Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Bewertungen:

1. tiefer Kratzer ca. 30mm, 2. bei einer Abdeckung fehlte eine Hülse. Erwarte immer noch Reaktion von Rameder.

Mangelhafte Wahre. Kein Interesse dem Kunden schnell zu helfen. Der Bearbeitungszeitraum ist ewig. Noch länger dauert es bei Konflikten.

Teil beschädigt Lack und Türdichtung

Habe einen Stoßstangenträger zur Abholung auf der von kupplung.de dazu vorgesehenen Stelle beauftragt, bekam jedoch selbst nach 3 Tagen keine Bestätigung. 6 weitere Telefongespräche und mit Kundendienstmitarbeitern waren mehr als schlecht, da man nur sagen konnte, abwarten, den Tag weiß man nicht, die Uhrzeit ebenso wenig, der Kunde soll zuhause bleiben. Der vorletzte männliche MItarbeiter( ausländischer Dialekt) legte einfach auf. Die letzte Mitarbeiterein nahm zumindest meinen Fall schriftlich auf und versicherte meine Beschwerde an die Geschäftsletung weiterzugeben. 3 Emails wurden ebenso nicht beantwortet.

Antworten auf Fragen wenn mit dem Artikel etwas nicht stimmt bzw. passt!

Telefon Support ist Ausbau fähig. Retouren Abwicklung dauert sehr lange.

Liefertermine richtig in Angebot schreiben

Retouren besser und schneller bearbeiten, auf jeden Fall Rückmeldung!

Ware wie bestellt geliefert. Nur leider is die Versandzeit sehr lange nach 2 Werktagen wurde meine Bestellung erst Bearbeitet Versand nach 3 Tagen. Lieferzeit Insgesamt 1 Woche. Das ist einfach viel zu lange. Da gebe ich lieber nächstes mal 20 Euro mehr aus. Desweiteren wird auf die Originalverpackung einfach ein Adressaufkleber geklebt. Im Kundenauftrag schwierig und jeder weiß was in der Sendung ist.

Punktabzug für falsche Informationen. Da ich aus einer unvorhersehbaren Situation die AHK sehr dringend benötigte, habe ich mich telefonisch über die Lieferzeit erkundigt. Bestellt sofort per Paypal bezahlt. Mit einem Tag Toleranz habe ich dann den Werkstatt Termin für den Einbau vereinbart. Leider war sie dann nicht pünktlich da. Werkstatt sauer Termin weg und kein anderer war kurzfristig zu bekommen. Sie hat schon mit einem Tag Verspätung das Haus verlassen und der Paketdienst DPD der hier in Ostfriesland eine Vollkatastrophe ist hat seinen Teil wie üblich beigetragen. Der eigenen Linie 70% der Lieferungen mit Problemen zustellen erfolgreich abgearbeitet. Leider war das Paket nur ohne aktualisierten Scan sodass ich nie sehen konnte wo es sich in Echt befindet. Bei auf dem Weg in das Verteilzentrum eingefroren! Konnte somit überhaupt nicht reagieren. Ergebnis Transporter bestellt um die dringende Angelegenheit zu erledigen. Für ein Vielfaches der Kosten. Wenn ich nicht extra gefragt hätte….. Sowohl die Zusage Telefonservice als auch die eigene Angabe im Shop mit Lieferdatum wurde nicht eingehalten. Zeitfaktor war mir wichtiger als das Geld … ich hätte ohne die Zusicherung vom Service per Express bestellt oder bei einer Firma die per Express liefert. Der Mailkontakt lief anfangs freundlich aber ich hätte gerne eine „Echte“ Entschuldigung gehört… und nicht sie können die Annahme ja auch verweigern wenn sie die nicht mehr brauchen…. War frech… Zum Produkt kann ich keine Angaben machen muss nun erst jemanden finden der sie anbaut! Falls ich sie behalte !!!

Der Dachträger passt nur über den hinteren Türen. Vorne muss man sich eine Position ganz genau ausmessen. Die mitgelieferten Schrauben um den Dachträger am Auto zu fixieren passen vom Gewinde her nicht. Auch die Position für die Fixierung passt so nicht. Schade, bisher war ich immer zufrieden.

Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).

teuer und kompliziert

Die Ware funktioniert, ist aber definitiv gebraucht oder eine Retoure. Viele Kratzer und verklemte Teile. Konnte alles wieder gangbar machen bis auf die Kratzer. Lieferung ging schnell

Dachträger mit fehlenden Teilen geliefert. Sofort telefonisch reklamiert und um Nachlieferung gebeten. Dann Email mit Bildern geschickt und um Nachlieferung gebeten. Nächsten Tag wieder angerufen... Bisher keinerlei Rückmeldung, ein absolutes NoGo... Kundenservice=0 Werde Rücksendung beantragen und anderswo bestellen.

Zuerst sollte zwei tage nach der Bestellung kommen. Dann plötzlich Lieferzeit 4 wochen

Packet nicht zugestellt, da der Name des Empfängers fehlte. Hier in Deutschland funktioniert mittlerweile nichts. Jede Sendung von wo auch immer - Scheiße. Egal von wem es kommt.

Schlechte telefonische Beratung und nur befriedigende Termin Wahrnehmung

Lieferung mit Verspätung nach telefonischer Nachfrage. Der Lack des Fahrradträgers war stellenweise verkratzt. Für die Montage-Anleitung sollte man ein wenig Bastler sein. Dann jedoch funktioniert das Teil wie es soll und ist ausreichend stabil. Für den günstigen Preis ok.