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Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Bewertungen:

2.307 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.589 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand. Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum. Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste. Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte. Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand. Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll. Kann diese AHK also durchaus empfehlen

Relevanteste negative Bewertung

05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
SS
Susanne S.
Fürstenfeldbruck
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Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

 Sortierung  
Relevanz
(61)
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08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Antworten auf Fragen wenn mit dem Artikel etwas nicht stimmt bzw. passt!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kundenanliegen schnell bearbeitet werden. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte tEs gibt bessereelefonische Beratung und nur…

Schlechte telefonische Beratung und nur befriedigende Termin Wahrnehmung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.10.2023
Hallo Herr K., wir bedauern, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Ihr rameder.Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Beschreibung für E-Anschlussplan war sehr umständlich und unzweckmäßig !
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
27.06.2023
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern, dass die Beschreibung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gern unterstützen wir Sie auch nach dem Kauf und stehen beratend zur Seite! Beste Grüße, Ihr rameder.Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Retouren besser und schneller bearbeiten, auf jeden Fall Rückmeldung!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration in Bezug auf die Retourenabwicklung und wir werden unser Bestes tun, um diese zu verbessern und effizienter zu gestalten. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine schnelle Rückmeldung für Sie ist und werden sicherstellen, dass Sie in Zukunft regelmäßig über den Stand Ihrer Retoure informiert werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde beschädigt geliefert. Auf Reklamation wurde nicht reagiert
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen. Deshalb bitten wir um etwas Geduld. Kundenservice ist uns sehr wichtig und wir sind stehts bemüht, jede Kundenanfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Freundliche Grüße, Ihr Team.
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Telefon Support und sehr langwierige Retouren Prozess.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Telefon-Support und dem Retourenprozess unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft verbesserte Unterstützung und einen effizienteren Retourenprozess bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das rameder.Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung mit dpd - angkündigter Liefertermin stimmte nicht
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr J., wir haben Ihr Paket am nächsten Tag an DPD übergeben. Danach haben wir keinen Einfluss mehr. Wir bitten um Verständnis. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
- die Werkstatt hat sich bis jetzt nicht bei mir gemeldet
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung etwas verzögert. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung viel zu kompliziert und mit Kosten verbunden.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Falle eines Widerrufes lassen wir das Produkt bei Ihnen durch DPD abholen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier eine Versandpauschale berechnen müssen, um auch unsere Kosten decken zu können. Wenn die Ware bei uns im Lager eintrifft, wird diese von Hand geprüft und wieder eingelagert und Sie bekommen Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr rameder.Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Lieferdatum einhalten. Es wurde zweimal verschoben.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrte Frau W., wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider teilte uns der Hersteller hier immer wieder eine Lieferverzögerung mit. Dieser Fahrradträger ist meist schnell vergriffen, da er passend für Transporter/Camper/Vans mit Flügeltüren ist. Wir wünschen allzeit gute Fahrt. Ihr rameder.Team
WE
werner e.
münchen
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellungsgespräch war ok. Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.06.2023
Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben den Dachträger sofort nach Zahlungseingang an DPD übergeben. Danach haben wir keinen Einfluss mehr. Wir bitten um Verständnis und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Ihr rameder.Team
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Guter Service vor Ort - schlechter Service am Telefon
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
30.10.2023
Hallo. Wir bedauern aufrichtig, dass unser Telefonservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Unsere Mitarbeiter werden geschult, um exzellenten Service zu bieten, und wir werden dieses Feedback nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihr rameder.Team
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Antwort erhalten auf mehrere Emails
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
13.07.2023
Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihr Feedback. Gern prüfen wir das. Wir werden Ihnen sofort eine E-Mail schreiben, in der Sie Ihr Anliegen nochmals erläutern können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr rameder.Team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Shlechte Kommunikation und unfreundliche Bedeinung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
17.07.2023
Sehr geehrter Herr T., wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Service nicht zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden freundlich zu bedienen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jede Unannehmlichkeit. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das rameder.Team
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Geld wurde abgebucht, Artikel war nicht lieferbar
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Hallo. Vielen Dank für Ihre Geduld. Hier teilte uns der Hersteller immer wieder eine Lieferverzögerung mit. Das ist für uns ebenfalls ärgerlich, aber leider haben wir darauf keinen Einfluss. Beste Grüße, das rameder.Team
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Aufbauanleitung war nur bedingt tauglich
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.07.2023
Hallo Herr K., vielen Dank für den Kauf des Fahrradträgers von Menabo. Es tut uns leid, dass die Aufbauanleitung vom Hersteller nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern können Sie uns Vorschläge zur Verbesserung schicken, die wir dann an den Hersteller weiterleiten. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da und unterstützen Sie bei der Installation. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr rameder.Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermine richtig in Angebot schreiben
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihr Feedback. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Ihre Transportbox wurde mit der Spedition schon am übernächsten Tag zugestellt. Gern können an rating@kupplung.de nochmal Stellung nehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service im Montagezentrum
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Sehr geehrter Herr H., es tut uns leid. Um unseren Service zu verbessern, würden wir gern erfahren, was genau Sie für schlecht empfunden haben? Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr rameder.Team
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrfache unangenehme Terminverschiebung.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.07.2023
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid. Die Artikel war kurzfristig ausverkauft und der Hersteller teilte uns immer wieder eine Lieferverzögerung mitgeteilt. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Ihr rameder.Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich keinerlei Ware erhalten.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
30.06.2023
Sehr geehrter Herr E., wir haben Ihr Paket einen Tag nach Ihrer Bestellung an DPD übergeben. Laut Sendungsverfolgung konnte das Paket durch DPD nicht zugestellt werden. Wir werden dies überprüfen und uns mit DPD in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr rameder.Team