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Bewertungen:

Ihre Aussagen sind falsch. Ihre Zahlung wurde am 05.08.2024 von unserem System verbucht. Sofort nach Zahlungseingang wurde Ihre Ware beim Lieferanten für Sie bestellt. Wir haben nirgends geschrieben, dass die Ware vorrätig bzw. am Lager ist. Die Lieferzeit war in Werktagen angegeben, nicht in Kalendertagen. Wir haben Ihre Bestellung innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit an die Spedition übergeben und Sie auch hierzu schriftlich informiert. Auf telefonische Anfragen haben wir immer sofort reagiert.

Wir bearbeiten Ihre Reklamation bereits mit Hochdruck. Wir haben Ihnen dazu bereits eine Mail mit einer Frage geschrieben. Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Diese Antwort wäre wichtig, damit wir den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Wir haben dieses Produkt schon seit längerem im Produktportfolio und verkaufen es in großen Stückzahlen. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt ist neu.

Vielen Dank für Ihr Lob "...schneller Versand". Sie haben vier original Metabo Ersatzteile für insgesamt für 7,32 Euro bestellt. Die berechneten Versandkosten (6,90 €) und der Produkt-Rohertrag, der hier wenige Cent beträgt, decken bei diesen Kleinteilen bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir halten 6,90 € Versandkosten im Vergleich zu unseren Wettbewerbern für fair. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns.

Sie haben Haushalts-Reiniger in Plastikflaschen bestellt. Wir bedauern, dass auf den Plastikflaschen Staub lag.

Sie haben Imprägnierspray für 14,95 Euro bestellt. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind und dass die von Ihnen geschilderten Wirkungen entstanden sind. Wie in der dem Spray beigefügten Anleitung formuliert und dringend empfohlen wurde, sind vor der Anwendung Tests an nicht sichtbaren Stellen notwendig und durchzuführen, da jeder Stoff anders reagiert und die Reaktion nicht vorauszusehen ist. Wir bedauern das Missverständnis.

Sie haben ein Produkt für 4,99 Euro bestellt. Der Hin- und Rückversand kostet uns rund 14 Euro zuzüglich Bearbeitungskosten . Die berechneten Versandkosten (6,90 €) und der Produkt-Rohertrag decken bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden. An diesen Gesamtkosten haben Sie sich mit einem kleinen Anteil beteiligt.

Vielen Dank für Ihr Lob "Die Verpackung und der Transport der Zaunelemente war gut". Wenn das von Ihnen bestellte Produkt defekt ist, können Sie Ihr Produkt selbstverständlich kostenlos umtauschen. Wir haben bislang keine Reklamation von Ihnen erhalten.

Vielen Dank für Ihr Lob "...schnelle Lieferung". Wir bedauern, dass Ihnen die Farbe Ihrer bestellten Ware nicht gefällt.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Ihre Sendung wurde direkt am Bestelltag an die DHL übergeben und an Sie versendet. Leider wurde Ihre Ware auf dem Versandweg bei der DHL beschädigt. Wie Sie heute mit unserem Kundenservice besprochen haben, wird Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch storniert.

Sie wollten einen Akku an eine DHL Packstation liefern lassen, was - auch zu unserem Bedauern - nicht erlaubt ist. Wir freuen uns, dass Sie Ihren bestellten Husqvarna Akku erhalten haben und zufrieden mit der Ware sind. Wir bedauern, dass Sie mit dem Versanddienstleister nicht zufrieden waren.

Wir sind jederzeit 24/7 über unser leistungsfähiges Kundenportal erreichbar. Wir haben keine Vereinbarung über die Mitnahme des Verpackungsmülls gefunden. Könnten Sie uns diese zukommen lassen? Die 29,90 Euro wurden für eine andere Leistung berechnet, die wir unstreitig erbracht haben.

Vielen Dank für Ihr Lob "schnelle Lieferung". Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit dem von Ihnen bestellten Abbeizer sehr. Dieses Produkt verkaufen wir sehr oft und erhalten ansonsten dafür sehr viel positives Feedback.

Wir haben die angegebene Lieferzeit für die von Ihnen bestellten Ersatzteile unterschritten. Die Lieferzeit wurde Ihnen am Produkt selbst, im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung angezeigt. Uns schmerzt Ihre Bewertung deswegen sehr.

Sie haben verschiedene Handmuster bestellt. Wir bedauern, dass eines dieser Handmuster gefehlt hat. Selbstverständlich erhalten Sie dieses sofort zugesandt. Leider haben wir bislang noch keine Nachricht von Ihnen erhalten.

Wir bedauern, dass Sie mit der Aufbauanleitung Ihres bestellten Gartenhauses unzufrieden sind. Auf unserer Homepage sind die Montageanleitungen selbstverständlich alle als PDF-Datei verlinkt. Ebenso können Sie dort ein ausführliches Montagevideo ansehen. Eine Nachricht haben wir nicht von Ihnen erhalten. Gerne hätten Ihnen unsere kompetenten Fachberater weitergeholfen.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 1 Stern gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Vielleicht hat unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollen und daher nur einen Stern vergeben. Vielleicht war es eine Verwechslung. Evtl. war unserem Kunden nicht bewusst, dass 1 Stern die schlechteste denkbare Bewertung darstellt. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 1 Stern gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Vielleicht hat unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollen und daher nur einen Stern vergeben. Vielleicht war es eine Verwechslung. Evtl. war unserem Kunden nicht bewusst, dass 1 Stern die schlechteste denkbare Bewertung darstellt. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Sie haben Ware bestellt, die wir leider nicht auf Lager hatten. Die Information, dass es keine Lagerware ist, lag Ihnen bereits zum Zeitpunkt der Bestellung vor. Sofort nach Eingang Ihrer Bestellung haben wir Ihr Wunschprodukt beim Hersteller für Sie bestellt. Leider hat uns dieser – auch für uns überraschend – darüber informiert, dass es für dieses spezielle Produkt in dieser speziellen Oberfläche aktuell Lieferschwierigkeiten gibt. Darüber haben wir Sie umgehend schriftlich informiert, als uns die Informationen vorlag. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.