koempf24.deBewertungen:
4.183 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.426 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Lieferzeitfenster fand ich zu groß, ich habe die Lieferung erst kurz vor Ablauf erhalten. Eine Zwischeninformation, ob dir Ware eher vor- oder nachmittags eintrifft wäre hilfreich.
Außerdem könnte die Bauanleitung verbessert werden. Man konnte nicht immer erkennen, welche Streben wo montiert werden. Maßangaben würden da helfen.
Ansonsten bin ich zufrieden mit dem Produkt.
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Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gekauft Montag, Zahlung per Echtzeitüberweisung!. Freitag immer noch kein Versand. Telefon nur Bandansagen, außer per 0900-Nummer. eMail nur über Kontaktformular, Als Antwort dann nur Textbaustein-BlaBla. Dann ganz plötzlich, aufgrund starker Nachfrage muss es erst nachbestellt werden, obwohl es im Shop lieferbar war. Lieferung erfolgte am 7. Werktag! Grundschul-Rechnen? Schuld immer der Kunde...
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Bewertungen für koempf24.de
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam erheblich später als zugesagt und das auch nur nach mehrmaliger Nachfrage. An der Ware selbst gibt es nichts auszusetzen.
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Antwort von koempf24.de
09.07.2023
Wir haben Ihre Ware sofort am Tag Ihrer Bestellung verpackt. Schneller geht es nicht. Wie die Sendungsverfolgung zeigt, hat der Versanddienstleister länger als üblich für die Zustellung benötigt. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns dafür. Wir werden mit ihm intensiv darüber sprechen. Wir danken für Ihr Lob für die Ware.
HB
Hermann B.
Peine
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde prompt geliefert
Leider vermisse ich bisher die Bestätigung des Zahlungseinganges.
Kommt vielleicht noch.
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Antwort von koempf24.de
21.10.2023
Danke für Ihr Lob "Ware wurde prompt geliefert". Wir vermuten, dass die Bestätigung zum Zahlungseingang in Ihrem Spam-Filter gelandet ist.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Angaben der Spezifikationen sollten sich klar und deutlich im Angebot wieder spiegeln mit der richtigen Terminologie um Irrtümer zu Ärger zu vermeiden.
Die Angaben der Lieferung waren pünktlich und zuverlässig.
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Antwort von koempf24.de
21.10.2023
Wir haben alle verfügbaren - nämlich sehr ausführliche - Informationen zu diesem Produkt übermittelt. Wir bedauern, dass Ihnen unsere Wortwahl nicht zugesagt hat.
RR
Ralf R.
Teising
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundliche Prozesse bei Reklamationen
Ware kam schnell und hat gepasst. Rechnungsadresse war durch Firma falsch ausgestelt....bis man eine korrekte kam, ist absolut kundenunfreundlich, da keine Mails und Telefone angenommen werden und nur über ein kompliziertes Modul auf der Homepage sich selbst helfen kann...
Werde nie wieder bestellen
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Antwort von koempf24.de
28.06.2023
Sie haben Ihren Firmennamen nicht in das dafür vorgesehene Feld "Firma", sondern in das für den Firmennamen ungeeignete Feld Adresszusatz (das nicht auf die Rechnung geschrieben wird) geschrieben. Dass Sie uns für Ihren Fehler verantwortlich machen, schmerzt uns sehr. Wir sind telefonisch erreichbar & haben Ihre Anfrage beantwortet. Durch unser einfach gestaltetes Kontaktformular können wir sicherstellen, dass die Anliegen unserer Kunden direkt in der richtigen Abteilung schnellstmöglich bearbeitet werden.
AM
Antje M.
Borken
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Erst wird abgebucht und dann passiert 3 Wochen lang erstmal gar nichts.
Info nur auf Nachfrage.
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Antwort von koempf24.de
16.06.2023
Die Lieferzeit war mit 2 Wochen angegeben. Wir bedauern die kurze Verzögerung und entschuldigen uns dafür. Ihre Ware liegt gemäß Sendungslink bei Ihnen in der Packstation und wurde noch nicht abgeholt.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von koempf24.de
06.06.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Salta Trambolin enttäuschend
Salta Trambolin ist schlecht verarbeitet.
Nähte an Plastikfand und sonstigen Trilen sehr unsauber und mangelhaft verarbeitet.
Stahlseile ebenfalls mit unsauberen Bohrlöchern bzw. ungenaue Formgebung
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Antwort von koempf24.de
04.06.2023
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit dem Trampolin sehr. Gerne dürfen Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Wenn wir es richtig verstehen, verweisen Sie auf unsaubere Nähte und unsaubere Bohrlöcher. Wir werden Ihr Feedback an den Hersteller weitergeben.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Schraube war/ist defekt, ansonsten alles gut
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Antwort von koempf24.de
26.05.2023
Danke für Ihr Lob "...alles gut". Wir bedauern, dass eine Schraube defekt war.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern, Die angegebene schon lange Lieferzeit von 8-10 Werktagen wurde noch einmal überschritten.
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Antwort von koempf24.de
25.05.2023
Ihre Aussagen sind falsch. Sie haben Ihre Ware innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit erhalten, wie die Sendungsverfolgung beweist.