Dieser Shop ist für mich erste Wahl!
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Jeder Artikel hat eine Werks- Gewichtsangabe und vom r2- Team gewogenen Wert, Sehr gut!
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Lieferung erfolgt sehr schnell!
Habe die Sachen vor einer Woche zurück geschickt und immer noch keine Bestätigung bekommen. Auf eine Mailnachfrage habe ich auch noch keine Antwort bekommen. Der telefonische Support ist abgemeldet. Habe selten solch Ignoranz erlebt.
Ich habe am Samstag (11.5.) um eine Teillieferung meiner Bestellung gebeten, weil ich die verfügbaren Positionen dringend benötige. Leider habe ich dann trotz 2-facher Nachfrage erst am Mittwoch (15.5.) eine Rückmeldung erhalten, dass es mit der Teillieferung noch klappt. Das passt jetzt alles vom Termin her, aber zwischenzeitlich hatte ich die Befürchtung, dass die Sendung nicht rechtzeitig vor dem Urlaub kommt. Ich hatte sogar bei bike24 eine identische Bestellung aufgegeben, die ich jetzt an bike24 zurücksenden muss.....
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Antwort von r2-bike.com
vor 5 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben gerade Hochsaison und bekommen jeden Tag hunderte E-Mails. Eine Rückmeldung dauert dementsprechend einige Tage. Wir bitten um Verständnis und bedanken uns für deine Geduld.
Viele Grüße
r2bike
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Abweichende Verfügbarkeiten
Ein Teil, welches auf der Website als verfügbar angezeigt wurde, war nicht verfügbar.
Daraufhin wurde eine Teillieferung veranlasst, allerdings erst, Nachdem ich nach vier Tagen nachgefragt habe, da die Sendung immer noch nicht versendet worden war.
Die Teillieferung habe ich per Mail storniert, am nächsten Tag ist die Teillieferung trotzdem ausgelöst worden. Jetzt muss diese wieder zurückgesendet werden von mir. Weder für die Umwelt, noch für meine noch deren Zeit oder Geldbörse sinnvoll.
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Antwort von r2-bike.com
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachte, dass nur Artikel mit dem Status "ab Lager verfügbar" sofort verfügbar sind.
Bei dir waren Teile mit Lieferzeit dabei. Allgemein versenden wir Bestellungen erst, wenn alle Teile verfügbar sind. Teillieferungen erfolgen gerne auf deinen Wunsch.
Unser Versand ist in der Regel schneller als der Support. Deine Bestellung war leider schon unterwegs bevor wir deine Anfrage bearbeiten konnten. Wir bitten um Verständnis.
Die Retoure ist für dich kostenfrei: https://r2-bike.com/ruecksendung
Viele Grüße & Viel Spaß mit deiner Bestellung
r2bike
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Infos..
Leider wurde meine bestellte Ware nach über einer Woche immer noch nicht verschickt. Angeblich war ein Teil aus der Bestellung nicht lieferbar. Online stand es immer noch als sofort verfügbar. Ich habe schon oft hier bestellt war immer recht zufrieden. Aber sowas geht nicht. Telefonisch ist der Support auch nicht zu erreichen. Man bekommt nur eine Ansage, dass im Moment (Haha) sehr viele Anfragen reinkommen und man doch eine Mail schicken soll.
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Antwort von r2-bike.com
30.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachte, dass nur Artikel mit dem Status "ab Lager verfügbar" auch sofort verschickt werden können. Der von dir bestellte Artikel hatte zum Bestellzeitpunkt eine kurze Lieferzeit. Leider hat sich der Liefertermin nach hinten verschoben. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Über den Status einer nicht gelieferten Bestellung informieren wir dich automatisch 1x wöchentlich. Vielleicht ist die E-Mail im Spam gelandet?
Die Bestellung haben wir wie gewünscht storniert.
Viele Grüße
r2bike
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