Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super.
Würde wieder hier kaufen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ramedere zufrieden sind. Bei weiteren Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Schnelle Lieferung, gutes Produkt, jedoch ist nicht erwähnt, dass die Schlüssel zum Abschließen des Gepäckträgers nicht erhalten sind. Nach zweimaligem Nachfragen wurden die Schlüssel immer noch nicht geschickt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.01.2024
Sehr geehrte Frau H.,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns sofort um die Zusendung der Schlüssel, wenn das Geld per paypal eingegangen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
08.01.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir würden uns über eine genaue Stellungnahme Ihrerseits sehr freuen. Nur so können wir uns verbessern. Bitte informieren Sie uns über die Lieferzeit, Ware und Kundenservice per E-Mail an rating@kupplung.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Ihr rameder.Team
Leistungsverhältnis nicht eingehalten, mangelnde Kommunikation
Leider hatten wir hier nur Pech mit dem Service - der Expressversand hat nicht funktioniert und auch, wenn hier eine Teilschuld bei DHL liegen mag, war der Service bzw die Aufklärung durch Rameder mangelhaft. Auf keine E-Mail wurde reagiert. Der Neuversand war in einem E-Mail-Chaos kaum verständlich und am Ende wurde die Ware "doppelt" neu geliefert und wir mussten den Fehler von Rameder beheben in dem wir die doppelt gelieferte (viel zu späte) Ware auch noch zurückschicken mussten. Am meisten ärgert mich aber, dass weder bei den Telefonaten ein Rückmeldung noch bei den E-Mails eine Antwort erfolgt ist. Die Schneesocken konnten wir noch nicht testen, da diese ja zu spät kamen und das Ski-Wochenende schon hinter uns waren.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.12.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes geben, um schnellstmöglich auf E-Mail-Anfragen zu antworten! Wir haben Ihnen die Expresskosten erstattet und bitten nochmals um Entschuldigung.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Superschnelle unproblematische Lieferung. Die Ware ist qualitativ nicht so gut wie angenommen. Möglicherweise bin ich mit der falschen Voraussetzuung daran gegangen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
08.12.2023
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für die 4-Sternebewertung und den Kauf einer Kofferraumwanne. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Falls Sie konkrete Beanstandungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Ware kam pünktlich an, dauerplus Stecker war beschädigt,
Elktrische Einbauanleitung etwas dürftig
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da und unterstützen gern bei der Installation bzw. anderen Anliegen!
Gern können Sie sich direkt an rating@kupplung.de wenden.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Zuverlåssige Lieferung. Fehler/falsche Maßangabe in Montageanleitung vom Hersteller
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur zuverlässigen Lieferung. Wir bedauern den Fehler in der Montageanleitung des Herstellers. Gern können Sie uns das genau schildern, damit wir dies an den Hersteller weiterleiten können. Wir sind auch dem Kauf für Sie da und stehen beratend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
Fast perfekt. Die Fussmatten passen bestens, das Material ist ziemlich geruchsneutral. Leider ist die Kofferraummatte aus einem anderen Material, ein wenig steif und nicht so rutschhemmend. Schade.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass die Fußmatten gut passen und das Material angenehm geruchsneutral ist. Ihr Hinweis bezüglich der Kofferraummatte ist für uns wichtig. Falls Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr rameder.Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
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