Bergfreunde.deBewertungen:
43.739 Bewertungen in den letzten 12 Monaten521.142 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
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LA
L. A.
Mainz
Relevanteste negative Bewertung
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Dieser Shop heuchelt vor sich familiär zu verhalten, aber wehen, es gibt vermehrt Probleme wie zuviel Retouren ( obwohl mir am Telefon rumgeheuchelt wurde Sie würden davon leben, das wäre kein Problem)...oder Zustellfehler, die ich nicht zu verantworten habe. Ohne Abstellgenehmigung wird oft einfach vor die Tür gestellt und dann muß man sich nicht wundern wenn dan Artikel oder ganze Lieferungen fehlen. Darüber werden Kundenvermerke angelegt. Das konnte ich dem Kündigungsschreiben dieser Firma entnehmen, unfassbar. Es kümmert die gar nicht, daß die Schuld nicht beim Kunden liegt! In letzter Zeit fehlten ab und zu von 23 Artikeln mal einer im Karton, da wird man gleich als Betrüger hingestellt. Auf ihrer Waage hätte angeblich immer das Gewicht gepasst! Das Ding ist technisch und somit nicht fehlerfrei! Obwohl ich immer unter Zeugen ausgepackt habe wurde mir trotzdem nicht geglaubt, weil ihre Waage ja UNFEHLBAR ist! Ich soll für Ware zahlen die ich für.nicht erhalten habe?!.....lieber langjährige Kunden rausschmeißen wenns unbequem wird..armselige Taktik. Ich kann diesem Shop nicht mehr empfehlen, wer so mit Kunden umgeht die seit 15 Jahren dort bestellen....einfach nur billig! Wer scharf drauf ist nicht erhaltende Artikel mitzubezahlen oder für die Zustellfehler der Lieferanten geradezustehen ist hier genau richtig! Mit mir verlieren sie mindestens 30 weitere Kunden aus Verwandtschaft und Freunden. Die sind nämlich loyal und haben auch hier nachgelesen, daß ich wohl kein Einzelfall bin. Wenn die so weitermachen stehen sie bald ohne Kunden da. Ich bin mittlerweile über 35 Jahre Otto-Kunde, läuft ohne Probleme. aber so die Kunden veräppeln und es sich bequem machen wenn man im Recht ist, ist mir noch nicht untergekommen. Zum Glück gibt es zu Bergfreunde ja noch Alternativen.
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Bewertungen für Bergfreunde.de
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut, etwas Luft nach oben...
Ich finde die Beschreibung der Artikel überwiegend zutreffend und gut. Die Größenberatung trifft meist zu, und bei Rückfragen erhalte ich in der Regel kurzfristig eine Antwort. Rücksendungen funktionieren unkompliziert und schnell. Bei Abweichungen z. B. der Größenangaben zwischen Bergfreunde und den Herstellern wird allerdings offensichtlich, dass es sich um einen Online-Versender handelt, und man nicht von Profis beraten wird, die das entsprechende Produkt kennen. Etwas weniger Werbung, etwas mehr Expertise, und noch mehr Sorgfalt bei der Artikelbeschreibung, das wäre mein Wunsch, wohl wissend, das dass schwierig ist.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung und Beratung. Was etwas verwirrend ist, dass man ständig wechselnde "Bergfreunde" als Ansprechpartner hat. Wenn das Ziel eures Namings "Bergreund X betreut dich...", persönliche und individuelle Betreuung vermitteln soll, vergeht dieser positive erste Eindruck leider allzuschnell, dadurch dass man "seinen" Bergfreund nicht wirklich persönlich erreicht, sondern immer wieder in den großen Topf geworfen wird und wechselnde Ansprechpartner hat.
Ansonsten, top Auswahl, hochwertige Produkte schneller Versand gutes Retourenhandling und alles was ein Onlinehändler besonders macht.
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18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Impressive experience :)
Overall buying process and products' quality are great. It seemed the store checked products before sending out which was also good. Of course, I will buy products from the store again in the future.
But, it would be great if the store used other delivery services because DHL messed up with delivering by putting my package at Paketshop without trying to send it to a given address which was my home and I was there for the whole day. Not just only this time with your store but also other times when the sender was DHL, rarely had pleasant experiences with them.
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22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedene Erstkunden
Wir haben zum ersten Mal bestellt und sind sehr zufrieden.Auch als Erstbesteller war Kauf auf Rechnung möglich.
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung,schneller Versand.Das Paket war am nächsten Tag schon angekommen.
Sehr einfache unkomplizierte und schnell bearbeitete Retoure.
Somit schnelle überarbeitete Rechnung.
Und tolle Qualität der bestellten Sachen.
Wir sind zwar keine eigentlichen "Bergfreunde" , aber werden bestimmt wieder bestellen.Da es einfach tolle Sachen gibt , die viellerorts Verwendung finden.
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MW
Monika W.
Hagen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Ich erhielt einen Artikel, der den Beschreibungen entsprach, der sehr hochwertig wirkt.
Wie bei vielen Jacken und Manteln fehlte auch hier die Längenangabe, für mich sehr wichtig, bin ziemlich klein. Leider ist die gelieferte Jacke im Verhältnis zu meiner Größe zu lang und nun wird sie zurück geschickt.
Eine Anfrage bei Bergfreunde ergab, dass immer nur die Größen angezeigt werden, die von den jeweiligen Firmen zur Verfügung gestellt werden. Ich fands toll, dass ich eine Antwort erhalten habe.
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.S
. S.
Remseck
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Oha, Versand blitzschnell, bei Ware verkackt
Oha, diesesmal waren Sie im Versand blitzschnell, d.h. innerhalb zwei Tagen geliefert! Sonst kann es mal gefühlt bis zu 10 Tagen dauern.
Habe ein Trekkinghose von Heber Heber Peak gekauft und frage mich wer solch Schwachsinn entwickelt. Die Hose hat keine Gürtelschlaufen, aber 3 Taschen, das ist Top, denn wenn Du was in die Taschen gibstn rutsch diese Hose übern Arsch davon. Echt super!
Werde diese nun in eine Näherei geben welche die Schlaufen nachrüsten soll.
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13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ein herzliches Dankeschön
Ein herzliches, grosses Dankeschön sage ich für die tatkräftige und kompetente Unterstützung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Auswahl der Gummipuffer für meine Tourenstöcke . Übersichtlich auch der Schriftverkehr. Lediglich, für meine Begriffe etwas zu lang geraten, sind die auf 10 Seiten beschriebenen Geschäftsbedingungen. Ich hab sie nicht gelesen. Früher genügte ein Handschlag. Die Zeiten haben sich geändert. Machen sie weiter so.
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SS
Siri S.
Pfaffenhofen a. d. Ilm
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr seit für mich der beste Ausrüster im Outdoor Bereich!
Da ich ein Pay Pal,Klarna und sonstige Zahlungsanbieter Verweigerer bin,kann ich wenigstens auf Rechnung bezahlen.
Super!👍🏻
Euer Sortiment ist gut aufgestellt und der Kundenservice ist einfach nur magisch.
Einzig bei der Retouren Abwicklung hapert es noch etwas
Aber das liegt wohl auch am Sendungsaufkommen.
Auch mein Buddy findet immer was cooles in der Rubrik DOG‘s.🤣
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08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Mantel ist sehr schön. Dem Anschein nach auch sehr warm
Der Mantel ist sehr schön, den Anschein nach auch sehr warm. Da er Anfang September bei über 20°C gekauft wurde konnte er noch nicht getestet werden.
Ich bin aber davon überzeugt das er hält was er verspricht.
Bitte unbedingt eine Nummer kleiner kaufen da er sehr groß ausfällt.
Kleiner Wermutstropfen ist das er leidet nur drei Taschen hast.
Ich freue mich trotzdem schon auf den Winter um ihn auszuprobieren.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top 👍🏻 Ich bestelle sehr gerne bei euch
Ich bestelle sehr gerne bei euch, da die Artikel alle gut beschrieben sind und ich so einfach das Passende für jede Art von „Aktion“ finde. Ihr liefert wirklich sehr schnell, so dass ich für meine Wandertour noch zwei Tage vorher eine Jacke erhalten habe. Vielen Dank dafür! Super ist auch, dass ich auf Rechnung zahlen kann, da es manchmal nicht einfach ist die richtige Größe zu finden. Top ! Ich lieb euch 🤩
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Seite für alle Wander- und Sportfreunde
Die von mir bestellten Artikel waren superschnell in zwei Tagen bei mir. Auch die Rücksendung und Neubestellung in einer anderen Größe lief reibungslos und wurde sehr nett kommuniziert. Ich finde die Seite der Bergfreunde sehr gut und neben sehr hochwertigen Artikeln kann man jede Menge Informationen und Tipps erhalten, denn oft ist man ja doch von dem Riesenangebot erschlagen und unsicher.
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22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zeitnah mit genauer Sendungsverfolgung, Taillenangaben korrekt, ebenso die Artikelbeschreibung. Bei der Sucheingabe wären noch mehr Filter nützlich, zB "mit Innentasche" oder "RWS bzw RDS--zertifiziert", oder "made in EU". Es gibt noch andere sehr gute Sportartikel Marken, die zum Bergfreunde-Angebot passen würden (zB Poivre Blanc?)
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AG
André G.
Zwönitz
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Wir kaufen/bestellen hier schon seit Jahren und sind rundum zufrieden.
Der Shop ist übersichtlich, das Angebot sehr gut und der Support wenn nötig, immer freundlich und kompetent.
Es gibt mittlerweile viele Onlineshops für Outdoor Kleidung und Zubehör, wir finden die Bergfreunde besonders gut und es bleibt unser Onlineshop Nummer eins!!!
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15.09.2024
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Für mich, wirklich PERFEKT !
Es waren für den ersten Kontakt wirklich echte Freunde und ich freue mich auf ein nächstes mal. Die Bearbeitung des „kleinen“ Auftrags war sehr perfekt und die Zwischeninformationen für mich sehr professionell (ist nicht jedermanns Sache aber ich schreibe ja aus meiner Sichtweite). Macht bitte weiter so und somit geht es weiter Bergauf👍
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RM
Renate M.
Kreuzau
22.09.2024
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Bei den Schuhe (vielleicht habe ich nicht richtig gelesen?) bitte Hinweise, ob ein Fußbett drin ist und, wenn ja, von welcher Qualität, ob der Schuh groß ausfällt oder unter Berücksichtigung vom Tragen von bestimmten Strümpfen eine halbe oder ganze Nummer größer gewählt werden sollte. Ich habe es instinktiv gemacht und sieh da, paßte.
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vor 11 Tagen
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Sowohl die detaillierte Beschreibung des Produkts als auch die freundliche Beratung am Telefon haben mich überzeugt! Die Nicht-Einlösbarkeit des Gutscheins aufgrund einer 2 Cent-Differenz ist zwar etwas enttäuschend aber dennoch verständlich. Außerdem ist dieser ja weiterhin gültig :)
Herzliche Grüße aus Hessen!
Wolfgang
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13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung und Rücksendung….TOP
Das Paket kam sehr schnell an. Ware war gut verpackt. Hatte 2 Größen zur Auswahl bestellt und die Bearbeitung der Rücksendung war rasend schnell. Das Geld war zur selben Zeit erstattet wie ich die Meldung bekommen habe, dass die Rücksendung eingetroffen ist. Toller Service und sehr schnelle Bearbeitung! Jederzeit wieder!
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vor 11 Tagen
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Super zufrieden mit Ware, Lieferung und Retoure
Hatte ein paar Trekkingschuhe von Mammut bestellt, wurden super schnell geliefert, waren aber leider zu klein, es gab keinerlei Probleme mit der Retoure. Dann habe ich nochmal andere Schuhe von der Firma Dachstein bestellt, wurden ebenfalls schnell geliefert, super schöne Schuhe, die dieses Mal auch gepasst haben.
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10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kompressionsstrümpfe von Falke
Ich habe Kompressionsstrümpfe von Falke bestellt, um sie beim Wandern und Radfahren zu benutzen.
Die Passform und Qualität der Strümpfe ist 1a!!
Bergfreunde hat schnell geliefert und die Kommunikation hat gut funktioniert. Daher sowohl für das Produkt von Falke als auch den online Shop von Bergfreunde 5 Sterne!
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IH
I. H.
T.
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit wieder
Sowohl der Bestellvorgang, die Bezahlung und die Lieferung, als auch meine Retoure und die Kaufpreisrückerstattung gingen rasch und liefen vor allem vollkommen problemlos ab! Außerdem wurde ich über jeden Schritt umfassend per email informiert. Hier würde ich deshalb ohne Bedenken jederzeit wieder bestellen.
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