Bergfreunde.deBewertungen:
44.428 Bewertungen in den letzten 12 Monaten507.738 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
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LA
L. A.
Mainz
Relevanteste negative Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich diese Woche wirklich über Bergfreunde geärgert.
Nachdem meine Bestellung fast 5 Tage in der Sendungsverfolgung auf „elektronisch übermittelt“ stand und das später bestellte Paket meines Mannes schon längst angekommen war, habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert.
Die Dame am Telefon erklärte mir, dass das nicht gut aussehe und ein Nachforschungsantrag gestellt wird. Dies kann bis zu 10 Tagen dauern, ggf bekomme ich mein Paket dann noch, vielleicht auch nicht.
Soweit so normal, ich habe allerdings meinen Unmut kundgetan, da ich die Artikel für den Urlaub benötige und gefragt, ob die Ware nochmal rausgeschickt werden könnte. Ich kann ja schließlich auch nichts dafür, dass das Paket abhanden gekommen ist.
Daraufhin wurde mir gesagt, dass wenn ich die Ware früher habe wolle, dann sollte ich bitte nochmal bestellen. Das wollte ich nicht, denn dann habe ich Ware im Wert von knapp 400€ bezahlt, die ich nicht brauche.
Die Damen am Telefon wurde dann doch sehr ungehalten, sagte mir das Gespräch würde sie als beendet betrachten und legte auf.
Kurz danach bekam ich eine Info, dass meine Bestellung nicht auffindbar ist und der Betrag storniert wird.
Gut, dachte ich. Dann bestelle ich eben doch nochmal. Aber leider waren 2 der Artikel schon nicht mehr lieferbar. Richtig doof gelaufen.
Ich wünsche mir beim nächsten mal einen Mitarbeiter, der mit Problemfällen umgehen kann. Klar, ist das auch mal frustrierend, wenn die Kunden genervt sind. Aber wenn ich damit nicht umgehen kann, sollte ich mir vielleicht doch einen anderen Job suchen.
Außerdem wäre mein Kundenerlebnis deutlich besser gewesen, wenn mir eine
Ersatzbestellung angelegt worden wäre. Von mir aus, kann diese auch gern erst versendet werden, wenn endgültig feststeht, dass mein Paket nicht kommt.
So war es ein rundum unzufriedenes Erlebnis, ich habe nur die Hälfte meiner sorgfältig ausgewählten Artikel.
Das war leider nichts. Wird hoffentlich nächstes mal besser.
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Bewertungen für Bergfreunde.de
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Für mich war es die erste Erfahrung mit Bergfreunde. Bin kein großer Wanderer, daher war es mir wichtig, für meinen letzten Kurzurlaub geeignete Sachen zu finden, die von erfahrenen Wanderern empfohlen wurden (Beschreibungen) bzw. die man hätte zusätzlich fragen können. Bemerkung: Einerseits vermittelten die vielen INFO-Mails ein gutes Zusammengehörigkeitsgefühl, anderseits können zu viele Mails einen manchmal erdrücken. Die Rückabwicklung einer Rückgabe verlief reibungslos. Die bestellten und nun getragenen Sachen haben den ersten "Härtetest" sehr gut bestanden. Könnte mir vorstellen, zukünftig hier mal wieder was zu bestellen. Gruß Ralf
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HB
Heike B.
Bad Bocklet
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, nach Falschmeldung auch rasche Zustellung
Zunächst wurde nach der Bestellung eine Mail versendet in der stand, dass sich die Lieferung verzögern würde. Da ich die bestellten Teile aber dringend benötigt habe, habe ich angerufen und erfahren, dass sich die Bestellung doch nicht verzögern wird.
Wenige Tage nach der Bestellung traf die Ware ein. Mit Rückgabelabel und Bestellschein ordnungsgemäß verpackt.
Leider müssen einige Teile, da nicht passend wieder zurück, aber dafür kann ja Bergfreunde nichts. Hab schon öfter Radbekleidung bestellt und war immer über die große Auswahl erstaunt.
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KS
Karl S.
Augsburg
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Ich hatte Probleme bei der Gutscheineingabe, die hilfreiche Antwort kam sofort und die Zusicherung, daß die Prozente noch nachträglich von der bereits getätigten Bestellung abgezogen würden. Vorbildlich!
Ein großes Lob auch für die Möglichkeit, verschiedene Schuhtypen und Größen zur Auswahl zu bestellen. Ich habe wirklich schwierige Füße mit Hallux und noch mehr Problemen und könnte keine Wanderschuhe im Geschäft nach nur ein paar Minuten Anprobe kaufen. Jetzt bin ich sicher, die richtigen Schuhe gefunden zu haben. Herzlichen Dank dafür!
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ER
Eva R.
Gundelfingen
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Super Natural Stirnbänder sind super! Ich habe eine Trigeminusneuralgie! Die Breite der Stirnbänder ist für mich genial! Ich kann sie bequem unter der Mütze tragen und bin optimal geschützt vor Kälte und Wind! An sonnigen Tagen reicht mir nur das Stirnband! Auch die Farbenvielfalt ist sehr gut! Ich hab mir 6 verschiedene zugelegt und ich seh damit gut aus! Werde mir bestimmt noch mehrere kaufen! Preis , Qualität optimal!
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Viel kann man nicht mehr besser machen…
Ich weiß gar nicht, was ihr noch besser machen könnt, denn ich bin jedesmal 100% zufrieden.
Eine Kleinigkeit vielleicht. Bei meiner letzten Bestellung war in einem relativ großen Paket ein relativ kleiner Karton mit einem Radhelm ohne Füllmaterial sodass der kleine Karton während des Transports sicherlich etwas unsanft hin und her rutscht. Das könnte man vielleicht vermeiden. Ansonsten alles top.
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EB
Esther B.
Ober-Ramstadt
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
Ich habe nicht zum ersten Mal hier bestellt, und auch dieses Mal bin ich zufrieden mit den bestellten Artikeln. Allerdings wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten (und ich habe dringend darauf gewartet, weil es ein Geschenk werden sollte) - daher einen Stern Abzug. Ansonsten alles gut!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Perfekter schneller Versand und Service
Ich habe schon öfter Sportkleidung bei Bergfreunde. de bestellt. Die Ware wurde immer innerhalb von 2 Werktagen geschickt, alles in umweltfreundlicher Verpackung. Bei Rücksendung ist der Erstattungsbetrag noch am selben Tag auf dem Konto, an dem die Retoure eingetroffen ist.
Alles in allem ein sehr kundenfreundlicher und perfekter Service. Das kann man wahrlich nicht von jedem Händler sagen.
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe waren viel zu klein
Die Ware, die Schnelligkeit und der Rückversand war ok.
Leider haben die Schuhe aber nicht gepasst - viel zu klein!
Die Größentabelle sollte dringend überarbeitet werden oder die Schuhe hatten nicht die Größe. Habe die Fußlänge extra noch einmal gemessen und mit der Tabelle verglichen, stimmte mit meiner üblichen Größe auch überein.
Also diese bestellt, aber eben viel zu klein gewesen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Rundum-Sorglos-Paket
Vor Kurzem habe ich zum ersten Mal etwas bei "Bergfreunde" bestellt. Zwei Artikel musste ich leider zurückschicken. Die Retoure samt der Rückabwicklung ging so schnell und unkompliziert, dass ich keinerlei Bedenken hatte, eine weitere Bestellung zu machen. Auch fand ich es sehr gut, dass man über den Stand der gesamten Bestellung stets informiert wurde. Vielen Dank an das Team.
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AR
Annika R.
Mainhausen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hier wird Qualität geliefert
Die bestellte Hose erfüllt alle Erwartungen. Sie ist dünner und leichter als Neopren und somit für Wassersport im Sommer geeignet. LSF 50+ schützt die Beine beim SUP, Kanu fahren, Surfen, Spiel&Spaß am Strand usw.
Lieferung per DHL und Zahlungsablauf gingen reibungslos.
Habe bereits mehrfach bei Bergfreunde bestellt - gerne immer wieder.
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UT
Ulrich T.
Steinburg
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher sind alle Bestellungen so eingetroffen, wie vereinbart.
Bisher sind alle Bestellungen so eingetroffen, wie es versprochen wurde. Wenn Ware zurück geschickt wurde, handelte es sich um Schuhe, die leider nicht passten. Das jedoch lag niemals am Schuh selber, sondern an den Eigenheiten des eigenen Fußes. Das kann man dem Verkäufer nicht anlasten.
Das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Immer top zufrieden mit den bergfreunde produkte, das einzige was ich vermisse ist wenn leute wie ich, vill geld in material investiere und schon nicht wenig hier bestellt habe, ich"nichts" davon habe.
Dass man z.B. ende des jahres ein bonus bekommt wenn man für so viel geld gekauft.. oder ähnliches..
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Das war doch mal eine Lieferung über die man sich freut. Der Karton so wertig, dass er nicht schon völlig kaputt ankommt - wie anderswo oft der Fall. Die Ware hat eine sehr gute Qualität und war auffallend ordentlich verpackt. So wünsche ich mir online einkaufen. Da macht das Auspacken Spaß!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung passen
Toller, leichter Barfußschuh. Lösen meine alten geliebten Merells nach 3 Jahren nun ab. Erste Tour bereits gemacht. Füße fühlten sich wohl, hatten ausreichend Platz und Halt. Schön, dass man Zwischengrößen bestellen kann. Neben der guten Funktionalität machen sie auch optisch echt was her.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter freundlicher Service, gute Preise, großes Angebot und trotz Vorwarnung das der Versand länger dauern könnte, kamen die bestellten Sachen sehr zügig.
Das Einzige was ich bemängen könnte ist eine gravierende Farbabweichung eines Schals, der real dann nicht rot, sondern violett war.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unkomplizierter und entspannter Einkauf
Sehr unkomplizierter und entspannter Ablauf von der Bestellung bis zur Retoure, im Zweifelsfall gibt es "echte"Ansprechpartner, die weiterhelfen. Die Auswahl im Shop ist unschlagbar und die Produktbeschreibungen sind eine große Hilfe, ich kaufe immer gerne bei den Bergfreunden!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhgröße
Die schnelle, zuverlässige Lieferung!
Die Größenbeschreibung stimmt nicht mit der Lieferung überein: Gr 7 ist nicht 41
sondern 40,5 !!!
Ich habe schon überlegt, die Schuhe zurückzusenden, inzwischen habe ich mich daran gewöhnt, dass sie knapper sind als andere Schuhe.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gut.
Da funktioniert einfach alles, ware kommt schnell und super ordentlich verpackt.
Retouren sind ebenfalls einfach und problemlos.
Die Auswahl ist ja wirklich sehr groß und Angebote sind meistens attraktiv.
Also ein Shop, wie man es sich wünscht!
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WK
Werner K.
Darmstadt
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wander-/Trekkinghosen
Sortiment gut, Lieferung zügig. Ein Hinweis darauf, wie die Größen in Bezug auf "normal" ausfallen (eng/weit) wäre wünschenswert. 2 Hosen verschiedener Hersteller bestellt, die eine in 54 (Maier) passt, die andere (Vaude) ist in 54 und selbst in 56 noch zu eng,
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CA
Claudia A.
Ahrweiler
vor 6 Tagen
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Großes Angebot
Übersichtliche Suche , ausführliche Beschreibungen der Artikel und dadurch Vergleiche möglich um eine Entscheidung zu treffen zwischen ähnlichen Artikeln ,große Auswahl , oft sehr gute Angebote , Bestellung , Qualität und Lieferung immer zuverlässig .
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