Die Produkte, die Strandpassage anbietet, sind qualitativ erstklassig und ihr Geld wert.
Ich bin aber auch absolut zufrieden mit dem zügigen Lieferservice, der Kunden-Kommunikation und nicht zuletzt mit der problemfreien Abwicklung einer Retoure, wenn ein Artikel mal nicht passt - einfach super!
Ich habe einen Einkauf (Hausschuhe) getätigt und diese UNFREI erhalten; aufgrund unpassender Größe wollte ich dieselben umtauschen (1 Nummer kleiner), was der web.shop ablehnte. Ich wurde informiert, daß ich die unpassende Ware auf meine Kosten zurückschicken soll (Frachtkosten EUR 11,00). Die um 1 Nummer kleineren Schuhe soll ich dann ganz normal wieder bestellen und wiederum UNFREI geliefert bekommen.
Nachdem die Zahlung via Amazon-Pay erfolgte, ging ich davon aus, daß der gegenständliche web-shop strandpassage.de analog zu Amazon die Rücklieferung der unpassenden Ware zu Lasten des webshops akzeptiert ...
Im gegenständlichen Falle habe ich nun keine Hausschue erhalten un bleibe auf Frachtkosten iHv EUR 7,92 sowie Retourfracht iHv EUR 11,00, also EUR 18,95 sitzen - und habe im gegenzug keinen Kaufgegenstand !!!
Man wird durch Gutscheine verlockt etwas zu bestellen und dann - obwohl man die Bedingungen für die Einlösung erfüllt hat - werden sie doch nicht korrekt gewährt. Auf Rückfragen kommt keine Reaktion. Und die Gutschrift für die Retoure wird einfach nicht korrekt erstattet. Nein Danke!
Sehr geehrte Frau Seidl, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen den gewünschten Artikel wegen eines Qualitätsmangels nicht ausliefern konnten. Zwecks Information haben wir Ihnen eine Mail gesendet und den Betrag sofort erstattet. Das ersetzt zwar den bestellten Artikel nicht aber es ist nicht sinnvoll einen defekten Artikel zu versenden. Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Strandpassage.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unmögliches Verhalten des Verkäufers
Die Bestellung wurde vom Verkäufer storniert, ohne mich als Kunden vorher zu informieren. Es wurde keinerlei Grund für die Stornierung angegeben.
Schneller Versand!
1 Stern Abzug, da die Schuhe bereits getragen waren, wenn auch nur ganz kurz, was so nicht wesentlich auffiel (Schmutz an Senkel und Ferse)
Dennoch behalten, mit zugedrückten Augen.
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Importierte Bewertungen
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