Dieser Shop ist für mich erste Wahl!
Sehr gutes Sortiment bis Erlesenes, Premium- Hersteller!
Eine "Neue Artikel" Kategorie, sehr gut!
Jeder Artikel hat eine Werks- Gewichtsangabe und vom r2- Team gewogenen Wert, Sehr gut!
Preislich sehr gute Angebote, hohe Lieferverfügbarkeit,
Lieferung erfolgt sehr schnell!
Habe die Sachen vor einer Woche zurück geschickt und immer noch keine Bestätigung bekommen. Auf eine Mailnachfrage habe ich auch noch keine Antwort bekommen. Der telefonische Support ist abgemeldet. Habe selten solch Ignoranz erlebt.
Artikel war bei Bestellung am 29.12.2023 nicht auf Lager. Dies wurde jedoch nicht kommuniziert. Erst am 02.01.2024 folgte die Info, daß der Artikel ab 05.01.2024 zur Verfügung stehen würde. Seitdem kam keine Information mehr, auf mein Rücklicht warte ich noch immer...
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Antwort von r2-bike.com
08.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wenn ein Artikel am Lager ist, wird dieser mit "ab Lager verfügbar" im Shop ausgewiesen. Ist der Artikel nicht verfügbar, wird ein Zeitraum für die Verfügbarkeit angezeigt. Weitere Informationen findest du in unseren FAQs.
https://r2-bike.com/FAQ#wie-ist-die-verfuegbarkeitsanzeige-in-der-artikelbeschreibung-zu-verstehen-fa02
Der Artikel ist jetzt wieder bei uns und verfügbar und wird umgehend an dich verschickt. Dazu informieren wir dich separat per E-Mail.
Viele Grüße
r2-bike
Wir haben Speichen bestellt. Sollten sie dann voraussichtlich ab dem 2.7. geliefert bekommen. Update vom 29.6. bis heute haben wir keine weitere Information und keine Speichen, die wir dringend für den Rennlaufradsatz unseres Sohnes brauchen.
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Antwort von r2-bike.com
07.07.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Leider gibt es eine Verzögerung unseres Lieferanten. Wir informieren Dich 1x wöchentlich automatisch über unser System über den Status Deiner Bestellung.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Umstände.
Viele Grüße
r2-bike
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach mittlerweile 10 Tagen noch immer nicht erfolgt aber Abbuchung des Rechnungsbetrages is direkt erfolgt. Kommunikation äußerst schleppend.
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Antwort von r2-bike.com
23.10.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Die Lieferzeit einen der bestellten Artikel wurde mit 3-5 Tagen vom Lieferanten angegeben. Leider sind daraus 10 Tage geworden. Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.
Auf Deine beiden Anfragen per E-Mail haben wir innerhalb eines Tages geantwortet. Auf die Lieferverzögerung haben wir Dich zusätzlich per E-Mail hingewiesen.
Viele Grüße
r2-bike
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerware war anscheinend doch nicht lagernd...
Ich habe vor 10 Tagen bestellt und noch nichts erhalten.
Das ist zu lang für die Auslieferung von angeblicher Lagerware !
mfg Alexander Seidler
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Antwort von r2-bike.com
09.10.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir hatten zum Zeitpunkt Deiner Bestellung Lagerware, aber leider nicht genug. Im Warenkorb wurde Dir angezeigt, dass nicht genügend Ware am Lager ist und es dadurch zu einer Verzögerung kommt.
Deine Bestellung war zum Zeitpunkt der Bewertung bereits auf dem Weg zu Dir.
Viele Grüße
r2-bike
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich war es das erste und letzte Mal!
Die falsche Reifengröße wurde geliefert.
- Anruf? Bitte nehmen Sie per Mail Kontakt auf.
- Mail? Seit 6 Tagen keine Antwort!
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Antwort von r2-bike.com
23.10.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Leider kann ich weder weder unter der angebenen E-Mailadresse, noch unter Deinem Namen eine Anfrage von Dir finden. Wir haben Dich jetzt per E-Mail kontaktiert, um das Problem zu lösen.
Viele Grüße
r2-bike
Keine Auslieferung erhalten - ich soll jedoch bewerten?
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Antwort von r2-bike.com
18.09.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Die Aufforderung zur Bewertung erfolgt automatisiert von Trusted Shops. Deine Bewertung kannst Du dann abgeben, wenn Du Deine Ware bekommen hast. Allgemein ist es möglich eine Bewertung innerhalb von 6 Monaten abzugeben.
Viele Grüße
r2-bike
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt, Geld wurde zurücküberwiesen. Ich wurde gesperrt.
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer - und keine genauen Lieferzeiten
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Antwort von r2-bike.com
03.07.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir geben für jeden Artikel eine Lieferzeit im Shop an. Sollten sich Liefertermine verzögern, teilen wir das in einem Statusbericht zu Deiner Bestellung per E-Mail mit.
Viele Grüße
r2-bike
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechtes Reklamationsmanagement.
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Antwort von r2-bike.com
03.08.2023
Vielen Dank für Dein Feedback. Ich glaube die Kollegen haben den Sachverhalt nicht richtig verstanden und dadurch die Reklamation unnötig kompliziert gemacht. Bitte entschuldige.
Wir machen Deine Ersatzlieferung schnellstmöglich fertig!
Viele Grüße
r2-bike
Vielen Dank für dein Feedback. Leider gib es bei einem Artikel einen für uns nicht vorgesehenen Lieferengpass. Wir haben deine Bestellung wie gewünscht storniert.
Viele Grüße
r2-bike
Vielen Dank für dein Feedback. Leider gab es seitens des Herstellers eine Lieferverzögerung. Wir haben die Bestellung wie gewünscht storniert. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Viele Grüße
r2-bike
Hallo. Wenn es zu einem Problem mit Deiner Bestellung gekommen ist, melde dich bitte bei uns. Wir helfen Dir gern weiter.
-> support@r2-bike.com
Viele Grüße
r2-bike
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