Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Bewertungen:

Beschädigter Artikel geliefert. Kommunikation mit dem Service zäh wie Kaugummi. Automatische Antwort-Mails in denen Überlastung und Wartezeit sofort mit angekündigt werden. Angebot eines Preisnachlasses für in der Sicherheit beeinträchtigter Ware

Weil ich erst nächsten Monat einen Termin habe kann ich doch noch keine richtige Bewertung abgeben

Trotz der schnellen Ausführung der Arbeiten gibt es Qualitätsprobleme: 1) Die Kofferraumverkleidung wurde nicht ordnungsgemäß installiert 2) Türschweller links hinten nicht richtig eingestellt 3) Die Funktionsfähigkeit des elektrischen Anschlusses wurde nicht nachgewiesen (trotz der Tatsache, dass er gemäß der Abnahmebescheinigung ausgeführt wurde). Angesichts der aufgeführten Mängel der Arbeit bin ich mir über deren Gesamtqualität nicht sicher. Ich hoffe, dass sich der Anhänger während der Fahrt nicht aushängt.

Die gekauften Menabo Chrono Fahrradträger ließen sich nicht installieren, Daten in der Anleitung für Installation auf Vierkant-Profile trafen nicht zu. Auch die auf Anraten zusätzlich gekauften U-Klammern passten nicht. Hatte eindeutige Fotos mitgeschickt, Technik-Service verlangte weitere Fotos, war aber für Rückfragen nicht direkt per Durchwahl erreichbar, nur per Mail. Fairerweise muss man sagen, dass innerhalb von ein paar Stunden zurückgerufen wurde. Der ganze Vorgang zog sich über 3 Tag. Ergebnis: Träger passen nicht, Urlaub muss ohne Räder angetreten wersen. Letzlich muss ich die Träger nun von DPD abholen lassen, soll dafür einen ganzen Tag von 8 bis 18 Uhr (!!) bereitstehen und sollte noch das Rückporto von ca 13 Euro zahlen. Das geht gar nicht! Porto wurde auf Beschwerde mittlerweile erlassen. Leider mein erster und letzte Einkauf bei Rameder/Kupplung.de

Leider hat die Lieferung mehrere Monate gedauert und bis zuletzt konnte mir kein Lieferdatum genannt werden, bis schließlich eine Versandbestätigung kam. Auf den ersten Blick scheint die Ware vollständig zu sein. Da sich aber bereits die Buchung eines Montagetermins auch schon wieder über eine Woche hinzieht, kann ich über den tatsächlichen Zustand und die Vollständigkeit keine abschließende Aussage treffen.

Der gekaufte Fahrradträger Menabo Chrono passt nicht auf die Vierkant-Trägerprofile, obwohl er laut Maßen in der Anleitung passen müsste. Die nach Angebot hinzugekauften Klemmen waren darüber hinaus nicht nötig, der sie beim Träger bereits enthalten waren. Alles in allem kurz vor dem Urlaub ärgerlich.

Ich habe die Kupplung noch garnich bekommen, Montage ist erst am 14.06.2023

Kurz zusammengefasst: Am 10.05. hatte ich für einen Grand Cherokee einen Einbautermin in der Montagestation in Heilbronn, alles im Voraus bezahlt, hat alles Reibungslos funktioniert, hingefahren, Ersatzwagen, sehr nettes Personal alles super 100 Punkte. Der Einsatz im Hängerbetrieb ist aktuell beim Rückwärtsfahren nicht möglich. Der Kollisionsassistent schmeißt beim Rückwärtsfahren den Anker. Das Verbaute System deaktiviert nicht die hinteren Sensoren im Hängerbetrieb. Ich habe vor zwei Wochen Rameder angerufen und das Problem moniert und um einen Termin vor Ort zur Überprüfung gebeten und weitere Mails an Info@ und Einbau@ geschickt. Bis heute nichts. Für diese drei erfolglosen Anfragen ziehe ich meine 3 Sterne ab.

Die Leitungen wurden über scharfe Blechkanten verlegt und die Abdeckung wurde darauf gequetscht.

Der Dachträger ist aus meiner Sicht keine 5 Euro wert. Die Beschreibung ist eine bodenlose Frechheit. Man muss extrem aufpassen, mit diesem Ding nicht sein komplettes Dach zu zerkratzen.

Um endlich klar zu haben ob die Firma bei meinem Campervan eine Anhängerkupplung verbauen kann oder will musste ich erst mal unzählige Mails schreiben, Fragebogen ausfüllen, Abdeckungen abschrauben und Fotos machen. Dann hies es auf einmal: Ferndiagnose nicht möglich also zum Rameder Servicepoint fahren und der Monteur könne das dann abschätzen. Monteur meinte: Geht. Also wieder per Mail versucht ein Angebot zu bekommen: Nochmal Fotos von den abgeschraubten Abdeckungen und vom Fahrzeugschein schicken. Dann, endlich ein Angebot! Da der Einbau zeitnah erfolgen sollte habe ich sofort angerufen: Auftragserteilung per Telefon nicht möglich da der Mitarbeiter keinen Zugriff auf das Angebot hat!?? Schließlich habe ich auf der Website dann entdeckt das der Preis einfach der Standartpreis für diese Kupplung war, also Termin gebucht. Auto abgegeben und mich gefreut, dass es endlich doch noch wahr wird. Nach 3,5 Stunden kam dann der Anruf: Einbau nicht möglich, irgendein Blech im Weg. Ich dahin, ein Blech das mit 4 Schrauben befestigt ist hat den Einbau verhindert!!! Ich hätte das Blech ja selbst abgeschraubt aber leider war ja der Feierabend schon in Sicht. Vollkommen unfähiger Laden!!!

Reklamation bzw die Rückgabe ist nicht Benutzerfreundlich.Wenn man einen Artikel nach Erhalt nicht möchte muss man eine Mail schreiben und begründen wieso weshalb warum Rückgabe usw. Geht überhaupt nicht in der heutigen Zeit

Wollte es zurückgeben, weil ich es dich nicht gebraucht habe. Man wollte mir 1/3 des Preises fürs abholen berechnen, obwohl man es theoretisch auch selber senden kann. Ist nur ein kleines Paket!

Sehr lange Retouren Bearbeitung, musste mehrfach bei der Reklamationss Hotline anrufen. Trotz sofortiger (1 Tag) Rücksendung, weil dieser nicht passend für meine Reling war, 12.50 Euro Rücksendungsgebühr bezahlt. Finde ich sehr viel Geld für letztlich nichts! Finde ich nicht mehr zeitgemäß.

Leider setzt der verwendete E-Satz Fehler im Fehlerspeicher ab.

Warte seit 10 Tagen auf Bestätigung meines Montagetermin. Bestellung ist zur Zeit nicht lieferbar. Telefonisch keiner erreichbar, ausser die Service Hotline, welche keine Ahnung hat und auf Email Anfrage verweist. Leider auch hier keine Antwort.

Service bei einer Reklamation komplett versagt. Die Ware ist ungeeignet für den Transport und eine Reklamation wurde abgelehnt. In diesem Preissegment unerhört.

Die Dachträger Schienen waren zerkratzt der Markennamen war schief aufgeklebt und die Deckel zum abschließen gehen nur mit sehr viel Kraft zu schließen

Nach den ersten Touren mit unserem neuen Fahrradheckträger von Thule (Thule OutWay Platform 2-Fahrrad-Plattform-Kofferraum-Fahrradträger schwarz/Aluminium) mussten wir leider feststellen, das beide Fahrräder (500 € und 1.300 € Fahrrad )sehr beschädigt wurden (sh. Fotos). Wir sind so enttäuscht. Somit ist der Träger gänzlich ungeeignet für den Transport. Eine Reklamation wurde von Kupplung.de abgelehnt

Nach den ersten Touren mit unserem neuen Fahrradheckträger von Thule (Thule OutWay Platform 2-Fahrrad-Plattform-Kofferraum-Fahrradträger schwarz/Aluminium) mussten wir leider feststellen, das beide Fahrräder (500 € und 1.300 € Fahrrad )sehr beschädigt wurden (sh. Fotos). Wir sind so enttäuscht. Somit ist der Träger gänzlich ungeeignet für den Transport. Eine Reklamation wurde von Rameder abgelehnt.