Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Erfahrungen:

Gut gefallen hat mir die vorherige Beratung damit ich den richtigen Elektrosatz für mein Fahrzeug (Kastenwagen, 6,40m Länge, keine E-Vorbereitung ab Werk) bestellen konnte. Allerdings fehlte der Hinweis das für 6,40m Fahrzeuge zusätzlich noch 2 Hülsen für die Längsträger erforderlich sind. Der Anhängersatz wurde schnell geliefert und der Einbau war Dank der guten Anleitung kein Problem. Auch die Hülsen konnten schnell nachgeliefert werden.

Selten hab ich so einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter erlebt , die Begrüßung war sehr freundlich und wir kamen auch sofort dran . Bei der Abholung wurde uns alles erklärt und wir montierten gleich unseren Fahrradträger und es funktionierte alles perfekt bis auf zwei Glühbirnen die uns sofort gewechselt wurden. Kann den Montagepoint Memmingen nur weiterempfehlen , nochmals vielen Dank für die geleistete Arbeit Familie Göttle

Bestellung, Lieferung, Montage und Erklärungen vom Monteur waren einwandfrei. Leider hält der Support auf der Webseite nicht mit. Dieser reagiert recht langsam auf Anfragen, das dauert mehrere Tage bis eine Antwort eintrifft und diese ist dann auch noch unbefriedigend oder einfach falsch. Während Konkurrenten die deutsche MwSt bei sauber abgestempelter Ausfuhr rückvergüten, schreibt man mir, das sei bei fest montierten Anhängerkupplungen gesetzlich nicht möglich. Der deutsche Zoll hat mir die Rechnung aber abgestempelt und gesagt, dass sie dies nicht täten, wenn ich das Zubehör unmontiert ausgeführt hätte. Die Konkurenz war mir dann aber zu weit zum fahren und darum habe ich trotzdem dort montiert und jetzt halt zweimal versteuert, in Deutschland und in der Schweiz.

Die gute Beratung über die Internetseite mit verschiedenen Vorschlägen war übersichtlich und leicht zu verstehen. Die Abwicklung am Service Point in Fechenheim war reibungslos und unkompliziert. Der Mitarbeiter kompetent, höflich und freundlich und hat uns im Anschluss eine sehr gute Einweisung erteilt und mit uns die Funktionsprüfung durchgeführt. Wir sind vollauf zufrieden, Rameder ist vollumfänglich weiterzuempfehlen. Einzigst die Ausschilderung zum Service Point in Fechenheim sollte besser erkennbar sein.

Termin wurde kurzfristig vergeben.. Anhängerkupplung wurde korrekt eingebaut. Doch am nächsten Tag fiel mir das rechte Schlusslicht heraus. Es fehlten die beiden Befestigungsschrauben, diese musste ich mir dann selber neu besorgen. Zudem fehlte die schwarze Kugelkopfschutzkappe. Diese ist mir dann nachträglich per DPD zugestellt worden. Ich hatte diese 2 Punkte sofort beanstandet. Die Schutzkappe wurde dann auch zügig nachgeliefert. rameder hat sich gemeldet und die Unstimmigkeiten ausgeglichen. Nun bin ich zufrieden. Jetzt stimmt alles

Ich hatte eine Hängerzugvorrichtung für mein Auto bestellt sowie einen entsprechenden Fahrradträger dazu. Da leider bei der Lieferung durch DPD nur die HzV zugestellt worden war und von dem Auslieferungsfahrer einfach der Fahrradträger an Sie retourniert wurde, war ich ziemlich enttäuscht und verzweifelt, zumal ich einen Urlaub mit dem Fahrrad antreten wollte!Ich wandte mich telefonisch an Ihre Retoure-Abteilung und mir wurde in Windeseile geholfen!Mit Expressversand bekam ich noch rechtzeitig meinen Fahrradträger und habe mich riesig gefreut über die professionelle Hilfe Ihrer Mitarbeiterin!Vielen Dank für, M.f.G Heidrun Elhard

Wir hatten den Wunsch eine Anhängekupplung für unseren gebrauchten VW Touran Jahreswagen (09/2024) nachzurüsten zu können. Wir fahren an und ab mit einem Hänger und haben einen Fahrradträger für die Anhängekupplung den wir wieder nützen wollten. Unser VW Touran hat eine Schutzcodierung auf der Boardsteuerung. Somit kann keine Anhängekupplung und Anhängerbetrieb nachträglich codiert werden. Von VW gibt es hierzu keine Möglichkeit der Nachrüstung. Ich hatte dann an Rameder div. Fragen gestellt und die Hotline nochmals kontaktiert. Ich konnte den Nachrüstsatz 210781 von Rameder herstellergerecht montieren lassen mit der Besonderheit, dass das Steuergerät vom Elektrosatz ausgeschalten werden kann (Eingeschaltet erkennt die Boardsteuerung das zweite Steuergerät und wichtige Asistenzsysteme gehen nicht mehr). Ich habe keine Einbindung in die Boardsteuerung - sondern ziehe nur die Signale ab. Die Funktionen für Licht, Bremse, Blinker ect. sind da nur beim Anhängerbetrieb muss ich im Rückwärtsgang das Signal der Abstandswarner ausschalten. Eigentlich so wie bei meinem alten Auto - ausreichend, auch wenn eine wirkliche Einbindung natürlich noch weitere Sicherheitsfunktionen nutzbar machen würde - aber gibts ja nicht von VW ! Danke Rameder - ihr habt meine schlaflosen Nächte beendet.

Dem Montagepoint Paderborn gebe ich 5 Sterne, der Beratung am Telefon und nachher der Logistik nur 3 Sterne. Bei dem ersten Anlauf wurde trotz das ich meinen Fahrzeugschein übermittelt habe die falsche Anhängerkupplung geliefert. Das ganze ist erst an den Tag der Montage aufgefallen wodurch ich 80km umsonst gefahren bin und einen Urlaubstag verschwendet habe. Die zweite Anhängerkupplung habe ich dann auf eigene Faust in eurem Onlineshop bestellt und nach Paderborn liefern lassen, dann hat alles geklappt.

Die Montage meiner Fahrrad-/Anhängerkupplung wurde zügig und fachgerecht durchgeführt. Die Arbeiten begannen sogar schon einige Minuten früher um 7:20 Uhr. Nach Abschluss der Arbeiten erhielt ich eine SMS, dass alles erledigt sei, und der Techniker erklärte mir ausführlich die Bedienung der neuen Kupplung. Allerdings gab es am Montageort in Saalfeld (Thüringen) keinen Wartebereich. Das ist ziemlich unpraktisch, wenn man nicht in Saalfeld wohnt. Man braucht 20 Minuten Fußweg (sehr früh an einem kalten Morgen), um einen Sitzplatz zu finden und die 2-3 Stunden Wartezeit zu überbrücken. Ein einfacher Wartebereich mit Toilette würde den Kundenservice deutlich verbessern. The installation of my bike/trailer hook was performed promptly and to a good standard. The installation actually began a few minutes earlier at 07:20. Upon completion I received an SMS text that the work was done and the technician took time to explain how to use my new hook. However, there was no waiting area at the installation location in Saalfeld Thuringia. This is rather inconvenient if you do not live in Saalfeld. It takes 20 minutes to walk (very early on a cold morning) in each direction to find somewhere to sit and pass the 2-3 hours that it takes to complete the work. The customer experience would be much better with a simple waiting area with toilet facilities.

Der Auftritt im Internet ist top. Von der Auftragserteilung über die Buchung des Montagetermins bis zur Montage selbst hat alles optimal funktioniert. Einziges Manko: Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich bei meinem t-roc die Rangierbremsfunktion deaktivieren muss, damit das Rückwärtsfahren mit Anhänger bzw. Fahrradträger funktioniert. Auf eine entsprechhende e-mail an rameder wurde mir aber auch hier schnell und kompetent weitergeholfen.

Bei der Montage der Anhängerkupplung - wurde ein Fehlteil festgestellt.... Firma Rameder hat nach dem Telefonat sofort reagiert und 2 Tage später war das Teil bei uns!!! Das ist jetzt unsere 3 Anhängerkupplung die wir bei Rameder gekauft haben zwar für verschiedene Fahrzeuge und in zeitlichen Abstand Rameder war immer die erste Wahl und das bleibt auch so!

Die Bestellung und Lieferung waren vorbildlich. Der von mir bestellte räger Oris Trecc V2 sieht nach viel Kunststoff aus, hat aber darunter eine solide Metallkonstruktion. Der Träger ist laut Oris für Räder bis zu 1,3 m Radstand. Mein Cube one44 exc 800 hat exakt diesen Radstand. Hier gerät der träger an seine Grenze, das Rad steht dicht an der Kante der Schiene und will immer runterrollen. Die längeren Ratschenbänder 50 cm habe ich nachbestellt, auf diese sollte Rameder bereits beim Produkt hinweisen. Ich werde die Schiene vermutlich mit einer Baumarktlösung verlängern.

Hatte mir einen Fahrradträger von Thule bestellt. Leider war bei Anlieferung die Ware beschädigt. Nach kurzer Abstimmung mit Rameder wurde die Rücknahme des beschädigten Trägers organisiert und gleichzeitig eine Neulieferung im Tausch veranlasst. Diesbezüglicher Austausch , sowohl fernmündlich, als auch per Mail, war außerordentlich freundlich und lösungsorientiert. Kann von daher Rameder nur weiterempfehlen und vergebe von daher die volle Punktzahl

Die Bestellung und Terminvereinbarung war problemlos, ebenso die Zahlung über PayPal. Der gebuchte Leihwagen stand morgens bereit. Nach der Montage wurde ich u.a telefonisch benachrichtigt. Bei der Übergabe des Fahrzeugs wurde mir noch erklärt, was gemacht wurde und wie alles funktioniert. Sehr gute Arbeit, freundlicher Service und gute Preise! Echt super!

Ich habe eine Anhängerkupplung mit Montage bei Rameder bestellt. Etliche Tage später musste ich diese jedoch stornieren, was mit einem Anruf sofort erledigt war. Obwohl ich schon bezahlt hatte, gab es bei der Rückabwicklung keinerlei Probleme, was heutzutage nicht mehr so einfach ist. Vielen Dank an das Ramederteam.

Also generell war ich schon zufrieden. Sehr freundlich und zuvorkommend. Leider waren die Scheinwerfer und die Stoßstange nicht ganz passend dran, d.h. nicht ausgerichtet. Ansonsten würde ich sagen war Rameder eine sehr gute Wahl vorallem der Standort in Rossbach. Meine Komfortöffnung der Heckklappe macht ein paar Probleme, jedoch habe ich bereits eine Mail an Rameder gesendet, um das Problem zu lösen. Rameder kann ich definitiv empfehlen.

Guter Preis, schnelle Lieferung, Qualität wie erwartet, tut was er soll ich würde mich jedoch nicht getrauen ihn zu überladen, biegt sich bei erlaubtem Gewicht schon sichtbar durch. Für meine Zwecke jedoch vollkommen ausreichend. Wer oft schwere Lasten (im erlaubten Bereich) transportieren muss dem würde ich eine stabilere Version (auch teurer) empfehlen

bisher haben wir nur einen Termin gebucht und online unsere Anhängerkupplung geordert. Den Termin kann man aber nicht vergessen, da man fast täglich erinnert wird und auch die Möglichkeit hat den Termin unkompliziert zu ändern. Im Vorfeld 5 Sterne. Wenn der Einbau auch so gut funktioniert, sind wir mehr als zufrieden.

Das ganze war ein bisschen knifflig habs bei der erstmontage in ca.2 Stunden hinbekommen. Der Träger wirkte auf mich nicht so stabil. Hat sich aber bei der Fahrt nicht bestätigt. Hab 2 e-bikes drauf gehabt und wir sind auch in untersammen Gelände sehr gut klar gekommen. Meine Bedenken haben sich in keinster Weise bestätigt. LG Detlef

Die Qualität der Teile ist hervorragend. Die Installationsanleitung hat auch Luft nach oben (Farbbilder wäre sicherlich hilfreich - gerade bei der Elektrik). Aber mit YouTube schafft man es zu einer bescheidenen Installation. Und am Ende zählt vor allen Dingen die Qualität der Teile.