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Bergfreunde.de
Bewertungen:

44.408 Bewertungen in den letzten 12 Monaten506.138 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 27.06.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bergfreunde.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
LA
L. A.
Mainz

Relevanteste negative Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich diese Woche wirklich über Bergfreunde geärgert. Nachdem meine Bestellung fast 5 Tage in der Sendungsverfolgung auf „elektronisch übermittelt“ stand und das später bestellte Paket meines Mannes schon längst angekommen war, habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Die Dame am Telefon erklärte mir, dass das nicht gut aussehe und ein Nachforschungsantrag gestellt wird. Dies kann bis zu 10 Tagen dauern, ggf bekomme ich mein Paket dann noch, vielleicht auch nicht. Soweit so normal, ich habe allerdings meinen Unmut kundgetan, da ich die Artikel für den Urlaub benötige und gefragt, ob die Ware nochmal rausgeschickt werden könnte. Ich kann ja schließlich auch nichts dafür, dass das Paket abhanden gekommen ist. Daraufhin wurde mir gesagt, dass wenn ich die Ware früher habe wolle, dann sollte ich bitte nochmal bestellen. Das wollte ich nicht, denn dann habe ich Ware im Wert von knapp 400€ bezahlt, die ich nicht brauche. Die Damen am Telefon wurde dann doch sehr ungehalten, sagte mir das Gespräch würde sie als beendet betrachten und legte auf. Kurz danach bekam ich eine Info, dass meine Bestellung nicht auffindbar ist und der Betrag storniert wird. Gut, dachte ich. Dann bestelle ich eben doch nochmal. Aber leider waren 2 der Artikel schon nicht mehr lieferbar. Richtig doof gelaufen. Ich wünsche mir beim nächsten mal einen Mitarbeiter, der mit Problemfällen umgehen kann. Klar, ist das auch mal frustrierend, wenn die Kunden genervt sind. Aber wenn ich damit nicht umgehen kann, sollte ich mir vielleicht doch einen anderen Job suchen. Außerdem wäre mein Kundenerlebnis deutlich besser gewesen, wenn mir eine Ersatzbestellung angelegt worden wäre. Von mir aus, kann diese auch gern erst versendet werden, wenn endgültig feststeht, dass mein Paket nicht kommt. So war es ein rundum unzufriedenes Erlebnis, ich habe nur die Hälfte meiner sorgfältig ausgewählten Artikel. Das war leider nichts. Wird hoffentlich nächstes mal besser.
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Ralf Z.
Wilhelmshaven
vor 19 Stunden
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Gisela B.
Seubersdorf
vor 19 Stunden
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GS
Gerhard S.
Mannheim
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vor 19 Stunden
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Service und Ware top
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CW
Christian W.
Schönau am Königssee
vor 19 Stunden
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👍🏻
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KS
Karl S.
Augsburg
vor 19 Stunden
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Toller Service

Ich hatte Probleme bei der Gutscheineingabe, die hilfreiche Antwort kam sofort und die Zusicherung, daß die Prozente noch nachträglich von der bereits getätigten Bestellung abgezogen würden. Vorbildlich! Ein großes Lob auch für die Möglichkeit, verschiedene Schuhtypen und Größen zur Auswahl zu bestellen. Ich habe wirklich schwierige Füße mit Hallux und noch mehr Problemen und könnte keine Wanderschuhe im Geschäft nach nur ein paar Minuten Anprobe kaufen. Jetzt bin ich sicher, die richtigen Schuhe gefunden zu haben. Herzlichen Dank dafür!
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vor 19 Stunden
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Immer toll mit diesen netten Leuten was zu bestellen.
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FM
Frank M.
Düren
vor 19 Stunden
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Zuverlässige Lieferung
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vor 19 Stunden
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Alles bestens, gerne wieder
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DH
vor 19 Stunden
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vor 19 Stunden
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VA
Viola A.
Uetersen
vor 19 Stunden
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Hat alles was ich mir wünsche ☺️

Ich finde in diesem Shop fast alles für meine Outdoor Abenteuer. Ich fühle mich sehr gut betreut und meine Artikel kommen immer wie erwartet und pünktlich bei mir an.
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vor 19 Stunden
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vor 19 Stunden
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vor 19 Stunden
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Jederzeit wieder

Sehr gute Auswahl, prima Preis-Leistungsverhältnis Wir haben ein paar T-Shirts, Langarmshirts u.ä. bestellt. Die Auswahl war sehr gut, die Bestellung und Bezahlung einfach. Und schnell waren die Sachen auch bei uns. Prima, und bis zum nächsten Mal!
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vor 19 Stunden
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vor 19 Stunden
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vor 19 Stunden
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Lieferung und , Retoure war alles komplikationslos. Ware war einwandfrei.
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