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Bewertungen:

Ihre Aussagen sind falsch und weisen wir aufs schärfste zurück. Wir verkaufen und versenden immer Original Ersatzteile der Firma Metabo und sind ein renommiertes Handelshaus dieser Firma. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit dem gelieferten Produkt. Sie können sich gerne an unseren Kundenservice mit Bildern wenden um den Vorgang zu klären.

Sie haben Ware bestellt, die wir leider nicht auf Lager hatten. Die Information, dass es keine Lagerware ist, lag Ihnen bereits zum Zeitpunkt der Bestellung vor. Sofort nach Eingang Ihrer Bestellung haben wir Ihr Wunschprodukt beim Hersteller für Sie bestellt. Leider hat uns dieser – auch für uns überraschend – darüber informiert, dass es für dieses spezielle Produkt in dieser speziellen Oberfläche aktuell Lieferschwierigkeiten gibt. Darüber haben wir Sie umgehend schriftlich informiert, als uns die Informationen vorlag. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.

Sie haben einen Gurkenhobel für 21.09 Euro bestellt, für den WMF leider aktuell Lieferprobleme hat. Dies bedauern wir sehr. Aktuell sind wir 2 Werktage im Rückstand. Unsere Antwort war aus unserer Sicht verständlich und transparent.

Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Es ist natürlich unser Standard, dass Bestellungen wie gewohnt rechtzeitig ankommen. Wir bedauern Ihre Stornierung sehr. Wir freuen uns zu hören, dass Sie uns eine zweite Chance gegeben haben und Ihre nächste Bestellung mit dem gleichen Produkt schnellstmöglich bei Ihnen eingetroffen ist - so sollte es sein und so ist es bei uns! Ein eben durchgeführter Preisvergleich hat gezeigt, dass wir der günstigste Anbieter für das von Ihnen bestellte Produkt sind. Kein anderer Shop bietet diese aktuell so günstig an.

Ihre Sendung wurde direkt am Bestelltag an die DHL übergeben und an Sie versendet. Leider wurde Ihre Ware auf dem Versandweg bei der DHL beschädigt. Wie Sie heute mit unserem Kundenservice besprochen haben, wird Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch storniert.

Wir haben die angegebene Lieferzeit für die von Ihnen bestellten Ersatzteile unterschritten. Die Lieferzeit wurde Ihnen am Produkt selbst, im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung angezeigt. Uns schmerzt Ihre Bewertung deswegen sehr.

Sie haben Ware bestellt, die wir leider nicht auf Lager hatten. Die Lieferzeit wurde Ihnen beim Bestellvorgang sowie in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Sofort nach Eingang Ihrer Bestellung haben wir Ihr Wunschprodukt beim Hersteller für Sie geordert. Leider hat uns dieser – auch für uns überraschend – darüber informiert, dass es für dieses spezielle Produkt aktuell Lieferschwierigkeiten gibt. Der Liefertermin wurde einmal verschoben, nicht zweimal. Direkt nach Ihrer Stornierung heute wurde Ihnen der Betrag erstattet. Die Überweisung des Betrages kann 1 - 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Ein Kollege aus unserer Bestellabwicklung hat bereits am 01.07. auf Ihre Anfrage reagiert und ist sehr ausführlich auf Ihren Wunsch eingegangen. Falls Sie diese Antwort nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spamordner in Ihrem Mail-Postfach. Für weitere Anfragen, erreichen Sie uns jederzeit über das Kontaktformular in unserem Shop. Gerne helfen wir Ihnen dann weiter!

Vielen Dank für Ihr Lob "Produkt war absolut ok". Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden. Wir werden Ihren Fall Prüfen.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir können diese Bewertung nicht kommentieren, da uns keine Informationen des Kunden vorliegen. Wir vermuten, dass unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollte und daher nur 1 Stern vergeben hat. Wir gehen von einer Verwechslung aus. Unserem Kunden war wohl nicht bewusst, dass 1 Stern eine schlechte Bewertung darstellen.

Wir bedauern, dass die Anlieferung Ihrer Ware über die Spedition nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir haben Ihnen bessere - korrosionsfreie - Schrauben gesandt, als der Hersteller ursprünglich verpackte. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.

Sie haben einen Gartenbesen für 6,14 Euro bestellt. Wir bedauern, dass der Lieferant des Gartenbesens Lieferprobleme hatte, von denen auch wir überrascht wurden. Sie haben uns wegen des Besens 5-mal kontaktiert. Wir haben uns immer um Ihr Anliegen gekümmert. Wir hatten Sie darüber informiert, dass wir leider selbst auf den Besen warten und der vom Lieferanten zugesagte Liefertermin sich leider - zu unserem großen Bedauern - noch einmal verzögerte. Wir entschuldigen uns dafür.

Wie Sie richtig schreiben, haben wir Ihre Ware korrekt und sofort versandt. Wie bedauern, dass die DHL für die Zustellung in Ihrem Fall länger braucht als üblich. Dass Sie uns dafür so schlecht bewerten, obwohl wir nichts dafür können (wie Sie richtigerweise schreiben) schmerzt uns sehr. Für unsere individualisierte Telefonauskunft und für unser informatives Kundeninformationssystem erhalten wir ansonsten sehr viel Lob von unseren Kunden.

Wir bedauern, dass die Schrauben nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir haben Ihr Feedback bereits an den Hersteller weitergegeben.

Die von Ihnen bestellte Teichzange wurde bereits hundertfach bei uns bestellt und der von Ihnen genannte Punkt ist uns nicht bekannt. Leider haben wir noch keine Nachricht von Ihnen erhalten. Gerne steht Ihnen unser Kundenservice für weitere Fragen telefonisch und per E-Mail von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr sehr gerne zur Verfügung.

Sie haben ein original WMF Abtropfgitter für 29 Euro bestellt und dieses auch erhalten. Zu diesem Produkt gibt es ein offizielles WMF Produktbild, das wir verwendet haben. Daher können wir Ihr Feedback nicht nachvollziehen.

Wir danken für Ihr Lob "gewohnt gut". Wir haben keine Reklamation von Ihnen vorliegen. Selbstverständlich haben Sie TOP-Neuware erhalten. Dies garantieren wir Ihnen mit unserem guten Namen.

Wir sind der preiswerteste Anbieter im Internet für dieses Produkt. Die alternativen Wettbewerbsprodukte sind überwiegend teurer oder ähnlich teuer. Sie haben ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten. Daher bedauern wir Ihre 2-Sterne-Bewertung sehr.

Sie haben am heutigen Samstag ein Grifflicht für 7,67 Euro reklamiert. Wir werden uns sofort am kommenden Montag um Ihre Reklamation kümmern. Wir bedauern, dass Ihr Grifflicht defekt ist.