r2-bike.comBewertungen:
6.432 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.275 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dieser Shop ist für mich erste Wahl!
Sehr gutes Sortiment bis Erlesenes, Premium- Hersteller!
Eine "Neue Artikel" Kategorie, sehr gut!
Jeder Artikel hat eine Werks- Gewichtsangabe und vom r2- Team gewogenen Wert, Sehr gut!
Preislich sehr gute Angebote, hohe Lieferverfügbarkeit,
Lieferung erfolgt sehr schnell!
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CN
Christian N.
Brinckheim
Relevanteste negative Bewertung
09.09.2023
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Habe die Sachen vor einer Woche zurück geschickt und immer noch keine Bestätigung bekommen. Auf eine Mailnachfrage habe ich auch noch keine Antwort bekommen. Der telefonische Support ist abgemeldet. Habe selten solch Ignoranz erlebt.
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PH
Petra H.
Radevormwald
Bewertungen für r2-bike.com
12.05.2024
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MW
Manfred W.
Flieden
12.05.2024
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12.05.2024
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11.05.2024
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11.05.2024
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TH
Tobias H.
Bockhorn
11.05.2024
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16.05.2024
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Ich habe am Samstag (11.5.) um eine Teillieferung meiner Bestellung gebeten, weil ich die verfügbaren Positionen dringend benötige. Leider habe ich dann trotz 2-facher Nachfrage erst am Mittwoch (15.5.) eine Rückmeldung erhalten, dass es mit der Teillieferung noch klappt. Das passt jetzt alles vom Termin her, aber zwischenzeitlich hatte ich die Befürchtung, dass die Sendung nicht rechtzeitig vor dem Urlaub kommt. Ich hatte sogar bei bike24 eine identische Bestellung aufgegeben, die ich jetzt an bike24 zurücksenden muss.....
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Antwort von r2-bike.com
17.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben gerade Hochsaison und bekommen jeden Tag hunderte E-Mails. Eine Rückmeldung dauert dementsprechend einige Tage. Wir bitten um Verständnis und bedanken uns für deine Geduld.
Viele Grüße
r2bike
15.05.2024
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Abweichende Verfügbarkeiten
Ein Teil, welches auf der Website als verfügbar angezeigt wurde, war nicht verfügbar.
Daraufhin wurde eine Teillieferung veranlasst, allerdings erst, Nachdem ich nach vier Tagen nachgefragt habe, da die Sendung immer noch nicht versendet worden war.
Die Teillieferung habe ich per Mail storniert, am nächsten Tag ist die Teillieferung trotzdem ausgelöst worden. Jetzt muss diese wieder zurückgesendet werden von mir. Weder für die Umwelt, noch für meine noch deren Zeit oder Geldbörse sinnvoll.
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Antwort von r2-bike.com
15.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachte, dass nur Artikel mit dem Status "ab Lager verfügbar" sofort verfügbar sind.
Bei dir waren Teile mit Lieferzeit dabei. Allgemein versenden wir Bestellungen erst, wenn alle Teile verfügbar sind. Teillieferungen erfolgen gerne auf deinen Wunsch.
Unser Versand ist in der Regel schneller als der Support. Deine Bestellung war leider schon unterwegs bevor wir deine Anfrage bearbeiten konnten. Wir bitten um Verständnis.
Die Retoure ist für dich kostenfrei: https://r2-bike.com/ruecksendung
Viele Grüße & Viel Spaß mit deiner Bestellung
r2bike
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich der beste Onlineversender für Radsportteile.
Leider bei der letzten Bestellung eine Woche telefonisch nicht erreichbar.
Obwohl alle Artikel am 5.5.2024 verfügbar waren, erfolgte der Versand erst am 14.5.2024. Immerhin gab es eine knappe Mail und Entschuldigung.
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Antwort von r2-bike.com
15.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bekommen aktuell so viele Anfragen, dass wir uns auf einen Kommunikationskanal beschränken müssen, um die Bearbeitungszeit für alle so gering wie möglich zu halten. Deshalb können wir zur Zeit keinen Telefonsupport anbieten. Wir sind jederzeit per E-Mail für dich erreichbar. Wir bitten um Verständnis.
Bitte beachte, dass wir nur Artikel mit dem Status "ab Lager verfügbar" sofort verschicken können. Deine Bestellung enthielt Artikel mit einer kurzen Lieferzeit vom Hersteller/Lieferanten. Leider ist aus dem kurz etwas mehr als eine Woche geworden. :(
Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.
Viele Grüße
r2bike
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonat "wegen Überlastung (sagte der AB) " nicht möglich. Emailanfrage nach Liefertermin und Sendungsnummer blieb unbeantwortet. Positiv war, dass die Sendung dann doch trotzdem nach 4 Tagen bei uns war.
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JW
Jens W.
Messel
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach Nachfrage
Leider wurde erst auf Nachfrage von meiner Seite, nach einer Woche die gekaufte und vorrätige Ware, versendet. Da ist wohl mal etwas durchgerutscht.
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Antwort von r2-bike.com
15.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Hier ist in der Tat etwas schief gelaufen. Wir haben es selbst gemerkt. Deine Mail zur ähnlichen Zeit war Zufall. Die Mail hatte zum Zeitpunkt noch keiner gelesen.
Bitte entschuldige die Wartezeit.
r2bike
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war laut Homepage verfügbar, wurde dann aber nach 5 Werktage als "unbestimmte Lieferzeit" kategorisiert. Das fand ich enttäuschend.
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Antwort von r2-bike.com
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Leider könnte unser Lieferant den Liefertermin nicht wie angekündigt halten. Wir bitten um Entschuldigung. Der Artikel ist mittlerweile wieder verfügbar.
Viele Grüße
r2bike
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Keine Kommunikation
Schnelle Lieferung.
Kein Feedback, bei Rückfragen. Telefon tot, Email nicht existent.
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24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach dem Sie von Trusted Shops angeschrieben wurden ging alles sehr schnell
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nur 1/3 der Bestellung angekommen.
Erst auf Nachfragen kam der Rest.
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Antwort von r2-bike.com
vor 6 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Hier ist einem Kollegen leider ein Fehler unterlaufen. Laut System war alles verschickt. Deshalb könnten wir erst durch deinen Hinweis den Fehler nachvollziehen. Wir bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße
r2bike
25.05.2024
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Warte immer noch auf Antwort von Retouren-Eingsng.
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vor 3 Tagen
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Warte immernoch auf meine Gutschrift....
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vor 3 Tagen
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vor 9 Tagen
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Antwort von r2-bike.com
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Wenn es Probleme mit deiner Bestellung geben sollte, kontaktiere uns bitte unter support@r2-bike.com. Wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße
r2bike
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
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