Das Lieferzeitfenster fand ich zu groß, ich habe die Lieferung erst kurz vor Ablauf erhalten. Eine Zwischeninformation, ob dir Ware eher vor- oder nachmittags eintrifft wäre hilfreich.
Außerdem könnte die Bauanleitung verbessert werden. Man konnte nicht immer erkennen, welche Streben wo montiert werden. Maßangaben würden da helfen.
Ansonsten bin ich zufrieden mit dem Produkt.
Gekauft Montag, Zahlung per Echtzeitüberweisung!. Freitag immer noch kein Versand. Telefon nur Bandansagen, außer per 0900-Nummer. eMail nur über Kontaktformular, Als Antwort dann nur Textbaustein-BlaBla. Dann ganz plötzlich, aufgrund starker Nachfrage muss es erst nachbestellt werden, obwohl es im Shop lieferbar war. Lieferung erfolgte am 7. Werktag! Grundschul-Rechnen? Schuld immer der Kunde...
Die Batterie an sich ist gut. Allerdings war sie komplett entladen und musste über Stunden aufgeladen werden. Ich habe dieses Modell bereits zuvor gekauft, da war dies nicht der Fall. Auch in der Anleitung steht man muss eventuell "nachladen", das ist auch okay. Aber nicht komplett aufladen. Ansonsten wie gesagt ein gutes Produkt.
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Antwort von koempf24.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihr Lob „Produkt gut“. Wir freuen uns, dass Sie den Akku gut aufladen konnten und Sie mit der Batterie in der Vergangenheit zufrieden waren, sodass Sie sich wieder für dieses Modell entschieden haben.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert nach Zahlungseingang zulange
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Antwort von koempf24.de
03.05.2024
Wir haben die sehr selten nachgefragten Ersatzteile sogar 9 Tage (!) schneller an unseren Kunden ausgeliefert, als die ursprüngliche Lieferzeit, die unserem Kunden vor seinem Kauf direkt am Produkt, im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung angegeben wurde! Daher schmerzt uns diese Falschaussage und schlechte Bewertung sehr!
Sie haben die Ware am Abend des 15.04.2024 bestellt. Sofort am 16.04.2024 haben wir Ihre Ware an DHL übergeben. Schneller geht es nicht. Die DHL hat Ihnen am 5. Werktag Ihre Ware zugestellt. Wir bedauern die Lieferverzögerung durch die DHL.
Wir danken für Ihr Lob "alles gut", wobei wir uns angesichts Ihres Lobes eine bessere Bewertung gewünscht hätten.
vor 6 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
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Antwort von koempf24.de
vor 3 Tagen
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 1 Stern gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Vielleicht war es eine Verwechslung. Evtl. war unserem Kunden nicht bewusst, dass 1 Stern die schlechteste denkbare Bewertung darstellt. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von koempf24.de
vor 9 Tagen
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von koempf24.de
vor 11 Tagen
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Sortiment. Mit etwas Geduld und dem Altteil vor Augen findet man das richtige Ersatzteil. Die kommen ohne näheren Beschreibung. Bei uns trödelte DHL 2x so dass wir länger warten mussten. Alles im Rahmen. Preis noch ok.
Schnelle Lieferung.
Die Montage ist unterirdisch! Sehr scharfe Metallkanten bzw.Späne.
Lässt sich nicht fest montieren und wackelt. Auch entspricht der Farbton überhaupt nicht dem Ägäis von Keramag 😥
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Antwort von koempf24.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "...schnelle Lieferung." Sie haben einen Sanitop WC-Sitz gekauft. Eine E-Mail oder eine Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer angesprochenen Punkte liegt uns nicht vor. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice telefonisch und per E-Mail von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr weiter. Wir werden Ihr Feedback umgehend an die Sanitop Produktentwicklung weiterleiten.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, bis auf die Tatsache dass die Lieferung immer durch irgendwelche Sub-sub-Unternehmer erfolgt, was ich kritisiere, was aber ein grundsätzliches Problem der Branche ist.
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Antwort von koempf24.de
18.04.2024
Wir danken für Ihr Lob "Alles gut". Ja, in der Branche ist es üblich, Waren mit Speditionen auszuliefern, da eine direkte Anlieferung eines Onlineshops zu hohe Kosten verursachen würde.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Versand
Waren top. Nur dass die benötigten Befestigung Schlips erst später kamen, war ein bisschen ärgerlich.
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Antwort von koempf24.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "....Verpackung und Versand Waren top". Wir bedauern, dass der angekündigte Lieferzeitpunkt von der DHL nicht eingehalten wurde. Wir werden diesen Vorgang mit dem Versanddienstleister sofort intensiv besprechen und klären.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Ware. Versand durch DHL mässig, aber das hat DHL zu verbuchen nicht die Firma!
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Antwort von koempf24.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "..Top Ware". Dass der Versand Ihrer Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, schmerzt uns sehr. Wir werden mit der DHL darüber sprechen.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
positiv: schnelle Lieferung
negativ: Verpackung hätte bessser sein können
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Antwort von koempf24.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "...schnelle Lieferung". Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung,schneller Versand, der Rest wird sich zeigen
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war pünktlich.
Produkt ok. Bin zufrieden
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