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Bergfreunde.de
Bewertungen:

44.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten504.309 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 27.06.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bergfreunde.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
LA
L. A.
Mainz

Relevanteste negative Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich diese Woche wirklich über Bergfreunde geärgert. Nachdem meine Bestellung fast 5 Tage in der Sendungsverfolgung auf „elektronisch übermittelt“ stand und das später bestellte Paket meines Mannes schon längst angekommen war, habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Die Dame am Telefon erklärte mir, dass das nicht gut aussehe und ein Nachforschungsantrag gestellt wird. Dies kann bis zu 10 Tagen dauern, ggf bekomme ich mein Paket dann noch, vielleicht auch nicht. Soweit so normal, ich habe allerdings meinen Unmut kundgetan, da ich die Artikel für den Urlaub benötige und gefragt, ob die Ware nochmal rausgeschickt werden könnte. Ich kann ja schließlich auch nichts dafür, dass das Paket abhanden gekommen ist. Daraufhin wurde mir gesagt, dass wenn ich die Ware früher habe wolle, dann sollte ich bitte nochmal bestellen. Das wollte ich nicht, denn dann habe ich Ware im Wert von knapp 400€ bezahlt, die ich nicht brauche. Die Damen am Telefon wurde dann doch sehr ungehalten, sagte mir das Gespräch würde sie als beendet betrachten und legte auf. Kurz danach bekam ich eine Info, dass meine Bestellung nicht auffindbar ist und der Betrag storniert wird. Gut, dachte ich. Dann bestelle ich eben doch nochmal. Aber leider waren 2 der Artikel schon nicht mehr lieferbar. Richtig doof gelaufen. Ich wünsche mir beim nächsten mal einen Mitarbeiter, der mit Problemfällen umgehen kann. Klar, ist das auch mal frustrierend, wenn die Kunden genervt sind. Aber wenn ich damit nicht umgehen kann, sollte ich mir vielleicht doch einen anderen Job suchen. Außerdem wäre mein Kundenerlebnis deutlich besser gewesen, wenn mir eine Ersatzbestellung angelegt worden wäre. Von mir aus, kann diese auch gern erst versendet werden, wenn endgültig feststeht, dass mein Paket nicht kommt. So war es ein rundum unzufriedenes Erlebnis, ich habe nur die Hälfte meiner sorgfältig ausgewählten Artikel. Das war leider nichts. Wird hoffentlich nächstes mal besser.
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Bewertungen für Bergfreunde.de

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vor 8 Stunden
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vor 11 Stunden
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sehr übersichtlicher Katalog
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vor 13 Stunden
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vor 14 Stunden
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vor 15 Stunden
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vor 15 Stunden
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vor 15 Stunden
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vor 2 Tagen
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Nachdem ich letztens bestellt und per PayPal bezahlt habe, kam die Lieferung ultraschnell!!!! Jetzt habe ich am Sonntag auf Rechnung bestellt, Lieferzeit 2-4 Tage und die Bestellung ist jetzt Mittwoch Abend immer noch auf Bearbeitung. Wie soll es denn bis Freitag hier ankommen? Donnerstag ist ja Feiertag. Das ist sehr sehr schade. Vor allem weil es unberechenbar ist. VG
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vor 2 Tagen
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Kein Paket bekommen

Wenn Päckchen auf dem Weg beim verlassen von Bergfreunde verloren gehen, dann sollte der Shop wenigstens die Sachen nochmals rausschicken und nicht sagen, da kann man jetzt nichts machen und man soll eine neue Bestellung tätigen.
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LG
Liane G.
Gundelsheim
vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung, Ware sehr gut. Fällt leider kleiner aus
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CB
Chris B.
Hamburg
vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Bestellungen und Rücksendungen wenn nötig ohne Probleme.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Schone Sachen Preis konnte billiger werden
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Keine gute Kommunikation

Dachte das ich ein Schnäppchen gemacht habe, habe dann die falsche Größe bestellt weil es leider eine US Größe war. Dann habe ich direkt stornieren wollen, per Email und telefonisch. Am Telefon sagte man mir das es nicht mehr geht, es ist schon in Bearbeitung. Per Email bekam ich nächsten Tag eine Bewertungsanfrage für die Emails obwohl mir überhaupt keiner geantwortet hat.Wiederum ein Tag später ist es immer noch in Bearbeitung …Versteh wer will Schade ist alles schief gelaufen…..
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HW
Hermann W.
Bad Überkingen
vor 3 Tagen
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Ware ist top und wurde zeitnah geliefert.
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vor 3 Tagen
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Schnelle Lieferung, gute und bequeme Hose. Wir würden nochmal bei Ihnen bestellen.
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