Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
06.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und zufriedenstellend erfolgt ist. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
06.03.2024
Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
06.03.2024
Herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Auch wenn wir keine weiteren Details kennen, bedeutet Ihre hohe Bewertung uns sehr viel. Wir setzen alles daran, unseren Service stetig zu optimieren und freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
06.03.2024
Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
06.03.2024
Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ich wollte die Ware ursprünglich wegen schlechter Qualität zurückgeben, wurde gleich erst mal geschockt über 12,-€ Gebühr die ich beim DPD Fahrer bezahlen sollte, oder erst mal Fotos machen.
Die Abholung wäre an einem Tag zw. 08:00 - 18:00 Uhr.
Für meine Absage e-mail habe eine Lesebstätigung verlangt, aber nicht erhalten.
Ich behalte die Ware, habe keine Zeit einen ganzen Tag auf einen Paketdienst zu warten der dann ev. doch nicht kommt weil er seine Tour nicht schafft
(kostet mich 1 Tag Urlaub).
Meinen Einkauf habe ich ganz bewusst bei Rameder gewählt, ähnliches Geschäftsgebahren erlebte ich bei einem Fernostverkäufer.
Schade!
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
28.02.2024
Sehr geehrter Herr L.,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständis dafür, dass wir zur Prüfung Ihres Anliegens Fotos benötigen. Eine Abholung hätte alternativ auch an einer anderen Adresse arrangiert werden können. Auf Wunsch schicken Sie gern nochmals Fotos von dem krummen Dachträger an E-Mail: rating@rameder.de um gemeinsam eine Lösung zu finden!
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst eine Teillieferung erhalten…
Da ich erst eine Teillieferung erhalten habe, diese Bewertung. Bei Kauf wurde eine Lieferzeit von 5 AT angekündigt. Nun ist die Bestellung seit Tagen in Vorbereitung zum Transport. Wenn Verzögerungen auftreten, könnte man die Kundschaft in Kenntnis setzen
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Absoluter Reinfall
Ich versuchte schon durch 4 Anrufe (immer mit einer langen Warteschleife) eine technische Frage zu klären, aber meine Bestellung ist im System nicht mehr aufzufinden. Versprochene Rückrufe finden nicht statt. Bin gespannt was dabei rauskommt!
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
06.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, aber diese Bestellnummer haben wir leider nicht in unserem System gefunden. Gern möchten wir die Ursache dazu suchen und gemeinsam eine Lösung finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Für eine schnelle Bearbeitung schreiben Sie uns Ihr Anliegen gern an rating@rameder.de.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Die AHK, Bestellnummer 5517697, ist bis heute nicht angekommen. Auch keine weitere Info von RAMEDER.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
22.02.2024
Sehr geehrter Herr B.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung bei uns im Onlineshop. Wir haben uns Ihr Anliegen angesehen und festgestellt, dass Ihr Montagetermin auf den 30.04. festgelegt ist. Es ist unüblich, dass Termine so weit im Voraus vom Kunden gebucht werden, was zur Folge hat, dass Ihr Termin in der Priorisierungsliste nachrangig behandelt wird, da zunächst früher gebuchte Montagetermine bearbeitet werden.
Trotz der genannten Umstände bemühen wir uns, Ihren Montagetermin vorrangig zu behandeln und bitten Sie hierfür um ein wenig Geduld.
Sobald wir diesen bearbeitet haben, informieren wir Sie per E-Mail und schicken Ihnen dann auch Ihre Ware zu.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles schnell und gut gelaufen.
Leider falscher Stecker in der Elektrik.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.02.2024
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da!
Gern tauschen wir den Stecker um. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@rameder.de mit Ihrer Bestellnummer, einer genauen Fehlerbeschreibung und evtl. Bildern, damit wir das nachvollziehen und prüfen können. Vielen Dank.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.02.2024
Sehr geehrter Herr V.,
leider hat uns hier der Hersteller eine Lieferverzögerung mitgeteilt auf die wir keinen Einfluss haben. Ihre Anhängerkupplung wird voraussichtlich ab dem 26.02.2024 lieferbar sein. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Wir informieren Sie vorab per E-Mail, falls sich Änderungen ergeben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
13.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir sehen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung mitteilen könnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service und unsere Produkte zu optimieren. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns um Ihre Anliegen kümmern können. rating@rameder.de
Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
29.02.2024
Wir würden uns über eine genaue Stellungnahme Ihrerseits sehr freuen. Nur so können wir uns verbessern. Bitte informieren Sie uns über die Lieferzeit, Ware und Kundenservice per E-Mail an rating@rameder.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist ok. Der Artikel kam in schlechtem Zustand bei mir an und die angebotenen 25% Rabatt hätten die Mängel nicht wett gemacht. Die Abholung läuft dann über einen Dienstleister, der zwischen 10 und 18 Uhr das Paket abholt. Als arbeitstätiger ist das kein guter Service. Aber OK.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.01.2024
Sehr geehrter Herr B.,
wir bedauern, dass der Artikel in schlechtem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Unsere angebotenen 25% Rabatt sollen eine Entschädigung für den Schaden darstellen. Wir verstehen Ihr Anliegen und werden Ihr Feedback weitergeben und hoffen, dass wir Ihren Erwartungen in Zukunft besser nachkommen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Angebot war super. Allerdings war die Anleitung sehr sehr schwierig zu lesen. Viel zu klein gedruckt, so dass erst falsche Teile verwendet wurden. Haben uns dann mit YouTube Videos selber weitergeholfen
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung des Dachträgers. Wir bedauern, dass die Anleitung für Sie schwer lesbar war. Diese wird vom Hersteller selbst zur Verfügung gestellt. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da und stehen Ihnen zur Verfügung. Es freut uns, dass Sie sich anderweitig behelfen konnten.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.