Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbHBewertungen:
2.334 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.568 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
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Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
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SS
Susanne S.
Fürstenfeldbruck
Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
BN
Bela N.
Großhabersdorf
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
teuer und kompliziert
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Produkte als teuer und kompliziert empfinden. Wir arbeiten stetig daran das Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden zu optimieren. Ihr Input ist uns wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen in zukünftigen Entscheidungen berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware funktioniert, ist aber definitiv gebraucht oder eine Retoure. Viele Kratzer und verklemte Teile. Konnte alles wieder gangbar machen bis auf die Kratzer. Lieferung ging schnell
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.08.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir können dies nur prüfen, wenn Sie uns eine E-Mail mit Bildern schicken. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr rameder.Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dachträger mit fehlenden Teilen geliefert. Sofort telefonisch reklamiert und um Nachlieferung gebeten. Dann Email mit Bildern geschickt und um Nachlieferung gebeten. Nächsten Tag wieder angerufen...
Bisher keinerlei Rückmeldung, ein absolutes NoGo... Kundenservice=0
Werde Rücksendung beantragen und anderswo bestellen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.07.2023
Sehr geehrter Herr B., wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger. Aktuell benötigen Sie etwas mehr Geduld als üblich, da die Nachfragen sehr groß sind. Laut System ist hier eine Abholung für den 03.08. angegeben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst sollte zwei tage nach der Bestellung kommen. Dann plötzlich Lieferzeit 4 wochen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.07.2023
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, hier war der Fahrradträger kurzfristig vergriffen und der Hersteller meldete uns eine Lieferverzögerung, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Gern beraten wir Sie auf eine lieferbare Alternative? Beste Grüße, Ihr rameder.Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Packet wurde nicht zugestellt. Nicht ausgehändigt.
Packet nicht zugestellt, da der Name des Empfängers fehlte. Hier in Deutschland funktioniert mittlerweile nichts. Jede Sendung von wo auch immer - Scheiße. Egal von wem es kommt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben festgestellt, dass Sie bei Ihrer Bestellung keinen Namen angegeben haben bzw. warscheinlich in der Zeile verrutscht sind. Bitte kontrollieren SIe Ihre Daten und bestellen Sie erneut!. Vielen Dank
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte tEs gibt bessereelefonische Beratung und nur…
Schlechte telefonische Beratung und nur befriedigende Termin Wahrnehmung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.10.2023
Hallo Herr K.,
wir bedauern, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Ihr rameder.Team
HL
Harald L.
Aarbergen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit Verspätung nach telefonischer Nachfrage. Der Lack des Fahrradträgers war stellenweise verkratzt. Für die Montage-Anleitung sollte man ein wenig Bastler sein. Dann jedoch funktioniert das Teil wie es soll und ist ausreichend stabil. Für den günstigen Preis ok.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Telefon Support und sehr langwierige Retouren Prozess.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Telefon-Support und dem Retourenprozess unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft verbesserte Unterstützung und einen effizienteren Retourenprozess bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das rameder.Team
TS
Thorsten S.
Hennef
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte & Shop sehr gut. Lieferung durch DPD mangelhaft.
Nichts gegen den Shop einzuwenden, alles super. Der Lieferant DPD allerdings macht zum wiederholten mal Probleme. Meldet die Pakete als geliefert, obwohl das nicht der Fall war. Anschließend dauerte es mehrere Tage, bis sie die Pakete dann kommentarlos zugestellt haben. Der Status änderte sich auch nicht. Es hieß immer "Am Wunschort abgelegt".
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lackabplatzer an der AHK
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfache unangenehme Terminverschiebung.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.07.2023
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid. Die Artikel war kurzfristig ausverkauft und der Hersteller teilte uns immer wieder eine Lieferverzögerung mitgeteilt. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Ihr rameder.Team
ME
Manuela E.
Aurach
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Die Frauen an der Hotline geben falsche Auskunft in meinem Fall hätte ich den Aktionspreis am Service Point bekommen sollen, der Nette Monteuer kann das überhaupt nicht machen bei Rücksprache mit dem " Gebietsleiter " der sehr unfreundlich war ( das geht gar nicht ) drohte er mir mit Anwalt und Abbau
Stressfrei Sieht anders aus ?
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten. Leider kann unser Monteur vor Ort keine Aktionspreise anbieten. Es tut uns leid, aber laut unseren Aktionsbedingungen gilt der Aktionspreis nur für Bestellungen im Onlineshop auf www.kupplung.de. Da Sie über ein anderes Portal bestellten, können wir Ihnen leider den Aktionspreis nicht anbieten. Wir bitten um Verständnis. Ihr rameder.Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diverse Terminverschiebungen. Es nervt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.10.2023
Sehr geehrter Herr R.,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Terminverschiebungen entstanden sind. Leider wurde die Lieferung vom Hersteller immer wieder verschoben, worauf wir keinen Einfluss haben! Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Ihr rameder.Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Dachträger bestellt und mir ist nach der Montage aufgefallen das die Halterungen einfach nur Schrott sind. Kundenservice angerufen und in meinem Leben noch nie so eine unfreundliche Frau am Telefon gehabt und mir wird das Telefon einfach ins Gesicht aufgelegt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, wir bedauern zutiefst Ihre negativen Erfahrungen mit unseren Dachträgern und unserem Kundenservice. Dies entspricht in keinster Weise unserem Qualitätsanspruch. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unfreundlichkeit am Telefon und das unprofessionelle Verhalten unserer Mitarbeiterin und werden dies intern prüfen. Haben SIe ein Anliegen bzw. möchten Sie Hilfe bei der Installation oder eine Rückgabe anmelden? Dann schreiben Sie eine E-Mail an info@kupplung.de. Ihr rameder.Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkommunikation
Sie müßen dringend an Ihrer Kommunikation mit dem Kunden arbeiten, bei Fragen nur halb hinhören und ihm das Gefühl er sei inkompetent geben ist nicht Geschäfts fördernd.
Auf eine Email Anfrage bzgl. eines Einbautermins meiner Kupplung warte ich immer noch.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.07.2023
Sehr geehrter Herr G., wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei Ihrer Anfrage und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihnen den Einbautermin Ihrer Anhängerkupplung so schnell wie möglich mitteilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Ihr rameder.Team
19.07.2023
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Bestellung auch eine Woche später noch in weiter Ferne....
Bestellung angeblich 2 Tage nach Auftrag versandt, aber auch nach fast einer Woche nicht beim Paketdienstleister im Tracking aufgetaucht. Auf Nachfrage erfolgt einen Tag später neuer Versand mit neuer Trackingnummer, aber wieder per Bummelservice. Hätte nach der Hängepartie eigentlich eine Expresslieferung bzw zumindest Versand noch am selben Tag erwartet. Mal sehen ob das 2. Paket überhaupt kommt oder verschickt wurde....eine Versandanmeldung im Tracking ist noch kein Paket.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.07.2023
Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir haben den Versand erneut veranlasst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die Unannehmlichkeiten. Ihr Paket sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr rameder.Team
19.07.2023
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Retoure Abwicklung katastrophal!
Es ist nicht möglich eine zuständige Person ans Telefon zu bringen.
Habe eine email bekommen das der Artikel abgeholt werden kann und ich ein Datum als Wunsch angeben kann, jedoch nicht das Zeitfenster.
Auf meine Angaben kam nur das wegen erhöhtem Aufkommen es eine Weile mit der Bearbeitung dauern kann.
Habe anschließend nichts mehr gehört.
Der Abhol Termin war dann verstrichen und habe bis dato immer noch nichts gehört.
Den ganzen Ablauf habe ich mehrmals wiederholt, einmal wurde meine Adresse nicht gefunden das andere mal die Bestellnummer.
Die automatische email Antwort war immer die selbe.
Habe den Artikel immer noch zuhause liegen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.07.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihrer Retoure. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens kann es derzeit zu Verzögerungen kommen. Laut System wird heute das Paket von DPD abgeholt. Falls das wieder nicht der Fall war, schicken Sie bitte eine E-Mail an rating@kupplung.de. Ihr rameder.Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit der bestellten Ware
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Jeden Tag erhalte ich von kupplung. de eine neue Mail, wo mir mitgeteilt wird, dass sich die Lieferung um jeweils einen Tag verzögert. Heute wurde mitgeteilt, dass Liefertermin der 22.7.sein soll.Das entspricht keinem seriösen Geschäftsleben..Es ist zu befürchten, dass ich den Dachträger nie erhalten werde.Das Insolvenz Risiko der Firma trage ich auch noch.Geld wurde natürlich eingepackt.ich werde noch heute vom Vertrag zurücktreten. Zu Geschäften mit dieser Firma kann ich nicht raten.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.07.2023
Sehr geehrter Herr G., es tut uns leid, hier war der Dachträger schnell vergriffen und der Hersteller teilte uns immer wieder eine unverbindliche Lieferverzögerung mit. Erfreulicherweise wurde der Dachträger am 20.07. bei Ihnen zugestellt. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team