Toller Service! Obwohl meine Dudchkabine schon sehr alt ist, konnte die Mitarbeiterin ganz schnell herausfinden, wie das Ersatzteil heißt und auch noch wie man es befestigt (Dichtung am unteren Rand) . Danke dafür!
Der Shop ist unübersichtlich, Teilenummern und Artikelnummern stimmen teilweise nicht überein, Explosoinszeichnungen fehlen, Artikelzeichnungen/Bilder fehlen teilweise, die deshalb notwendige Interaktion (Mail) mit den Mitarbeitern ist recht langwierig.
Lieferfristen sind sehr lange, zusammen gehörende und zusammen bestellte Artikel werden nicht gemeinsam geliefert.
Super schnelle Lieferung und alles passt und das für Ersatzteile an einer 40 Jahre alten Duschtrennwand mit Eckeinstieg. Unkompliziertes und klares Finden in der Online-Ersatzteile-Liste. Einfach TOP!!
Der Shop nicht sehr übersichtlich und Lieferzusagen werden nicht eingehalten.
Der Shop ist unübersichtlich, Teilenummern und Artikelnummern stimmen teilweise nicht überein, Explosoinszeichnungen fehlen, Artikelzeichnungen/Bilder fehlen teilweise, die deshalb notwendige Interaktion (Mail) mit den Mitarbeitern ist recht langwierig.
Lieferfristen sind sehr lange, zusammen gehörende und zusammen bestellte Artikel werden nicht gemeinsam geliefert.
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Antwort von shop-de.duscholux.com/
09.04.2024
Vielen Dank für ehrliche Bewertung. Fehlende Explosionszeichnungen werden täglich ergänzt. Insbesondere bei älteren Anlagen gibt es noch verbesserungspotenzial. Wir werden ihre Punkte aufnehmen und im Team besprechen.
Toller Service! Obwohl meine Dudchkabine schon sehr alt ist, konnte die Mitarbeiterin ganz schnell herausfinden, wie das Ersatzteil heißt und auch noch wie man es befestigt (Dichtung am unteren Rand) . Danke dafür!
Aufmerksamer und schneller Kundendienst, der offensichtlich auch meinen Kundenhinweis wegen einer schadhaften, vom Paketdienst nachgebesserten Versandverpackung, intern weitergeleitet hat. Weitere Fragen zum Artikel wurden ebenfalls freundlich und verständlich beantwortet, so dass ich eine weitere Bestellung des gleichen Artikels durchführte, und diese Sendung habe ich mit einer besseren Versandverpackung ohne Beschädigung sehr schnell erhalten. Kleiner Bestellwert und trotzdem großer
kundenorientierter Service, sehr lobenswert.
Ich habe Ersatzteile -Wasserabweisprofile- bestellt. Ohne Probleme sehr zügig
geliefert. Es war alles perfekt verpackt, nur der Paketdienst war nicht in der Lage,
das Paket schadenfrei zu mir zu befördern. Ein Telefongespräch mit der Firma Duscholux und das reklamierte Teil kam wieder genauso beschädigt bei mir an....
Also noch einmal bei Duscholux angerufen. Der dritte Versuch hat dann endlich geklappt und das Ersatzteil kam unbeschädigt bei mir an. Also einen
herzlichen Dank an Duscholux und jederzeit wieder Materialbestellungen.
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Importierte Bewertungen
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