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Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Bewertungen:

2.363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.496 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.04.2019
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Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand. Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum. Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste. Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte. Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand. Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll. Kann diese AHK also durchaus empfehlen

Relevanteste negative Bewertung

05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
SS
Susanne S.
Fürstenfeldbruck
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Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

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13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung völlig ungenügend. Ein teil im Paket ging verloren. Bei der Ersatzsendung musste DHL nachkleben! Leider nicht lernfähig. Versandgeschwindigkeit nur mittlere Geschwindigkeit. Produkt (Thule Dachträger) ist ohne Beanstandung.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern sehr, dass Sie mit der Verpackung nicht zufrieden waren. Unsere Ware verlässt das Lager in einem einwandfrei verpackten Zustand. Wenn von DPD nachgeklebt wurde, wurde dies auch dort verursacht. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket (Thule Dachträger) einen Tag nach Ihrer Bestellung zugestellt! Die Ersatzsendung konnte mehrmals nicht sofort zugestellt werden. Wir hoffen es ist nun alles zu Ihrer Zufriedenheit und wünschen allzeit gute Fahrt! Ihr rameder.Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder

Einfach nur schlecht. Fahrzeugschein vor dem Einkauf übermittelt. Das passende Zubehör prüfen lassen. Gekauft und erhalten. Dann festgestellt, dass es nicht kompatibel mit dem KFZ ist. Rücknahme nur auf eigene Portokosten. Nie wieder.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
29.09.2023
Sehr geehrter Herr W., es tut uns leid, dass Sie hier nicht zufrieden mit dem Dachträger sind. Leider konnten wir unter dieser Bestellnummer keine Reklamation in unserem System finden. Gern würden wir Ihr Anliegen prüfen und zusammen eine Lösung finden. Senden Sie uns bitte dazu die Fehlerbeschreibung und Ihre Rechnung an rating@kupplung.de. Vielen Dank. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung super schnell & unkompliziert ABER: Rücksendung ist totale Katastrophe! Keine Bestätigung bzgl. Retoure, Abholung, Rücksendung. Keine Ahnung wann meine Retoure von wem abgeholt wird… das ist nicht kundenorientiert…
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
21.12.2023
Sehr geehrter Herr N., es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen kam. Wir informieren jeden Kunden per E-Mail, wann die Ware durch DPD abgeholt wird. Gern prüfen wir nochmals Ihr Anliegen und setzen uns mit Ihnen in Verbindung! Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamation bzw die Rückgabe ist nicht Benutzerfreundlich.Wenn man einen Artikel nach Erhalt nicht möchte muss man eine Mail schreiben und begründen wieso weshalb warum Rückgabe usw. Geht überhaupt nicht in der heutigen Zeit
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.05.2023
Sehr geehrter Herr R., wir bedauern, dass unsere Rückgabebedingungen nicht benutzerfreundlich wirken. Aufgrund von Erfahrungen mussten wir diese Schritte einleiten für eine einfache Abwicklung und Rückverfolgung. Wir prüfen jedoch gerne, wie wir diesen Prozess optimieren können. Ihr rameder.Team
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Rückleuchten meines bestellten Fahrradträgers waren nicht richtig festgeschraubt, es fehlte eine Schraube sogar ganz. Ließ sich leicht beheben, war jetzt für mich allerdings kein grund, den Träger zurück zu senden.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
07.06.2023
Sehr geehrter Herr G., wir bedauern, dass die Schraube der Rückleuchte fehlte und freuen uns, dass Sie den Fehler selbst beheben konnten. Wir sind stets bestrebt, eine einwandfreie Qualität zu liefern und werden zursammen mit dem Hersteller prüfen, wie es zu diesem Fehler kommen konnte. Ihr rameder.Team
NH
Norbert H.
Eichwalde
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Querträger haben nur mittelmäßige Qualität, Plastikteile sind scharfkantig und gratig, die Aufbauanleitung fängt nicht mit Schritt eins an sondern gleich mit Schritt sechs, ist also nur bedingt brauchbar.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.07.2023
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Dachträgers nicht zufrieden sind. Gern können wir das an den Hersteller weiterleiten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie ein Wirderrufsrecht von 30Tagen haben. Ihr rameder.Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist unvollständig geliefert worden, Paket von DPD zerflättert und Teile fehlen. Per Mail gemeldet und noch kein Feedback erhalten, aus diesem Grund zur Zeit nur ein Stern. Warten wir mal ab.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Sehr geehrter Herr Z., wir bedauern die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Wir haben DPD bereits informiert und warten noch auf eine Rückmeldung. Wir werden uns bemühen, die fehlenden Teile so schnell wie möglich zu liefern und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr rameder.Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das allerletzte, nie wieder, falsche Produktbeschreibung und dann kann ich noch selbst Rücksendung bezahlen, ein Unding, 5 Wochen auf Rückzahlung gewartet, einfach generell eine Frechheit, Saftl
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte es zurückgeben, weil ich es dich nicht gebraucht habe. Man wollte mir 1/3 des Preises fürs abholen berechnen, obwohl man es theoretisch auch selber senden kann. Ist nur ein kleines Paket!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.05.2023
Sehr geehrter Hr. A., es tut uns leid zu hören, dass Sie das Produkt nicht brauchen konnten. Unsere Rücknahmebedingungen sind jedoch eindeutig angegeben und beinhalten im Falle eines Widerrufs auch die Kosten für die Abholung. Gern können Sie das Paket selbst einsenden. Bitte wenden Sie sich vorher an unsere Retourenabteilung. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu gebrauchen

Der Dachträger ist aus meiner Sicht keine 5 Euro wert. Die Beschreibung ist eine bodenlose Frechheit. Man muss extrem aufpassen, mit diesem Ding nicht sein komplettes Dach zu zerkratzen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.05.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern, dass Sie mit dem Menabo Dachträger nicht zufrieden sind. Gern können Sie diesen gegen Aufpreis in ein hochwertigeres Produkt umtauschen. Auf Wunsch melden Sie sich bitte bei uns telefonisch oder per E-Mail. Vielen Dank. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware funktioniert, ist aber definitiv gebraucht oder eine Retoure. Viele Kratzer und verklemte Teile. Konnte alles wieder gangbar machen bis auf die Kratzer. Lieferung ging schnell
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.08.2023
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir können dies nur prüfen, wenn Sie uns eine E-Mail mit Bildern schicken. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr rameder.Team
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechtes Unternehmen

Habe einen Dachträger für meinen Polo bestellt. Entgegen der Artikelbeschreibung passt dieser nicht. Und jetzt soll ich 12,50€ für die Retoure bezahlen. Absolut unseriöses Unternehmen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.07.2023
Sehr geehrter Herr E., es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt und dem Kosten für die Retoure unzufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten dieses Problem gerne für Sie lösen. Ihr rameder.Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Packet wurde nicht zugestellt. Nicht ausgehändigt.

Packet nicht zugestellt, da der Name des Empfängers fehlte. Hier in Deutschland funktioniert mittlerweile nichts. Jede Sendung von wo auch immer - Scheiße. Egal von wem es kommt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben festgestellt, dass Sie bei Ihrer Bestellung keinen Namen angegeben haben bzw. warscheinlich in der Zeile verrutscht sind. Bitte kontrollieren SIe Ihre Daten und bestellen Sie erneut!. Vielen Dank Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Anhängerkupplung Gut, Anleitung fehlerhaft

Die Anhängerkupplung ist gut, jedoch war der in der Anleitung angegebene Ausschnitt in der Stoßstange zu weit oben. Entsprechend musste hier nochmal neu geschnitten werden.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
15.06.2023
Hallo, wir bedauern, dass es zu einem Schnittfehler an der Stoßstange kam und danken für das Feedback. Wir werden diese Information nutzen, um solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Ihr rameder.Team
KS
Kurt S.
Oberthal
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser machen können Sie Ihren Paketdienstleister. Der stellt Sendungen vor die Haustür obwohl an anderer Stelle ein Ablagevertrag besteht.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
07.06.2023
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Bestellung des G3 Dachträgers. Leider haben wir auf die Lieferfähigkeit des Paketdienstes keinen Einfluss. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Lieferdienst zu wenden. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Händler nicht zu Empfehlen

Mangelhafte Wahre. Kein Interesse dem Kunden schnell zu helfen. Der Bearbeitungszeitraum ist ewig. Noch länger dauert es bei Konflikten.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Ware unzufrieden sind und dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und werden uns bemühen, Ihre Bedenken so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte die bestellte Ware Reklamieren. Warte bis heute auf ein Retoure Schein. Qualität der felieferten wäre finde ich Mangelhaft.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
23.06.2023
Sehr geehrter Herr K., schade dass Sie mit dem Dachträger von Menabo unzufrieden sind. Hier muss man Preis-Leistung abwägen. Gern können Sie eine Reklamation online oder telefonisch anmelden. Nach Prüfung beauftragen wir DPD mit einer Abholung. Wir bitten derzeit um etwas mehr Geduld, da uns sehr viele Anfragen erreichen! Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr rameder.Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Montage war eine Katastrophe, Fahrzeug ist jetzt defekt und muss zur Fachwerkstatt. Stecker der Kupplung nach einer Woche defekt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr R., es tut uns leid dass Sie Probleme mit Ihrem Fahrzeug haben. Wir haben bis jetzt dazu leider keine Angaben von Ihnen bekommen! Bitte informieren Sie uns per E-Mail an rating@kupplung.de mit Fotos darüber, was genau defekt ist! Sie haben selbstverständlich Anspruch auf Nachbesserung bei uns im Montagepoint! Bitte teilen Sie uns auch mit, warum die Montage für Sie eine Katastrophe war. Ihr Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Teile passen nicht.

Lieferung war schnell, Teile qualitativ gut aber passen nicht zum angegeben Fahrzeug. Das fixing kit hat die falschen Abmessung.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr K., es tut uns sehr leid dass die Dachträger nicht zu Ihrem Fahrzeug passten. Wir haben dies geprüft und Ihnen eine Lösung angeboten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Ihr rameder.Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice. Kein kostenloser Rückversand. Ware wurde erst nach 5 maliger Erinnerung auf meine Kosten abgeholt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.07.2023
Sehr geehrter Herr F., wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns für Ihren negativen Kundenservice bedanken. Unser Unternehmen hat jedoch klare Rückgaberichtlinien, die einen kostenlosen Rückversand i.d.R. nicht vorsehen. Die Verzögerung bei der Abholung Ihrer Ware tut uns leid und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wie haben aus Kulanz die Versankosten übernommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team