Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Bewertungen:

Einbau und Montage wahr Top 👍👍 aber der Tel.Support 👎👎 wenn mann nicht eine der vorgegebenen Service Punkte mit vorgegebenen Zahlen ( Wählen Sie für das und das Thema diese und jene Nr. ) eingibt, wartet mann Ewig in der Warteschlange ☹☹ es werden halt nicht für Alle Anliegen Nummern angegeben 😭😭

Das alle benötigten Zusatzteile sofort lieferbar sind und man nicht 2 Wochen warten muss und dadurch man den Fahrradträger nicht voll umgänglich nutzen kann.

Leider ist die Retouren Abwicklung etwas umständlich, Retoure kostet 12,50€ Nette Mitarbeiter

Keine 5 weil meine Bestellung weg ist also nicht angekommen

Das Produkt ist gut.

Dachbox bestellt, wurde mit auffälligem Kratzer geliefert. Transportschaden würde ich auszuschließen, da der Versandkarton unbeschädigt ist. Also entweder ist der Kratzer bereits in der Produktion der Box entstanden oder der Händler verschickt Retourenware. Beides wäre nicht akzeptabel. Mängelanzeige über die Website an den Händler geschickt - auch nach 2 Tagen noch keinerlei Reaktion. Das ist keinesfalls ein "erstklassiger Service", wie auf der Website beschrieben.

Guten Tag, zu erst muss man sagen, dass der Servicepoint in Meckenheim einen guten Job gemacht hat. Die Arbeit war in wenigen Stunden erledigt und es wird sich in Zukunft zeigen, ob es auch so technisch so widerspiegelt. Die Nachbesprechung und die Handhabung wurden sehr gut erläutert. Der Kontakt über die Hotline war nicht zufriedenstellend. Dem Kunden keine Rabattierung (bei laufender Aktion) zukommen zu lassen, nur weil die Ware 3 Tage davor bestellt wurde, der Werkstatttermin jedoch in den Zeitraum fällt, finde ich nicht kundenorientiert. Eine Gutschrift oder einen neuen Auftrag anzulegen ist in jedem anderen Unternehmen möglich. Vielleicht aber nicht bei Rameder gewünscht. Die Hotline konnte keine adequate Lösung finden. Auch die Falschaussage bezüglich der Abgabe des Fahrzeuges finde ich nicht hilfreich. Im Gesamten kann ich leider keine gute Gesamtnote vergeben.

Ich habe eine Dachbox bestellt, die einige Gebrauchsspuren aufweist, habe sie daraufhin zurückgeschickt und mir wurde 62,50 € berechnet für den Rückversand Dann habe ich noch eine qualitativ höhere Dachbox bestellt über 700 € und die kam auch total defekt mit 2 mm tiefen Kratzern und über 40 cm länge verrostete Schlüssel angelaufene Schlösser Und so weiter Begeisterung hält sich in Grenzen. Die wollen mir 250 € verrechnen für einen 720 € Artikel Der aussieht, wie gebraucht ich habe eine kleine Zahl an Fotos hinzugefügt Ich habe zusätzlich noch Dachträger bestellt von Thule, die aber in Ordnung waren

Z.Bsp. die Ware an die im Konto angegebene Adresse schicken, so das man nicht noch 150 km fahren muss um an die Teile zu kommen- und die E-Mail an den „Kundendienst „ nicht erst nach 3 Werktagen beantworten, was ohnehin sinnfrei ist, wenn die Lieferung schon 2 Tage vorher erfolgte.