koempf24.deBewertungen:
4.185 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.527 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Lieferzeitfenster fand ich zu groß, ich habe die Lieferung erst kurz vor Ablauf erhalten. Eine Zwischeninformation, ob dir Ware eher vor- oder nachmittags eintrifft wäre hilfreich.
Außerdem könnte die Bauanleitung verbessert werden. Man konnte nicht immer erkennen, welche Streben wo montiert werden. Maßangaben würden da helfen.
Ansonsten bin ich zufrieden mit dem Produkt.
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Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gekauft Montag, Zahlung per Echtzeitüberweisung!. Freitag immer noch kein Versand. Telefon nur Bandansagen, außer per 0900-Nummer. eMail nur über Kontaktformular, Als Antwort dann nur Textbaustein-BlaBla. Dann ganz plötzlich, aufgrund starker Nachfrage muss es erst nachbestellt werden, obwohl es im Shop lieferbar war. Lieferung erfolgte am 7. Werktag! Grundschul-Rechnen? Schuld immer der Kunde...
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Bewertungen für koempf24.de
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu teuer
Das bestellte Produkt war super günstig, jedoch 30 Euro Versandkosten viel zu teuer!
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Antwort von koempf24.de
11.06.2023
Danke für Ihr Lob "Das bestellte Produkt war super günstig". Hier handelt es sich um eine Auslandsbestellung. Die Versandkosten ins Ausland sind für uns deutlich höher als nach Deutschland.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Paketdienstleister, hat nicht einmal die Klingel betätigt und das Paket wieder zurück geschickt.
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Antwort von koempf24.de
06.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Paketzusteller nicht bei Ihnen geklingelt hat, um das Paket zuzustellen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns aufgrund eines Fehlers des Paketboten mit nur einem Stern bewerten. Das schmerzt uns sehr.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von koempf24.de
06.06.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Salta Trambolin enttäuschend
Salta Trambolin ist schlecht verarbeitet.
Nähte an Plastikfand und sonstigen Trilen sehr unsauber und mangelhaft verarbeitet.
Stahlseile ebenfalls mit unsauberen Bohrlöchern bzw. ungenaue Formgebung
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Antwort von koempf24.de
04.06.2023
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit dem Trampolin sehr. Gerne dürfen Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Wenn wir es richtig verstehen, verweisen Sie auf unsaubere Nähte und unsaubere Bohrlöcher. Wir werden Ihr Feedback an den Hersteller weitergeben.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider einen komplett falschen Artikel erhalten. Klärung hierzu dauert an....
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Antwort von koempf24.de
31.05.2023
Sie haben uns gestern informiert, dass Sie einen falschen Artikel bekommen haben, wofür wir uns in aller Form entschuldigen. Wir senden Ihnen sofort den richtigen Artikel zu. Wir bedauern dies sehr.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht erreichbar und per mail keine Rückmeldung vom Kundenservice...
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Antwort von koempf24.de
29.05.2023
Wir bedauern die verzögerte Antwort, für die wir uns in aller Form entschuldigen. Durch ein internes Missverständnis kam es zu einer Verzögerung. Sie haben ja zwischenzeitlich eine Antwort auf Ihre Frage, wie Sie eine Retoure auslösen erhalten (siehe auch unsere FAQs und den im Paket beigefügten Info-Flyer und unsere Hinweise im Footer unter Retoure, Rücksendung etc) Wir sind telefonisch erreichbar. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Schraube war/ist defekt, ansonsten alles gut
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Antwort von koempf24.de
26.05.2023
Danke für Ihr Lob "...alles gut". Wir bedauern, dass eine Schraube defekt war.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
katastrophaler Kundenservice
sh. E-Mail Verkehr mit Klaus.Tenbrake@gmx.de
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Antwort von koempf24.de
26.05.2023
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Sendung Probleme mit DHL gab. Wir haben uns immer sehr bemüht, diese Probleme mit DHL schnell in Ihrem Sinne zu lösen. Sie haben ja dann Ihre Bestellung storniert.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern, Die angegebene schon lange Lieferzeit von 8-10 Werktagen wurde noch einmal überschritten.
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Antwort von koempf24.de
25.05.2023
Ihre Aussagen sind falsch. Sie haben Ihre Ware innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit erhalten, wie die Sendungsverfolgung beweist.