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Bewertungen:

Angaben zur Verfügbarkeit der Artikel ist nicht korrekt! Rückfragen wurden nicht beantwortet. Schlechter Service!

Am 13.08. ging mein Shimano XT Schalthebel während einer Tour kaputt, also habe ich noch am gleichen Tag Ersatz bestellt. Preis und Kaufabwicklung waren für mich absolut i.O. Am 14.08. kam auch schon die Versandbestätigung. Sollte also vor dem geplanten Urlaub am 21.08. problemlos bei mir (in Deutschland) eintreffen. Aber dann kam DHL ins Spiel: Mo, 14.08.2023, 16:32 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen. Di, 15.08.2023, 12:41 Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Mi, 16.08.2023, 02:11 Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Do, 17.08.2023, 16:14 Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Sa, 19.08.2023, 14:40 Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung. Mo, 21.08.2023, 18:42 Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Di, 22.08.2023, 20:10 Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Do, 24.08.2023, 17:34 Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Fr, 25.08.2023, 16:54 Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Fr, 25.08.2023, 17:32 Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet. Sa, 26.08.2023, 17:41 Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert. Am 21.08. hatte sich r2-bike bei mir für den Vorgang entschuldigt. Passt, der Shop kann ja nichts dafür, aber die 85 Schweizer Franken pro Tag (!) für ein gleichwertiges Leihfahrrad musste ich trotzdem investieren. Das ist schon ziemlich ärgerlich, wenn das Ersatzteil weniger als 50 Euro kostet und mit einer Woche Vorlauf bestellt wurde. Das ist jetzt meine zweite Bewertung zu dem Vorgang. Die Ware habe ich zwei Wochen nach der Bestellung leider immer noch nicht. Vielleicht kommt sie ja nächste Woche? Mein Fazit: r2-bike gerne wieder, aber DHL werde ich versuchen soweit wie nur irgendwie möglich zu vermeiden.

Zum zweiten Mal passt die Lieferzeit nicht. Man wird nicht informiert, stattdessen erhalte ich erst auf meine Nachfrage, wo die Ware bleibt, die Info, dass der Ware just in dem Moment angekommen sei und sich auf den Versandweg befände. Der Händler spricht von Zufall und duzt mich ungebeten und ungewollt.

Leider ist die jetzige Bestellung noch nicht bei mir. Fehlgeleitet? Dem Support habe ich es gemeldet. Bisher keine Antwort. Mit früheren Bestellungen war ich zufrieden.

Ich habe die Ware leider beschädigt erhalten und dieses auch bereits beim Kundenservice gemeldet. Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.

Erneut etwas bestellt das in 2-3 Tagen geliefert werden sollte, dann wieder die Nachricht das es nicht Lieferbar ist.

Die Kaufabwicklung ist ordentlich. die Bemühungen den Kunden zufrieden zustellen ist dagegen zweitrangig.

Ware nicht lieferbar- Status bei Bestellung falsch

Der in ein bis drei Tagen lieferbare Artikel war tatsächlich auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar