL übergeben. Schneller geht es nicht. Ihre Sendung ging nach Österreich. Sie haben Ihre Sendung bereits am 1. Montag nach Ihrer Bestellung erhalten. Für Österreich ist dies eine übliche Lieferzeit. Hier können wir weder der deutschen Post noch der österreichischen Vorwürfe machen
Wir haben Ihre Ware bereits lange vor Ablauf der Lieferzeit versandt. Sie wird kurzfristig bei Ihnen eintreffen.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt noch nicht erhalten!!!
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Antwort von koempf24.de
28.07.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ware mit einer Verzögerung bei Ihnen in Österreich angekommen ist. Wir haben Ihre Ware direkt am Tag Ihrer Bestellung an den Zusteller übergeben und bedauern sehr, dass es bei der Post/DHL zu einer Verzögerung kam.
01.11.2023
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Dübel wurden in falscher Größe geliefert
Dübel in falscher Größ
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Antwort von koempf24.de
01.11.2023
Sie haben 16 Dübel bestellt. Welcher Dübel hat die falsche Größe? Es liegt uns keine Reklamation von Ihnen vor.
Wir haben viel schneller geliefert als von uns angegeben. Sie erhielten Ihre Ware in weniger als in der halben Zeit als von uns angegeben. Daher bedauern wir diese Bewertung sehr.
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von koempf24.de
13.09.2023
Wir haben schneller geliefert als von uns angegeben. Sie haben Ware bestellt, welche zum Bestellzeitpunkt nicht an unserem Lager war. Die angegebene Lieferzeit betrug 5 Werktage. Ihre Ware wurde Ihnen bereits am 4. Werktag zugestellt. Ihre Aussagen zur Lieferzeit sind falsch, wie die Sendungsverfolgung beweist.
06.08.2023
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Lange Lieferzeit
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Antwort von koempf24.de
08.08.2023
Wir haben die von Ihnen bestellte Ware innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit an unseren Paketdienstleister übergeben. Wir bedauern sehr, dass es durch Ihren Zusteller zu einer Verzögerung kam
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
4
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Antwort von koempf24.de
08.12.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Vielleicht war es eine Verwechslung. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
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