koempf24.de

Erfahrungen:

Die Lieferung erfolgte wie angekündigt. Das Gerät ist ein perfekter Heimtrainer. Neben einem normalen 28 Zoll E-Bike wollte ich ein E-Klapprad 20 Zoll auf den Trainer spannen. Da der Reifen aber rundherum Profil hat konnte ich Ihn nicht auf die hintere Rolle absenken. Mit den Armen des Trainers wollte ich das Rad soweit anheben, dass der Reifen die Rolle an der Schwungscheibe nicht mehr berührte. Die Arme haben sich aber immer wieder, evtl. durch mein Gewicht (120 Kg), gesenkt obwohl diese seitwärts sehr fest geschraubt waren. Da ich aufgrund meiner kranken Frau im Augenblick wenig Zeit habe, konnte ich zu einer Lösung noch nicht kommen. Also bleibe ich zunächst bei meinem 28 Zoll-Rad und bin zufrieden.

Ich hab was bestellt, das ist gekommen. Die Artikel haben meinen Erwartung entsprochen. Ich hätte woanders einen Teil der Waren günstiger erhalten, aber nicht alle 3 Artikel erhalten. Diese bei einem Händler zu bestellen erschien mir einfacher auch wenn es minimal teurer war, als wenn ich mehrere Bestellungen aufgegeben hätte. Die Beschreibungen im Online-Shop, waren ausreichend, dass mir ein realistisches Bild der Waren machen konnte.

Ich hab erste Mal bei euch bestellt(MACs Hundefutter) und die Abwicklung war völlig unproblematisch beziehungsweise auch sehr einfach in der Handhabung. Was besonders positiv hervorzuheben ist, ist, dass man unter dem Punkt Bemerkungen wo ich eine Frage hatte zu dem Artikel, den ich bestellt hatte, auch direkt am nächsten Tag eine Antwort erhalten hat , das hab ich so noch nicht erlebt. Ich werde wieder bei euch bestellen.👍

Die angegebene voraussichtliche Lieferungszeit wurde um 2 Wochen überzogen, das ist wenn man Handwerker bestellt hat sehr misslich. Den Kundenservice erreicht man telefonisch nur umständlich über das Kontaktformular unter der Servicenummer kommt man an der KI nicht vorbei ohne eine Vorgangsnummer. Eine schnelle Kommunikation ist somit ausgeschlossen. Durch den ausgewählte Zulieferer DLS kam es zu Transportschäden, das ist auch sehr verdrießlich, wenn man das Material zum verlegen braucht, nachdem man Handwerker bereits vertröstet hat. Positiv ist die Anerkennung von Reklamationen und das Bemühen des Kundenservice, allerdings sollte man sich auf Zusagen nicht verlassen, ich musste 3mal für einen verbindlichen Liefertermin nachhaken. Die Preise sind sehr gut zu Lasten des Service. Wenn es schnell gehen soll, würde ich Kömpf24 Gmbh nicht noch einmal wählen, hat man Zeit sind die Preise ein Argument.

Die Ankündigung, dass wenn vor 14 Uhr bestellt wird, die Lieferung am Folgetag erfolgt, konnte nicht eingehalten werden. Die Bestellung wurde am Samstag ausgelöst, wurde aber am Montag nicht zugestellt, sondern erst am Mittwoch. Somit ist die globale Aussage vermutlich nur für die Arbeitstage von Montag bis Freitag gültig. Da ich das Nummernschild am Montag früh benötigte, hätte ich es auch vor Ort anfertigen lassen können, was zu einer massiven Umplanung der Beförderung führte.

Das Laminat ist sauber gearbeitet, lässt sich gut verlegen und sieht wirklich positiv aus. Allerdings hat sich der Boden trotz Dampfsperre und 2 cm Randabstand (seitlich) stärker ausgedehnt als erwartet. Das also einkalkulieren! Kontakte zur Firma sind schwierig, weil man von einer schlecht eingestellten KI-Stimme abgewimmelt wird. Was aber wirklich nicht in Ordnung ist, ist die angegebene Lieferfrist: die genannten 2-4 Tage (in Deutschland) sind purer Kundenfang: einmal musste ich über 2 Monate warten, für eine folgende kleinere Nachbestellung wurde angegeben, die Ware sei verpackt, dann musste ich über 2 Wochen warten. Das empfinde ich als unseriös und trübt den guten Eindruck der Ware selbst empfindlich!

Das Laminat ist sauber gearbeitet, lässt sich gut verlegen und sieht wirklich positiv aus. Kontakte zur Firma sind schwierig, weil man von einer schlecht eingestellten KI-Stimme abgewimmelt wird. Was aber wirklich nicht in Ordnung ist, ist die angegebene Lieferfrist: die genannten 2-4 Tage (in Deutschland) sind purer Kundenfang: einmal musste ich über 2 Monate warten, für eine folgende kleinere Nachbestellung wurde angegeben, die Ware sei verpackt, dann musste ich über 2 Wochen warten. Das empfinde ich als unseriös und trübt den guten Eindruck der Ware selbst empfindlich!

Ich habe am 16.08.2026 bei KÖMPF24 ein Wolff-Finnhaus-Gartenhaus für 1.700,06 € per Vorkasse bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen. Nachdem die angekündigte Lieferzeit verstrichen war, erhielt ich weder eine Versandbestätigung noch eine Information über Verzögerungen. Stattdessen musste ich mehrfach selbst nach dem Status meiner Bestellung fragen. Auf meine Anfragen erhielt ich überwiegend automatische Eingangsbestätigungen, jedoch keine konkreten Antworten. Erst nach einer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nun voraussichtlich erst in Kalenderwoche 39 (21.09. bis 25.09.2026) erfolgen solle. Damit verschob sich der Liefertermin um mehrere Wochen gegenüber der ursprünglich angegebenen Lieferzeit. Am 31.08.2026 erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff „Versandinformationen“. Diese erweckte den Eindruck, dass der Versand bereits konkret bevorstehe. Tatsächlich enthielt die Nachricht jedoch hauptsächlich allgemeine Hinweise zur Anlieferung. Ein konkreter Liefertermin oder eine Sendungsverfolgung wurden nicht mitgeteilt. Laut dieser Mitteilung sollte sich die Spedition 2 bis 3 Werktage vor der Anlieferung melden. Eine solche Kontaktaufnahme erfolgte jedoch nicht. Deshalb versuchte ich am 22.09.2026 telefonisch Auskunft zu erhalten. Einen persönlichen Ansprechpartner gab es nicht. Stattdessen erhielt ich lediglich Informationen über ein automatisiertes System. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Ware angeblich bereits am 16.09.2026 versandt worden sei. Wo sich die Sendung befindet und wann sie tatsächlich geliefert wird, konnte jedoch niemand sagen. Besonders enttäuschend war, dass selbst nach diesem Anruf erneut nur eine automatisch generierte E-Mail versendet wurde. Der Inhalt beschränkte sich im Wesentlichen auf die Aussage, man kümmere sich darum, ich müsse nichts weiter unternehmen und solle abwarten. Konkrete Informationen zum Lieferstatus, zur Spedition oder zu einem belastbaren Liefertermin erhielt ich erneut nicht. Das eigentliche Problem ist für mich daher weniger die Verzögerung selbst als die fehlende Kommunikation: • Auf Nachfragen folgen automatisierte Antworten. • Ein persönlicher Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. • Konkrete Fragen bleiben unbeantwortet. • Liefertermine werden verschoben. • Der tatsächliche Status der Bestellung bleibt unklar. Zum Zeitpunkt dieser Bewertung habe ich 1.700,06 € per Vorkasse bezahlt und weiß trotzdem nicht, wann die Ware tatsächlich geliefert wird. Gleichzeitig verzögert sich dadurch die Planung weiterer Arbeiten. Mein Eindruck ist daher äußerst negativ. Als Kunde fühlt man sich mit einer vollständig bezahlten Bestellung über Wochen hinweg im Unklaren gelassen. Eine deutlich transparentere Kommunikation und ein tatsächlich erreichbarer Kundenservice wären hier dringend erforderlich. Update vom 28.09.2026 Am 26.09.2026 um 02:14 Uhr haben ich eine weitere automatisierte E-Mail bekommen in der man mich fragt ob ich denn mit dem Service zufrieden bin. Nach ca. 6 Wochen ohne Information bezüglich dem Verbleib meiner Lieferung, muss man dazu glaube ich kein weiters Wort verlieren. Mein Vorfall wird weiterhin ignoriert, kein Klärung oder persönlicher Kontakt. Weiterhin nur automatische E-Mails. Bin gespannt ob ich überhaupt mein Geld wiedersehen werde. Update vom 29.09.2026 Nach über sechs Wochen Wartezeit erhielt ich erstmals von einem tatsächlichen Mitarbeiter des Kundenservice eine konkrete Auskunft. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung aufgrund eines Systemfehlers nie an den Hersteller übermittelt und dort folglich auch nie erfasst wurde. Besonders enttäuschend ist, dass dies erst nach zahlreichen Nachfragen, Kontaktversuchen und einer Beschwerde festgestellt wurde, während zuvor durch automatisierte Status- und Lieferinformationen suggeriert wurde, dass die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werde und sich bereits im Versandprozess befinde.   Als Lösung wurde mir nun angeboten, die Bestellung manuell beim Hersteller anzulegen. Gleichzeitig wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dadurch erneut mit einer Lieferzeit von weiteren 3 bis 4 Wochen zu rechnen sei. Rückblickend erklärt dies zwar die ausbleibende Lieferung, macht jedoch umso schwerer nachvollziehbar, weshalb der Fehler trotz der wiederholten Kontaktaufnahmen nicht bereits deutlich früher erkannt wurde. Update vom 13.10.2026 Nachdem der Fehler im System durch einen Mitarbeiter identifiziert wurde. Wurde mir die Bestellung sehr zügig (4 Wochen) geliefert. Somit würde ich meine Bestellung noch einmal etwas verbessern. Nichts desto trotz war der Einkauf in Summe sehr zäh und so gar nicht zeitgemäß. Das der Kundenservice erst nach Wochen aktiv wird, ist nicht nachvollziehbar.

Alles perfekt! Das Produkt kam in einwandfreiem Zustand an und war sogar zusätzlich in einem weiteren Karton verpackt, eine Sorgfalt, die wirklich nicht selbstverständlich ist. Der Versand war erstaunlich schnell, obwohl das Paket bis nach Sizilien musste. Ich würde mich freuen, auch in Zukunft wieder hier einzukaufen. Klare Empfehlung!

Die Sauna ist klasse. Echt sehr schön. Hat sich auf jeden Fall gelohnt. Einziges Manko ist der Aufbau, da Anleitung und Video voneinander abweichen und es schwierig ist, zu wissen was nun stimmt. Beispiel: Fensterelemente werden bei der Videoanleitung anders herum eingesetzt als in der Papier-Anleitung beschrieben. Zudem würden ein paar schriftliche Bemerkung in der Papier-Anleitung sehr helfen, zu wissen was genau gemeint ist.

Gerne! Hier ist eine natürlich klingende, sehr positive Bewertung: Ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei Kömpf24! Der gesamte Bestellprozess verlief absolut reibungslos – von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung hat alles perfekt funktioniert. Besonders überzeugt hat mich der sehr attraktive Preis für das Sena 60S. Das Produkt entspricht genau meinen Erwartungen und die Qualität ist hervorragend. Insgesamt ein rundum positives Einkaufserlebnis. Ich werde bei Kömpf24 auf jeden Fall gerne wieder einkaufen und kann den Onlineshop uneingeschränkt weiterempfehlen!

Update vom 15.07.2026: Nach anfänglich zäher Bearbeitung meiner Reklamation wegen Transportschäden hat die Firma Kömpf nun reagiert und mir eine Gutschrift gewährt. Die Kommunikation war freundlich und die Lösung für mich zufriedenstellend. Ich passe meine Bewertung daher von 1 auf 5 Sterne an und bedanke mich für die letztlich kundenorientierte Klärung des Vorgangs. Die Bestellung wurde zwar innerhalb der angegebenen Frist geliefert, jedoch trafen sowohl die Sichtschutzwand als auch der separat gelieferte Metallpfosten mit offensichtlichen Transportschäden ein. Die Schäden wurden bei Übergabe dokumentiert; entsprechende Fotoaufnahmen liegen vor. Die Reklamation wegen Transportschaden wurde am 26.06.2026 eingereicht. Nach Eingang erfolgte lediglich eine automatische Bestätigung mit dem Hinweis auf eine zeitnahe Bearbeitung. Bis zum heutigen Tag, dem 09.07.2026, ist weder eine inhaltliche Stellungnahme noch ein Lösungsvorschlag erfolgt. Besonders kritisch ist, dass die Rückgabefrist laut Bestellung am 15.07.2026 endet. Trotz des verbleibenden Zeitraums wurde die Reklamation bislang nicht bearbeitet, obwohl der Schaden unverzüglich angezeigt wurde. Dadurch entsteht der Eindruck einer verzögerten Sachbearbeitung zulasten des Kunden. Ein von mir gewünschter Preisnachlass wurde bislang nicht abgelehnt oder zugesagt, sondern mangels Reaktion überhaupt nicht behandelt. Aus meiner Sicht ist dieses Verhalten weder kundenorientiert noch akzeptabel. Bei nachweislich beschädigter Ware erwarte ich eine zügige und sachgerechte Klärung. Sollte weiterhin keine Rückmeldung erfolgen, wird eine Weitergabe an den Verbraucherschutz sowie eine öffentliche Darstellung des Vorgangs in Betracht gezogen.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Telefon-Service war gut erreichbar und hat meine Fragen zum Produkt zufriedenstellend beantwortet. In der Beschreibung war der Lieferumfang nicht vollumfänglich genannt. Bei der Auflistung des Zubehörs sollte nur das Zubehör genannt werden, welches ausschließlich für den aufgerufenen Artikel bestimmt ist. Ab einer bestimmten Umsatzgröße könnte der Versand kostenfrei sein.

Die Lieferung des Saunaofens hat bestens geklappt. Die Steine wurden separat geliefert, was uns nicht bewusst war. Bei Nachfrage wurde uns sofort erklärt, warum die Steine in einer separaten Lieferung geschickt werden. Es ist alles zu unsere Zufriedenheit erfolgt.

Die Bike-Lifte sind sehr hochwertig verarbeitet und haben mir geholfen, meinen wenigen Platz in der Garage optimal auszunutzen. Das Reinstellen und Herausnehmen der Fahrräder ist sehr einfach und wird durch die Federkraft im Bike-Lift maximal unterstützt, so dass quasi keine zusätzliche Kraft erforderlich ist. Der Preis ist etwas hoch und die Lieferzeit etwas länger, aber alles war perfekt verpackt und sehr einfach zu montieren.

Zuverlässig schnelle Lieferung, außer der Paket Fahrer hat das große Paket nicht in den 2 Stock gebracht obwohl ein Fahrstuhl vorhanden ist. Hat es einfach mitten im Eingangsbereich stehen gelassen im Treppenhaus. Da war ich stink sauer gewesen. Mit dem neuen Weber Grill muss ich mich noch anfreunden sonst alles in bester Ordnung.

tolles produkt, passt perfekt und kinderleichter einbau( 5 min.) leider keine sendungsverfolgung möglich, schade. hätte aber auch nicht viel gebracht, weil dhl 2mal die zustellung abgebrochen hat. guter kundenkontakt. ich kann kömpf und das produkt nur weiter empfehlen, gerne wieder. mfg agnes salow

Es hat alles super geklappt. Ich kann diesen Shop auf alle Fälle weiterempfehlen. Einkaufserlebnis top. Ich würde über jeglichen Versandstatus informiert und die Bestellung kam pünktlich an. Ebenso hat mich der Newsletter total positiv überrascht. Er ist wirklich mit Liebe gestaltet. Danke!

Meine persönliche Erfahrung war sehr zufriedenstellend, angefangen mit der Bestellung bis zu Lieferung. Ich wurde stets per Mail über die Bestellung und Liefervorgang inklusive Sendungsnummer des Transportunternehmens informiert. Alles im ganzen, funktionierte sehr schnell und reibungslos. Kann diesen Shop weiterempfehlen. Vielen Dank an das Team.

Für unseren Teich brauchen wir Starterbakterien und einen Kescher, der eine stabile Qualität hat. Wir werden sicher wieder bei Kömpf bestellen, denn die Lieferung erfolgte schnell und problemlos- klasse -