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Bewertungen:

Danke für dein Feedback. Deine Retoure ist jetzt seit exakt 5 Tagen bei uns. Am Wochenende arbeiten wir nicht, also liegt die Retoure jetzt seit 3 Tagen unbearbeitet bei uns. In der Regel dauert die Bearbeitung von Retouren 2 - 4 Werktage (Montag - Freitag). Wir denken, dass die Bearbeitungszeit angemessen und zumutbar ist. Umso mehr, wenn man bedenkt, dass die Retoure für dich kostenfrei ist und auch die Hinsendekosten erstattet werden. Vielen Dank für dein Verständnis.

Vielen Dank für dein Feedback. Wenn ein Artikel am Lager ist, wird dieser mit "ab Lager verfügbar" im Shop ausgewiesen. Ist der Artikel nicht verfügbar, wird ein Zeitraum für die Verfügbarkeit angezeigt. Weitere Informationen findest du in unseren FAQs. https://r2-bike.com/FAQ#wie-ist-die-verfuegbarkeitsanzeige-in-der-artikelbeschreibung-zu-verstehen-fa02 Der Artikel ist jetzt wieder bei uns und verfügbar und wird umgehend an dich verschickt. Dazu informieren wir dich separat per E-Mail. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Leider gab es seitens des Herstellers eine Lieferverzögerung. Wir haben die Bestellung wie gewünscht storniert. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Leider gib es bei einem Artikel einen für uns nicht vorgesehenen Lieferengpass. Wir haben deine Bestellung wie gewünscht storniert. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider kann ich weder weder unter der angebenen E-Mailadresse, noch unter Deinem Namen eine Anfrage von Dir finden. Wir haben Dich jetzt per E-Mail kontaktiert, um das Problem zu lösen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Die Lieferzeit einen der bestellten Artikel wurde mit 3-5 Tagen vom Lieferanten angegeben. Leider sind daraus 10 Tage geworden. Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen. Auf Deine beiden Anfragen per E-Mail haben wir innerhalb eines Tages geantwortet. Auf die Lieferverzögerung haben wir Dich zusätzlich per E-Mail hingewiesen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Wir hatten zum Zeitpunkt Deiner Bestellung Lagerware, aber leider nicht genug. Im Warenkorb wurde Dir angezeigt, dass nicht genügend Ware am Lager ist und es dadurch zu einer Verzögerung kommt. Deine Bestellung war zum Zeitpunkt der Bewertung bereits auf dem Weg zu Dir. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Die Aufforderung zur Bewertung erfolgt automatisiert von Trusted Shops. Deine Bewertung kannst Du dann abgeben, wenn Du Deine Ware bekommen hast. Allgemein ist es möglich eine Bewertung innerhalb von 6 Monaten abzugeben. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige die Wartezeit. Sobald uns ein aktueller Liefertermin vom Hersteller vorliegt reichen wir diesen nach. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Deine Retoure innerhalb von 4 Werktagen nach Ankunft bearbeitet. Auf unserer Serviceseite geben wir eine Bearbeitungsdauer von 3 - 5 Werktagen an. https://r2-bike.com/ruecksendung#wie-lange-dauert-die-bearbeitung-meiner-retoure-1f68 Auf Deine E-mail haben wir ebenfalls geantwortet. Allgemein bitten wir Dich um etwas mehr Geduld. Der Zeitraum der Retourenbearbeitung ist absolut angemessen. Vielen Dank für Dein Verständnis r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider konnte der Hersteller den genannten Liefertermin nicht einhalten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir schicken Dir 1x wöchentlich einen Statusbericht zu Deiner Bestellung. In der E-Mail fragen wir nach, ob eine Teillieferung gewünscht wird. Aus Deiner Bewertung entnehme ich den Wunsch der Teillieferung. Wir schicken umgehend alles raus, was am Lager ist. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Wir geben in unseren FAQs an, dass wir Bestellungen grundsätzlich ausliefern, wenn alle Positionen ab Lager verfügbar sind. Eine Teillieferung ist auf Wunsch jederzeit möglich. Je nach Warenwert, kann es zu einem Aufpreis kommen. Das ist eine gängige Praxis, die von diversen Händlern so gehandhabt wird. Wir bitten um Verständnis. Zu den Versandkosten zählen neben den Transportkosten bspw. auch die Verpackungsmaterialien, Arbeitskosten und Versicherung. Je nach Kalkulation können die Versandkosten von Händler zu Händler unterschiedlich sein. Fakt ist: jeder Händler muss diese Kosten decken. Niedrige oder keine Versandkosten können auch bedeuten, dass die Produkte teurer sind oder an anderer Stelle Servicegebühren erhoben werden, um die Versandkosten zu decken. Hier kann sich ein Vergleich lohnen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Ich glaube die Kollegen haben den Sachverhalt nicht richtig verstanden und dadurch die Reklamation unnötig kompliziert gemacht. Bitte entschuldige. Wir machen Deine Ersatzlieferung schnellstmöglich fertig! Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Selbstverständlich besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da wir Dir ein Neuteil geschickt haben und Du dieses bereits montiert hast, möchten wir den Artikel gerne auf Funktion prüfen. Bitte wickle die Reklamation so ab, wie von uns per E-Mail mitgeteilt. Stellen wir einen Material- oder Verarbeitungsfehler fest, greift Dein Widerrufsrecht und Du bekommst Dein Geld zurück. Vielen Dank r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Bitte achte während Deiner Bestellung auch auf die Lieferzeitanzeige im Warenkorb. Du hattest mehr bestellt, als wie lagernd hatten. Wir rechnen aber täglich mit dem Wareneingang der fehlenden Ware. Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, informieren wir Dich per E-Mail. Viele Grüße r2-bike