Dieser Shop ist für mich erste Wahl!
Sehr gutes Sortiment bis Erlesenes, Premium- Hersteller!
Eine "Neue Artikel" Kategorie, sehr gut!
Jeder Artikel hat eine Werks- Gewichtsangabe und vom r2- Team gewogenen Wert, Sehr gut!
Preislich sehr gute Angebote, hohe Lieferverfügbarkeit,
Lieferung erfolgt sehr schnell!
Habe die Sachen vor einer Woche zurück geschickt und immer noch keine Bestätigung bekommen. Auf eine Mailnachfrage habe ich auch noch keine Antwort bekommen. Der telefonische Support ist abgemeldet. Habe selten solch Ignoranz erlebt.
Leider wurde meine bestellte Ware nach über einer Woche immer noch nicht verschickt. Angeblich war ein Teil aus der Bestellung nicht lieferbar. Online stand es immer noch als sofort verfügbar. Ich habe schon oft hier bestellt war immer recht zufrieden. Aber sowas geht nicht. Telefonisch ist der Support auch nicht zu erreichen. Man bekommt nur eine Ansage, dass im Moment (Haha) sehr viele Anfragen reinkommen und man doch eine Mail schicken soll.
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Antwort von r2-bike.com
30.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachte, dass nur Artikel mit dem Status "ab Lager verfügbar" auch sofort verschickt werden können. Der von dir bestellte Artikel hatte zum Bestellzeitpunkt eine kurze Lieferzeit. Leider hat sich der Liefertermin nach hinten verschoben. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Über den Status einer nicht gelieferten Bestellung informieren wir dich automatisch 1x wöchentlich. Vielleicht ist die E-Mail im Spam gelandet?
Die Bestellung haben wir wie gewünscht storniert.
Viele Grüße
r2bike
lieferung nicht erhalten. haben lieferschwierigkeiten, obwohl bei der bestellung angegeben war, dass die artikel lieferbar sind.
schon einmal hatte ich probleme mit r2, wo ein schadhafter radcomputer sich vom mount gelöst hat. diese rechtssache liegt bereits beim anwalt und r2 weigert sich, schadenersatz zu zahlen
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Antwort von r2-bike.com
vor 8 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Bitte beachte, dass bereits bei Bestellung die Info kam, dass nicht die vollständige Menge ab Lager verfügbar ist. Die Auslieferung der restlichen Artikel wird sich leider etwas verzögern. Wir bitten um Entschuldigung. Die lieferbare Menge vom Artikel verschicken wir umgehend.
In Bezug auf den schadhaften Radcomputer liegt uns nur eine Behauptung von dir vor. Solange wir nicht die Möglichkeit bekommen den Artikel auf Mängel prüfen zu können, weisen wir eine Schadensersatzforderung ab. Wir denken, das sollte nachvollziehbar sein. Deinem Anwalt haben wir das auch so mitgeteilt.
Vielen Dank für dein Verständnis.
r2bike
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war r2 Bike immer schnell und zuverlässig mit einer großen Auswahl an Teilen aber meine letzte Bestellung war die erste die jetzt knapp seit 3 Wochen unterwegs ist und nicht ankommt aber sonst sehr guter Shop
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Antwort von r2-bike.com
30.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung ist noch nicht verschickt. Von einem Artikel hast du mehr bestellt, als vorrätig war. Ich schicke dir den detaillierten Status deiner Bestellung nochmal per E-Mail. Wenn du etwas ändern möchtest, antworte bitte direkt auf die E-Mail.
Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
r2bike
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Telefonat "wegen Überlastung (sagte der AB) " nicht möglich. Emailanfrage nach Liefertermin und Sendungsnummer blieb unbeantwortet. Positiv war, dass die Sendung dann doch trotzdem nach 4 Tagen bei uns war.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel der als lieferbar angezeigt wurde, ist plötzlich nicht mehr lieferbar… jetzt warte ich leider auf meine ganze Bestellung schon 2 Wochen…
Da hätt ich auch woanders bestellen können
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Antwort von r2-bike.com
30.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Leider hat sich der Liefertermin für einen Artikel in der Bestellung nach hinten gezogen. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Viele Grüße
r2bike
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben zur Artikelverfügbarkeit. Und bei Bestellung erst nach einer Woche Bescheid bekommen, dass der Artikel anstatt in 3 Tagen erst in 1.5 Monaten lieferbar ist.
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Antwort von r2-bike.com
vor 8 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Leider hat sich der Liefertermin seitens des Lieferanten verschoben. Wir bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße
r2bike
Leider wurde erst auf Nachfrage von meiner Seite, nach einer Woche die gekaufte und vorrätige Ware, versendet. Da ist wohl mal etwas durchgerutscht.
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Antwort von r2-bike.com
vor 6 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Hier ist in der Tat etwas schief gelaufen. Wir haben es selbst gemerkt. Deine Mail zur ähnlichen Zeit war Zufall. Die Mail hatte zum Zeitpunkt noch keiner gelesen.
Bitte entschuldige die Wartezeit.
r2bike
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit einer Woche auf meine Bestellung obwohl innerhalb 3 Tagen lieferbar. Sonst ok, a diesmal nicht
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Antwort von r2-bike.com
06.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Leider gab es eine Verzögerung seitens des Lieferanten. Wir haben deine Bestellung wie gewünscht storniert. Der Artikel war in der Zwischenzeit auch wieder verfügbar bei uns im Shop. Aufgrund der hohen Nachfrage ist er aber leider schon wieder nahezu ausverkauft.
Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Viele Grüße
r2bike
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten
Trotz Angabe kurzer Lieferzeiten, auch nach 10 Tagen keine Ware oder neuen Liefertermin erhalten
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Antwort von r2-bike.com
06.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Leider verzögert sich unerwartet die Lieferung eines Artikels in deiner Bestellung. Wir informieren dich 1x wöchentlich über den Stand deiner Bestellung per E-Mail. Ich sende dir den Status nochmal zu. Bitte schau auch in deinen Spam-Ordner. Solltest du deine Bestellung ändern wollen, antworte bitte direkt auf die E-Mail.
Vielen Dank für deine Geduld
r2bike
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Keine Kommunikation
Schnelle Lieferung.
Kein Feedback, bei Rückfragen. Telefon tot, Email nicht existent.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten und reagiert nicht auf Mails…
Vielen Dank für dein Feedback. Leider hatte der Artikel eine etwas längere Lieferzeit vom Lieferanten als angegeben. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Die Stornierung der Bestellung wurde ausgeführt. Der Artikel ist mittlerweile wieder lieferbar.
Viele Grüße
r2bike
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir. Die Sendungsverfolgung entnimmst du bitte der E-Mail, die wir dir geschickt haben.
Vielen Dank für deine Geduld
r2bike
Lieferung sehr schnell, Preis auch Top.Qualität Top. 1 Stern muss ich jedoch abziehen.Für eine kleine Schaltungsklemme so ein großes Paket zu nehmen wo man einen kleinen Luftpolsterumschlag hätte nutzen können, ist schon übertrieben und nicht gerade CO2 freundlich.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und korrekte Lieferung. Guter Support.
Bei möglichen direktem Telefonkontakt hätte es noch eine Stern mehr gegeben. Ansonsten bisher (1. Bestellung) vollste Zufriedenheit.
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