Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbHBewertungen:
2.433 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.434 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
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Relevanteste negative Bewertung
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinekauf 2x gescheitert.
Beim Öffnen der Website wird als erstes der PKW-Typ abgefragt, danach wird ein Montagestützpunkt inkl. Montagetermin ausgewählt und am Ende dieser Abfrage kommt die Fehlermeldung "Warenkorb leer" und der Vorgang bricht ab. Ja, der Korb ist leer, weil zuerst der PKW und dann der Montagestützpunkt abgefragt wird, keine Chance ein Produkt auszuwählen. Nach dieser Fehlermeldung weitegescrollt und AHK gekauft, da ich jetzt aber nicht wußte ob der Einbautermin noch gebucht ist, die Hotline angerufen.
12 Min Warteschleife, freundliche Mitarbeiterin empfiehlt Totalstorno und neue Bestellung mit Ihrer Anleitung. Nach mehreren Fehlfunktionen ( Wir haben seit Tagen EDV-Probleme) beim Bezahlen angekommen, Hotline verabschiedet sich.
PayPal Zahlung veranlaßt mit Meldung "Alles ok", Bestellung bei Rameder abschließen. Letzter Tastendruck "Bestellung abschließen" bei Rameder mit Fehlermeldung "Es ist ein Problem mit Paypal aufgetreten, wenden sie sich an Paypal"
Daraufhin
Website geschlossen und AHK bei Audi-Zentrum beauftragt.
Wer online nichts verkaufen will oder nicht dazu fähig ist, sollte seinen Webshop gleich ganz schließen.
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Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
AS
albert s.
bonn
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einbauanleitung des E-Satzes ist ziemlich falsch - Der technische Kundendienst ist nicht zu erreichen und ruft erst Stunmden später zurück und kann das Problem auch nicht lösen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
21.08.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Einbauanleitung Probleme hatten und unser technischer Service schlecht zu erreichen war.
Nicht alle Probleme können gelöst werden, selbst wenn der technische Fortschritt große Schritte gemacht hat. Ein Beispiel dafür ist die Situation mit der starren Anhängerkupplung und den Parksensoren eines Fahrzeugs. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
no go
diese firma ist bis zur bestellung ok.
wenn eine retoure beantragt wird, ist es ein absoluter no go.
nicht zu empfehlen.bitte vor bestellung die retoure rezessionen lesen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Retoure-Abwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass sich die Retourenbearbeitung verzögern kann. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen, das rameder.Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Thule Dachträger
Die Lieferung des Dachgrundträgers und des Fahrradausatzes erfolgten schnell mit einer zuverlässigen Spedition, sehr ärgerlich ist jedoch, dass der Fahrradausatz nicht neu war. Er weist leichte Gebrauchsspuren auf, in der Betriebsanleitung sind Notizen enthalten und die Verpackung war leider lädiert. Da dies nicht das günstigste Internetangebot war, finde ich das sehr ärgerlich
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger mit dem Dachfahrradträger und werden dies intern weiter untersuchen. Mit Fotos wäre dies besser nachvollziehbar.
Wenn Sie das nächste Mal unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte gleich den Kundenservice, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das rameder.Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Inspektion im Autohaus zockt Rameder 89,00 Euro ab!
Nach Inspektion zockt Rameder nochmal 89,00 Euro ab.
Nach der Inspektion im Autohaus stellt Rameder 89,00 Euro für die Codierung der Anhängerkupplung in Rechnung. Die Anhängerkupplung wurde vor zwei Jahren bei Rameder eingebaut und wurde speziell für mein Auto ausgesucht. Ich vertraute auf Rameder und dachte es gäbe keine Probleme mit der Software. Leider doch.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
06.12.2023
Sehr geehrter Herr L.,
wir bedauern, dass diese Situation für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat und verstehen Ihren Unmut.
In Bezug auf die Codierung möchten wir darauf hinweisen, dass dies eine Dienstleistung ist, die von unseren spezialisierten Fachleuten durchgeführt wird. Auch hätte Ihre Vertragswerkstatt, in Ihrem Fall BMW, die Codierung vornehmen können.
Es ist durchaus möglich, dass BMW die Möglichkeit bietet, diese Kosten zu erstatten oder in anderer Weise entgegenzukommen. Vertragshändler haben oft gewisse Spielräume und können kulant reagieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung Verbesserungswürdig
Die Beschreibung ist alles andere als gut. Vieles ist zu allgemein gehalten und stimmt nicht mit dem Modell überein. Auch könnte die Beschreibung viel besser strukturiert sein. Da ist wirklich noch viel Luft nach oben. Ansonsten hat alles gepasst nachdem man eine Stunde die Anleitung verstanden hat und sich einiges aus den Fingern selber sagen musste.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.05.2023
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Beschreibung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider haben wir hier keinen Einfluss, da diese vom Hersteller mitgeliefert wird. Wir stehen Ihnen aber mit unserem Service auch nach dem Kauf zur Verfügung und können Ihnen einen telefonischen Support anbieten! Alternativ gibt es bei uns die Möglichkeit, die Montage der Anhängerkupplung in einen unserer 40 Montagepoints für einen Festpreis durchführen zu lassen. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
TS
Thorsten S.
Hennef
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte & Shop sehr gut. Lieferung durch DPD mangelhaft.
Nichts gegen den Shop einzuwenden, alles super. Der Lieferant DPD allerdings macht zum wiederholten mal Probleme. Meldet die Pakete als geliefert, obwohl das nicht der Fall war. Anschließend dauerte es mehrere Tage, bis sie die Pakete dann kommentarlos zugestellt haben. Der Status änderte sich auch nicht. Es hieß immer "Am Wunschort abgelegt".
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ME
Manuela E.
Aurach
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Die Frauen an der Hotline geben falsche Auskunft in meinem Fall hätte ich den Aktionspreis am Service Point bekommen sollen, der Nette Monteuer kann das überhaupt nicht machen bei Rücksprache mit dem " Gebietsleiter " der sehr unfreundlich war ( das geht gar nicht ) drohte er mir mit Anwalt und Abbau
Stressfrei Sieht anders aus ?
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten. Leider kann unser Monteur vor Ort keine Aktionspreise anbieten. Es tut uns leid, aber laut unseren Aktionsbedingungen gilt der Aktionspreis nur für Bestellungen im Onlineshop auf www.kupplung.de. Da Sie über ein anderes Portal bestellten, können wir Ihnen leider den Aktionspreis nicht anbieten. Wir bitten um Verständnis. Ihr rameder.Team
BJ
Bettina J.
Siegen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell, Retourenanfrage dauert sehr lange.
Die Lieferung des gewünschten Fahrradträgers ging sehr schnell. 5 Sterne.
Da uns die Qualität des Trägers aber leider absolut nicht zusagt, haben wir per mail einen Retourenauftrag erstellt.
Nach einer Woche leider immer noch keine Antwort.
Telefonisch heißt es: Momentan leider sehr lange Bearbeitungszeit.
Also weiter abwarten…
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität unseres Fahrradträgers Sie nicht überzeugt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Retourenanfrage. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dachträger mit fehlenden Teilen geliefert. Sofort telefonisch reklamiert und um Nachlieferung gebeten. Dann Email mit Bildern geschickt und um Nachlieferung gebeten. Nächsten Tag wieder angerufen...
Bisher keinerlei Rückmeldung, ein absolutes NoGo... Kundenservice=0
Werde Rücksendung beantragen und anderswo bestellen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.07.2023
Sehr geehrter Herr B., wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger. Aktuell benötigen Sie etwas mehr Geduld als üblich, da die Nachfragen sehr groß sind. Laut System ist hier eine Abholung für den 03.08. angegeben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preise in Ordnung. Lieferung leider nicht zufriedenstellend. Der Mechanische Teil der AHK kam nach 6 Werktagen. Der elektrische Teil ist immer noch nicht da. Würde empfehlen das man das Versandunternehmen wechselt oder klar beschreibt das trotz „auf Lager“ die Lieferung getrennt kommt und bis zu 10 Tage dauern kann.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.05.2023
Sehr geehrter Herr K., es tut uns leid, dass sich die Lieferung durch GLS verzögert hat und erst am 30.05. zugestellt werden konnte.
In der Regel werden Bestellungen in einem Paket verschickt. Nur in bestimmten Ausnahmefällen befindet sich die Ware in verschiedenen Lagerorten, sodass hier einzeln verschickt werden muss. Freundliche Grüße, Ihr ramder.Team
RW
R. W.
Biberach
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut bis auf die Lieferung.
Der beauftragte Paketdienst hat an eine vollkommen abweichende Adresse geliefert und die Auslieferung als zugestellt dokumentiert. Nur durch durch wohlwollendes Verhalten des Empfängers habe ich die Sendung erhalten.
Auf meine Mitteilung erfolgte seitens Rameder keine Stellungnahme.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
18.12.2023
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass der beauftragte Paketdienst die Sendung an eine falsche Adresse geliefert hat. Leider haben wir darauf wenig Einfluss. Gern melden wir das Anliegen an DPD, damit dies geprüft werden kann. Es freut uns, dass Sie die Sendung dennoch erhalten haben. Bezüglich Ihrer Mitteilung, dass durch uns an Sie keine Stellungnahme erfolgte, bedauern wir das Missverständnis. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und es ist unser Anspruch, auf Anliegen zeitnah und angemessen zu reagieren. Haben Sie noch weitere Fragen? Wenden Sie sich gern an rating@kupplung.de.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Träger passt nicht, Anleitung fehlerhaft
Der gekaufte Fahrradträger Menabo Chrono passt nicht auf die Vierkant-Trägerprofile, obwohl er laut Maßen in der Anleitung passen müsste. Die nach Angebot hinzugekauften Klemmen waren darüber hinaus nicht nötig, der sie beim Träger bereits enthalten waren. Alles in allem kurz vor dem Urlaub ärgerlich.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
07.06.2023
Sehr geehrter Herr B., wir bedauern, dass es beim Kauf der Menabo Chrono Fahrradträger zu Problemen kam. Unser Technik-Service war bemüht, schnell zu helfen und hat weitere Fotos angefordert um dies genau zu prüfen. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
MS
Michael S.
Biedenkopf
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Passt nicht genau für Nissan Qashqai!!!!
Der Dachträger passt nur über den hinteren Türen. Vorne muss man sich eine Position ganz genau ausmessen. Die mitgelieferten Schrauben um den Dachträger am Auto zu fixieren passen vom Gewinde her nicht. Auch die Position für die Fixierung passt so nicht. Schade, bisher war ich immer zufrieden.
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13.07.2023
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Verspätete Lieferung
Es wird eine Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen angekündigt und dann dauert es über 30 Stunden bis die Ware an den Paketdienst übergeben wird. Das kann natürlich nicht funktionieren. 4-5 Werktage sind realistisch. Ärgerlich wenn die Lieferung deshalb nicht rechtzeitig vor dem Urlaub erfolgt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
13.07.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Durch die aktuell hohe Auftragslage wurde das Paket am dritten Werktag an DPD übergeben. Wir bitten um Verständnis dass sich aktuell die Angabe von Liefertagen in wenigen Fällen verzögern kann.
Ihr rameder.Team
04.09.2023
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VORSICHT Verkauft Schrott und behält das Geld
Verkauft Schrott, probiert man diesen aus und stellt dann fest es ist Schrott wird das Geld behalten nach der Rücksendung. Ein betrügerischer Laden und absolut nicht zu empfehlen. Einfach einen anderen Händler wählen und ihr werdet mit Sicherheit auch nicht Monate für einen Vorgang brauchen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihr Anliegen und entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen! Schade, dass Sie mit dem Heckträger nicht zufrieden sind. Selbstverständlich nehmen wir diesen zurück und Sie bekommen den Kaufpreis erstattet. Kundenservice ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns um schnelle Bearbeitung. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aktuell zu etwas längeren Wartezeiten kommen kann. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Retouren Bearbeitung, musste mehrfach bei der Reklamationss Hotline anrufen.
Trotz sofortiger (1 Tag) Rücksendung, weil dieser nicht passend für meine Reling war, 12.50 Euro Rücksendungsgebühr bezahlt.
Finde ich sehr viel Geld für letztlich nichts! Finde ich nicht mehr zeitgemäß.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.05.2023
Sehr geehrter Herr W.,
wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Retourenbearbeitung hatten. Bitte haben Sie Verständnis, dass uns aktuell sehr viele Anfragen erreichen und sich die Bearbeitung verzögern kann. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und nehmen Ihr Feedback ernst. Bei einem Widerruf der Ware fallen Gebühren an, da wir die Bearbeitungs- und Versandkosten tragen müssen. Wir bitten um Verständnis.
Beste Grüße, Ihr rameder.Team
HL
Harald L.
Aarbergen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit Verspätung nach telefonischer Nachfrage. Der Lack des Fahrradträgers war stellenweise verkratzt. Für die Montage-Anleitung sollte man ein wenig Bastler sein. Dann jedoch funktioniert das Teil wie es soll und ist ausreichend stabil. Für den günstigen Preis ok.
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HG
Heike G.
Greifswald
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das geht besser
Hatte Schutzkappen für die Anhängerkupplung für 3€/Stück gefunden. Bei der Bestellung wurden daraus plötzlich 5€/Stück. Da mir das Aussehen zusagte, habe ich trotzdem 2 Stück bestellt. Die waren dann so voller Aufkleber, das die Freude an den klebrigen Dingern dahin war.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
11.09.2023
Sehr geehrte Frau G., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Auf Wunsch können wir Ihnen zwei von unseren hauseigenen Kugelkopfkappen zuschicken. Bitte geben uns kurz Feedback an rating@kupplung.de.
Ihr rameder.Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
na ja
Bestellabwicklung war einfach. Doch ich hatte noch Fragen und dann wurde es kompliziert. Ungeschultes Telefonpersonal, plötzlich neues Angebot erhalten, obwohl ich bereits bestellt hatte…,keine Antwort auf e-mail erhalten… Nun bin ich gespannt, ob die Montage klappt!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrte Fr. R.,
es tut uns leid, dass Sie mit unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Laut unseren Informationen erfolgte die Montage der Anhängerkupplung in unserer Werkstatt problemlos. Wenn Sie noch ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundendienst. Die Servicenummern sind unbeholfen. Eine Rücksendung(da fehlende Teile die Ware unbrauchbar machten)mit Rückgabe der Erstattung des Preises dauerte viele Wochen . Eine Empfehlung an weitere Kunden ? Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht .
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Kundendienst unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und es zu Schwierigkeiten bei der Rücksendung und Rückerstattung kam. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihr rameder.Team